“我?guī)Э蛻羧タ捶,到物業(yè)公司取賣家寄存的房屋鑰匙時,卻被告知‘拿鑰匙上門看房可以,不過買賣成交后要付給物業(yè)公司200元錢’”。昨天下午,房產(chǎn)中介業(yè)務員汪先生致電晨報熱線,反映在宜德苑物業(yè)管理處遭遇的霸王條約。
而物業(yè)公司表示,看房者眾多導致員工工作量陡增,200元是給相關人員的獎勵費,中介完全有權拒付。
還未看房先索要200元
汪先生是徐匯區(qū)一家房產(chǎn)中介公司的業(yè)務員,前天下午,他帶客戶去古宜路99弄宜德苑小區(qū)看房?墒钱斖粝壬ノ飿I(yè)公司取賣家寄放房屋鑰匙時,卻遭遇尷尬。“拿鑰匙看房可以,不過買賣成交之后,中介要給我們物業(yè)200元錢”,一名物業(yè)工作人員告訴他。汪先生之前從未遇到這樣的要求,于是拒絕了對方的要求并堅持要取鑰匙。雙方僵持了許久,最終汪先生的客戶等得不耐煩走了,一筆業(yè)務也就此泡湯。
無獨有偶,汪先生的同事潘先生也有“物業(yè)強行索要費用”的經(jīng)歷。
“這根本就是霸王條約”,汪先生和潘先生表示,從事中介工作這么多年來,從未遇到過這種情況。一般來說,一些業(yè)主會把鑰匙放在物業(yè)處,以便買房者上門看房。中介帶領客戶上門時,把身份證、員工胸卡等證件押在物業(yè)處,即可換取房屋鑰匙,待看完房后再換回證件。絕大多數(shù)的物業(yè)會對此很配合。對于宜德苑物業(yè)的做法,他們感到很不理解。
看房增加物業(yè)人力成本
“200元錢是給物業(yè)有關人員的獎勵費。”昨天下午,記者來到天梭房地產(chǎn)投資咨詢有限公司宜德苑物業(yè)管理處,自稱是副總經(jīng)理的許女士對這筆錢作了解釋。她告訴記者,小區(qū)是2005年交房的,一些準備出售房屋但不居住在小區(qū)的業(yè)主把鑰匙交給物業(yè)代為保管,以便于買家上門看房。由于房屋買賣非常頻繁,大量的房屋中介蜂擁而至,麻煩也因此接踵而來。
“一些不負責任的中介看完房后,不僅不隨手關燈、關門窗,還隨地大小便,弄得屋子里一片狼藉,更有甚者,少數(shù)中介還偷偷配了幾把鑰匙。業(yè)主發(fā)現(xiàn)后找到物業(yè),最終還是物業(yè)吃了啞巴虧”,她無奈地表示,為了杜絕類似情況發(fā)生,物業(yè)對幾家有“前科”的中介公司實行不給鑰匙、全程陪同看房的做法。此舉效果雖好,但是增加了物業(yè)公司的人力成本,多的時候一天要接待十多家中介,物業(yè)本不寬裕的人手顯得更加捉襟見肘。
“中介公司完成一單生意,收取的中介費有數(shù)萬元,區(qū)區(qū)200元應該是九牛一毛,對他們來說不算什么。
之前有許多中介做成買賣后,給我們送來水果籃以表謝意,后來我們考慮到物業(yè)有關人員曾對此付出辛勤勞動,才提出干脆改為獎勵費的形式!睂Α安唤o獎勵費就不陪同看房”的說法,許女士予以否認。她強調,收取獎勵費僅是一種意向,對方有權拒絕,且他們至今還未收到任何一家中介的獎勵費。不過,她坦承,對于收取的獎勵費,物業(yè)公司只能提供一張收據(jù)。
律師觀點:物業(yè)此舉不妥
上海聯(lián)業(yè)律師事務所王展律師認為,物業(yè)公司以獎勵費的名義向中介索要錢款毫無依據(jù),是一種不妥當?shù)男袨。物業(yè)公司接受業(yè)主委托代為保管鑰匙,兩者間事實上建立了一種代理關系。如果保管鑰匙和陪同中介人員看房增加了物業(yè)公司的運營成本,那么物業(yè)公司即使要收取相關補償費用,也應該向業(yè)主收取,而不應該向中介收取。此外,收取費用后應該出具正規(guī)發(fā)票,否則就是一種非法收入。(姚克勤 盧俊)