90后大學(xué)生服務(wù)世博 “小白菜”七十二變笑迎賓客

　　曾經(jīng)，他們是家里的掌上明珠，如今，他們是服務(wù)世博的“小白菜”。90后大學(xué)生們，在世博園里迅速成長(zhǎng)著。他們既是“留聲機(jī)”，又是“導(dǎo)航儀”，還是“翻譯機(jī)”……他們的“七十二般變化”，將城市精神用一個(gè)微笑，一個(gè)手勢(shì)，一句問(wèn)候送入了每一個(gè)游客的心中。也許在每一個(gè)游客離開(kāi)世博園的時(shí)候，不僅體驗(yàn)了不出國(guó)門(mén)看世界的精彩，更從志愿者們身上感受到一種人性的內(nèi)涵。

　　“留聲機(jī)”

　　“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的嗎?”這是志愿者的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)；“當(dāng)心臺(tái)階”、“請(qǐng)注意交通安全”，這是志愿者的標(biāo)準(zhǔn)提示語(yǔ)。正在世博園上崗的上海師范大學(xué)志愿者，用自己規(guī)范的語(yǔ)言，優(yōu)雅的儀表，在世博園內(nèi)樹(shù)起了一面文明的旗幟。除了例行回答，遇到走失兒童，落單老人，他們還會(huì)熱心詢問(wèn)是否需要幫助。這些文明小導(dǎo)游儼然成為一臺(tái)臺(tái)優(yōu)質(zhì)而溫馨的“活體留聲機(jī)”，活躍在世博交通站點(diǎn)等最繁忙的崗位上。

　　“導(dǎo)航儀”

　　為了能夠勝任引導(dǎo)路線的工作，“小白菜”們花時(shí)間，做準(zhǔn)備，力求“白菜心中一本圖”，如今園區(qū)的各個(gè)角落都已經(jīng)熟稔于心。值得一提的是上海師大的徐萬(wàn)新同學(xué)，他自發(fā)整理出兩張圖，一張是“園內(nèi)交通導(dǎo)航圖”，還有一張是根據(jù)外地游客需要，量身定做的“市區(qū)游玩路線圖”。這兩張用愛(ài)心和智慧制作的地圖為游客游覽世博園區(qū)及上海提供了很大的便利，大家都稱他為神奇的“導(dǎo)航儀”。

　　“翻譯機(jī)”

　　綠地崗的志愿者是來(lái)自上海師大人文學(xué)院和對(duì)外漢語(yǔ)學(xué)院的學(xué)生，他們是世博園里的“活體翻譯機(jī)”。面對(duì)來(lái)自世界各地的友人，他們能夠從容運(yùn)用英、日、韓、西、德、法等多種語(yǔ)言提供服務(wù)。

　　面對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)的游客，寶鋼大舞臺(tái)的邵穎同學(xué)能用六種不同的方言與游客交流、為游客指引交通，每個(gè)地方來(lái)的游客都以為她是自己的老鄉(xiāng)，殊不知她是地地道道的上海姑娘。“白菜們”在為各地游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，自己的溝通能力和語(yǔ)言水平也在不斷地提升著。他們都是游客心中了不起的“活體翻譯機(jī)”！ (記者 錢瀅瓅)