諸多國(guó)際與國(guó)內(nèi)大型活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)表明，在一切都按計(jì)劃準(zhǔn)備就緒后，安全就成為辦會(huì)的制勝條件。實(shí)現(xiàn)世博平安，不僅要靠政府的職能部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員，還要靠全體人民；不僅要靠80萬(wàn)平安志愿者，還要靠百萬(wàn)城市服務(wù)志愿者和園區(qū)服務(wù)志愿者。只有樹(shù)立世博大安全觀，構(gòu)建世博安全的大防范體系，才能真正做到“平安世博”。

　　“平安世博”是貫徹世博會(huì)全過(guò)程的話(huà)題，首先要做到的是世博期間的平安，同時(shí)也要以辦博為契機(jī)，提高平安的意識(shí)，確保城市的長(zhǎng)久平安。在世博會(huì)歷史上，有通過(guò)立法保障解決世博會(huì)難點(diǎn)的，有通過(guò)社會(huì)資源轉(zhuǎn)移世博會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的，有通過(guò)輿論引導(dǎo)化解世博會(huì)危機(jī)的，有采取果斷措施保障世博會(huì)安全的，也有通過(guò)志愿者熱情耐心的服務(wù)化解矛盾達(dá)成和諧的，這些成功經(jīng)驗(yàn)和案例都值得我們借鑒和參考。

　　我們還可以借鑒“平安奧運(yùn)”群防群治經(jīng)驗(yàn)建設(shè)“平安世博”，動(dòng)員所有市民共同組成危機(jī)防范的社會(huì)有機(jī)體。北京奧運(yùn)會(huì)把“安全辦會(huì)”看作重中之重，同時(shí)通過(guò)專(zhuān)群結(jié)合、群防群治，把所有的市民都動(dòng)員起來(lái)，而這一點(diǎn)尤其值得上海世博會(huì)借鑒。上海世博會(huì)舉辦時(shí)間長(zhǎng)達(dá)184天，相比北京奧運(yùn)會(huì)來(lái)說(shuō)，時(shí)間更長(zhǎng)，難度更大，需要更全面、更周密的防范措施。在世博期間，上海有80萬(wàn)市民成為平安志愿者。這批志愿者擔(dān)負(fù)著城市治安巡邏等任務(wù)。其中社區(qū)治安，約55萬(wàn)人，負(fù)責(zé)全市層面上的整潔、有序、和諧。行業(yè)治安，約25萬(wàn)人，負(fù)責(zé)生產(chǎn)、食品、公交等領(lǐng)域。應(yīng)急機(jī)動(dòng)，約10萬(wàn)人，由政法系統(tǒng)干警組成。但是，僅靠這支隊(duì)伍還不夠。廣大服務(wù)志愿者也要學(xué)習(xí)掌握“平安世博”的知識(shí)和防范技能，通過(guò)舉辦講座或培訓(xùn)班的方式共同探討世博安全防范問(wèn)題，樹(shù)立“人人爭(zhēng)做世博安全員”的觀念。

　　實(shí)現(xiàn)平安世博，必須把每個(gè)志愿者服務(wù)點(diǎn)都建成守護(hù)平安的“陽(yáng)光驛站”，依托這個(gè)平臺(tái)，同心協(xié)力維護(hù)一方平安。要經(jīng)常深入游客和群眾、聯(lián)系游客和群眾、服務(wù)游客和群眾、關(guān)懷游客和群眾，融管理于服務(wù)，用真情換真心，在關(guān)愛(ài)中將潛在的不穩(wěn)定因素消弭于無(wú)形。志愿者要把這種責(zé)任化作信心和行動(dòng)，全面認(rèn)清世博志愿服務(wù)面臨的新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)。

　　志愿者在調(diào)解游客沖突時(shí)，一定要公平、公正，盡可能要在第一時(shí)間及時(shí)地保護(hù)老弱病殘?jiān)械热鮿?shì)群體，并努力說(shuō)服強(qiáng)勢(shì)一方共同承擔(dān)起維護(hù)平安世博的責(zé)任。志愿者在維護(hù)秩序和解決糾紛的時(shí)候，不能權(quán)貴優(yōu)先，而是應(yīng)向弱勢(shì)傾斜。唯有細(xì)致入微地理解弱勢(shì)、保護(hù)弱勢(shì)，才能引導(dǎo)弱勢(shì)確保社會(huì)和諧、世博平安。

　　上海世博會(huì)面臨的公共安全風(fēng)險(xiǎn)主要包括自然災(zāi)害、火災(zāi)、人員踩踏、食品安全、設(shè)備安全、群體事件、破壞事件和恐怖事件。應(yīng)對(duì)公共安全風(fēng)險(xiǎn)，一是做好預(yù)防準(zhǔn)備工作，將發(fā)生概率降到最低，最好的危機(jī)管理就是避免危機(jī)發(fā)生。二是危機(jī)一旦發(fā)生，將造成的損失降到最低限度。每個(gè)志愿者都要嚴(yán)格遵循平安工作的六項(xiàng)原則：涉法事項(xiàng)，協(xié)助配合；不明事項(xiàng)，及時(shí)請(qǐng)示；緊急事項(xiàng)，立即報(bào)告；分內(nèi)事項(xiàng)，盡心盡責(zé)；便民事項(xiàng)，熱心服務(wù)；危機(jī)關(guān)頭，見(jiàn)義勇為。

　　如果發(fā)生緊急情況，志愿者要有序疏散現(xiàn)場(chǎng)群眾和車(chē)輛，做到人車(chē)分離，互不交叉防混亂；先人后車(chē)，生命為重防事故；老幼婦殘，優(yōu)先疏散防傷亡；協(xié)助交管，暢通出口防堵塞；廣播引導(dǎo)，就近疏散擁擠；有人跌倒，阻斷人流防踩踏。

　　世博開(kāi)園在即，我們每一個(gè)上海人都應(yīng)當(dāng)好東道主，增強(qiáng)責(zé)任感，熱情好客，友善待人，遵守規(guī)則，自覺(jué)自律，積極奉獻(xiàn)，志愿服務(wù)，攜手辦好世博。(田保傳）