如果現(xiàn)在裝修,您更關(guān)注的是服務(wù)?價格?家裝風格?針對近兩年來的市場變化,記者了解到,家裝戰(zhàn)事已從前兩年的價格轉(zhuǎn)移到了如今的價值上。
一、消費者關(guān)注點:價格——性價比
變化:消費者理性化消費的趨勢愈加明顯是行業(yè)人士的一致感受。兩年前消費者可能更注重價格,但最近兩年來,消費者關(guān)注更多的是綜合因素。“以前價格可能是消費者更關(guān)注的地方。但現(xiàn)在,消費者理性化消費的趨勢越來越明顯了!
二、家裝公司競爭點:價格戰(zhàn)——價值戰(zhàn)
變化:如今,家裝市場漸漸走向沉靜。兩年前,家裝公司的目標更多的在“搶份額、拼規(guī)!保虻氖莾r格戰(zhàn),但如今,家裝公司的戰(zhàn)場從價格轉(zhuǎn)移到了價值上。
三、家裝平均單值上漲20%—30%
變化:相比兩年前的家裝市場,如今裝修花費的金錢顯然要高很多。結(jié)合幾個家裝公司的統(tǒng)計,相比兩年前,家裝的平均單值約上升了20%—30%。隨著自身定位的不同,個別公司的平均單值變化更高。
四、家裝公司服務(wù)模式:家裝——家居模式
變化:經(jīng)過兩年時間,家裝公司服務(wù)的最大變化莫過于服務(wù)模式從家裝走向家居。兩年前的家裝市場,品牌家裝公司更多的是提供“基礎(chǔ)裝修”,包括水電工、木工、油工、瓦工的活。但如今,家裝公司的服務(wù)模式開始轉(zhuǎn)向全程化的家居服務(wù),包括設(shè)計、后期配飾等,基礎(chǔ)裝修只是其中最基礎(chǔ)的一種服務(wù)。
五、家裝業(yè)務(wù)附加值更受重視
變化:目前家裝公司提供的附加值主要體現(xiàn)在一些細節(jié)上,無論從營業(yè)場所、設(shè)計、產(chǎn)品、工程還是服務(wù)上,附加值都有明顯的提升。比如設(shè)計師對設(shè)計作品的詮釋、新材料的運用;施工過程中,巡檢、財務(wù)系統(tǒng)、報價系統(tǒng)的完善讓消費者更放心;工地管理也從虛到實,如巡檢出入工地的時間、現(xiàn)場作業(yè)等公司都能夠獲知,并努力使施工問題在過程中解決。
六、維權(quán)投訴:放心——省心
變化:維權(quán)途徑:消協(xié)、媒體、律師;投訴內(nèi)容:從單純的工程質(zhì)量延伸到了服務(wù)感受,不僅要求放心,更要求省心!耙蟊魂P(guān)心被關(guān)注的心理,更注重細節(jié),要求舒服的消費過程!
七、流行風格:現(xiàn)代簡約占主流
記者從各家裝公司了解到,目前60%—70%以簡約風格為主體;美式田園風格處于抬頭趨勢;而混搭風格也占了較大比重;一些懷舊風格,如新古典、新中式等風格也受到部分消費者的喜愛。
從性別上而言,男士更傾向于中式簡約風格;女性更傾向于現(xiàn)代、田園和地中海風格。按照年齡劃分,30歲左右的消費者更喜歡現(xiàn)代風格,而45歲及以上的消費者更偏好中式、歐式風格。
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