昨天，北京市房地產(chǎn)交易管理網(wǎng)發(fā)布了《北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員違法違規(guī)投訴處理管理規(guī)定》，并于2009年5月1日正式執(zhí)行。這也是時隔近兩年半之后，重新修訂出臺的新規(guī)定。

　　與原規(guī)定相比，新規(guī)定在“投訴方式”等欄目中有了最新的調(diào)整。其中，在原有的直接投訴、網(wǎng)上投訴以及信訪投訴的基礎(chǔ)上增加了電話投訴一項。電話投訴具體為：是指當(dāng)事人通過市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委便民熱線對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及其從業(yè)人員違法違規(guī)行為進行投訴。

　　新規(guī)定的出臺，也為當(dāng)前二手房成交猛增而引發(fā)的多起糾紛不無關(guān)聯(lián)。今年4月份，北京二手房網(wǎng)簽成交情況延續(xù)了3月份的增長勢頭。北京房地產(chǎn)交易管理網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，4月份二手房網(wǎng)簽成交21754套，住宅簽約為21517套。環(huán)比3月份分別上漲7.4%和7.7%。伴隨二手房成交持續(xù)的火爆，相關(guān)的糾紛也出現(xiàn)上升的苗頭。市工商局近日公布的數(shù)據(jù)顯示，4月份，房產(chǎn)中介不履行合同約定引發(fā)的糾紛達95件，成為當(dāng)月的投訴熱點。

　　此外，新規(guī)定中強調(diào)，自2009年5月1日起新規(guī)定施行。原《關(guān)于印發(fā)<北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛投訴處理管理規(guī)定>的通知》(京建租〔2007〕98號)同時廢止。(青河）