今后，房屋中介或者其從業(yè)人員違法違規(guī)，購房人可以通過直接、網(wǎng)上、電話或者信訪四種方式投訴，房屋中介注冊地所在地的區(qū)縣房屋管理部門將負(fù)責(zé)處理購房人的投訴。這是昨天市建委公布的《京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員違法違規(guī)投訴處理管理規(guī)定》明確的。該文件從5月1日起已經(jīng)開始實(shí)施。