今后，北京市將通過建立市、區(qū)縣、街鄉(xiāng)、社區(qū)四級物業(yè)調(diào)解組織，對小區(qū)業(yè)主與物業(yè)之間的各種民事糾紛進(jìn)行調(diào)解。

　　昨天上午，市人大常委會副主任索連生及部分市人大代表對“完善非司法調(diào)解”建議進(jìn)行督辦，聽取了市司法局局長吳玉華的匯報(bào)。

　　四級調(diào)解組織體系將建

　　據(jù)市司法局局長吳玉華介紹，本市當(dāng)前物業(yè)管理矛盾較為突出，由拒交物業(yè)管理費(fèi)，發(fā)展為群體性上訪行為，再到暴力事件等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　針對各種物業(yè)糾紛，本市6月起將全面啟動物業(yè)糾紛的人民調(diào)解工作。北京將建立市、區(qū)縣、街鄉(xiāng)、社區(qū)四級物業(yè)管理糾紛指導(dǎo)和調(diào)解組織體系，采取分級調(diào)處的方法進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解組織廣泛吸納律師、物業(yè)管理專家等專業(yè)人士加盟。

　　重點(diǎn)解決在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)圍繞物業(yè)使用、物業(yè)服務(wù)、物業(yè)交接發(fā)生的單一業(yè)主(使用人)之間、單一(部分)業(yè)主與業(yè)主委員會之間、業(yè)主(使用人)或業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)之間、物業(yè)管理企業(yè)之間的各類民事糾紛。

　　市調(diào)解指導(dǎo)委員會組建

　　目前，市司法局已聯(lián)合市建委制定下發(fā)文件，組建了北京市物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解指導(dǎo)委員會，負(fù)責(zé)物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和整體協(xié)調(diào)。這項(xiàng)工作率先在宣武區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)，其間宣武區(qū)各級物業(yè)調(diào)解組織共受理物業(yè)糾紛45件，調(diào)解成功42件。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前本市有調(diào)解組織7358個(gè)。2006年，全市調(diào)解組織調(diào)處各類矛盾糾紛接近10萬件，其中物業(yè)管理糾紛2688件。各類糾紛調(diào)解成功率達(dá)96%。(荊浩)