“導(dǎo)游導(dǎo)游,搗搗糨糊,揩揩油”―――導(dǎo)游暗中收取商家的回扣傭金,誤導(dǎo)游客消費已經(jīng)成為旅游行業(yè)內(nèi)“眾人皆知”的秘密。記者昨天從市人大常委會了解到,《上海市旅游條例》面臨修正,本市擬明確規(guī)定導(dǎo)游暗中收取旅游經(jīng)營者的傭金屬違法。此外,組織家庭提供臨時住宿服務(wù)世博,也將寫進修正案中。這一地方立法即將在本月下旬正式進入常委會審議程序。
家庭提供住宿明確標(biāo)準(zhǔn)
據(jù)悉,旅游業(yè)將是從舉辦世博會中受益最大的產(chǎn)業(yè),而舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會,吸引和接待7000萬世博游客,需要旅游業(yè)在城市宣傳、游客招徠、接待服務(wù)等方面提供支撐。因此,有必要通過《條例》的修改,在旅游宣傳、旅游配套服務(wù)設(shè)施、旅游住宿接待服務(wù)、旅游安全等方面作出規(guī)定。
此次,《修正案(草案)》從旅游宣傳、旅游配套服務(wù)設(shè)施、住宿接待服務(wù)、旅游安全等四個方面作出規(guī)定。其中,就將新增關(guān)于在重大節(jié)慶、賽事、會展活動期間組織家庭等提供臨時住宿的條款,以作為應(yīng)對世博會客流高峰的住宿儲備。
條款注明,在重大節(jié)慶、賽事、會展活動期間,旅游行政管理部門可以會同街道辦事處、鎮(zhèn)(鄉(xiāng))人民政府和有關(guān)行政管理部門組織家庭等提供臨時住宿服務(wù)。家庭等提供臨時住宿服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),由市質(zhì)量技監(jiān)行政管理部門會同市旅游、公安等行政管理部門制定。
新增旅行社質(zhì)量保障金制度
另外,《修正案(草案)》還主要針對旅游糾紛、旅游事故中透露出管理薄弱環(huán)節(jié),補充細化了旅游經(jīng)營規(guī)范。修正案首次明確,導(dǎo)游暗中收取旅游經(jīng)營者的傭金屬于違法。
據(jù)悉,新增的“旅游傭金”條款,主要是防止因為非法傭金,導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量下降。因此修正案明確“旅游經(jīng)營者之間應(yīng)當(dāng)通過合同約定支付傭金的具體數(shù)額或比例,將傭金納入營業(yè)收入,并依法納稅;不得向?qū)в、領(lǐng)隊等從業(yè)人員直接支付傭金”。此外,新增“旅游合同”應(yīng)載明的內(nèi)容明確航空、鐵路等原因影響行程如何處理,以及發(fā)生其他不可抗力后如何處理,都應(yīng)當(dāng)在合同中載明,以便減少合同“約定不明”而產(chǎn)生旅游糾紛。
新增“旅行社質(zhì)量保障金制度”則明確質(zhì)量保證金可用于賠償:旅行社違反旅游合同約定侵害旅游者合法權(quán)益;旅行社因解散、破產(chǎn)以及其他原因,造成旅游者預(yù)付費用損失。(劉昕璐 朱文娟 袁松祿)
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