中新網(wǎng)上海5月16日電　16日，上海世博園區(qū)新一批志愿者上崗，在過(guò)去的歲月里，志愿者為市民、為參觀者服務(wù)，盡心盡力，收獲回饋。得到上海世博會(huì)城市站點(diǎn)志愿者匡新宇的日志，這位復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院在讀博士記錄了在崗多天的日志，如下：

　　5.7下午班：

　　今天是我第一次以“藍(lán)精靈”的身份站在了龍華古寺外建站的崗位上，面對(duì)莊嚴(yán)的古寺，川流的人群，炎炎烈日，我們的一襲藍(lán)色像一彎清泉那樣清新暢快。在站長(zhǎng)和各位老師的幫助下，我很快熟悉了這里的環(huán)境和工作情況，因?yàn)橛慰鸵越煌▎?wèn)詢(xún)居多，所以指路成了我必修的功課�？此坪�(jiǎn)單的一件事情其實(shí)學(xué)問(wèn)很大，站長(zhǎng)很快便發(fā)現(xiàn)了我的一個(gè)小缺點(diǎn)，那就是——指路的手勢(shì)。通常，我會(huì)伸出食指，指向路線(xiàn)的方向，雖然臉上掛滿(mǎn)了微笑和真誠(chéng)，但站長(zhǎng)說(shuō)這樣不夠尊重對(duì)方。應(yīng)當(dāng)五指并攏，朝向正確的方向伸展，同時(shí)點(diǎn)頭微笑以示誠(chéng)懇。這樣的手勢(shì)看似微小，也許很少有人發(fā)現(xiàn)，但是作為一名志愿者，我們應(yīng)當(dāng)從小事著手，盡心做好每一個(gè)細(xì)微之處，不但用語(yǔ)言也要用我們的手勢(shì)尊重每一位需要幫助的人。

　　5.8上午班：

　　作為一名城市站點(diǎn)志愿者，兩天的工作讓我體會(huì)最深的便是大家對(duì)世博會(huì)的極大熱情和對(duì)我們志愿者的友好與尊重。上午的時(shí)候，一位坐著輪椅的女士前來(lái)詢(xún)問(wèn)，她因?yàn)楣钦鄱�進(jìn)行了手術(shù)，體內(nèi)有鋼釘固定，一心想去世博會(huì)的她又怕給安檢人員添麻煩，特地詢(xún)問(wèn)我們“要不要開(kāi)醫(yī)生證明入園？”當(dāng)我們告訴她只要和工作人員說(shuō)明情況即可入園時(shí)，她開(kāi)心的笑起來(lái)，“明天就去游園”，那種欣喜的笑容，那份熱烈的世博情懷，深深打動(dòng)了我們每一位志愿者。

　　我們還遇到幾位熱情的東北游客，他們對(duì)我們提供的服務(wù)非常滿(mǎn)意，還一一和我們拍照留念，說(shuō)要把上海的志愿者精神帶回到東北去，帶回到公司去，讓大家都來(lái)感受這份奉獻(xiàn)和愛(ài)心。我想，世博會(huì)帶給我們的已經(jīng)不僅僅是一次展覽盛會(huì)，而是一次擁抱世界，夢(mèng)想未來(lái)的快樂(lè)旅行，從那些來(lái)來(lái)往往過(guò)來(lái)問(wèn)詢(xún)的人們，我熱烈的感受到了人們對(duì)世博會(huì)的向往和喜愛(ài)，我祝愿所有來(lái)到上海的人們都會(huì)擁有一個(gè)美好的旅程。

　　5.8下午班：

　　當(dāng)你來(lái)到我們龍華寺城市志愿服務(wù)站，展現(xiàn)在你眼前的除了七彩的亮麗，更有一塵不染的潔凈。物品擺放永遠(yuǎn)井井有條，桌面坐凳潔白無(wú)塵，地面干干凈凈找不到任何雜物，就連筆記本和電視機(jī)也在我們細(xì)心的呵護(hù)下閃耀著晶瑩的光芒。由于是外建站，風(fēng)塵很大，站長(zhǎng)每隔幾個(gè)小時(shí)都會(huì)率領(lǐng)我們拿抹布和拖把給站點(diǎn)“洗個(gè)澡”，服務(wù)站點(diǎn)就像是我們的微笑一樣，干凈整潔的環(huán)境會(huì)讓路人感到溫馨和舒適，我們要用自己的努力讓服務(wù)站成為游客們最窩心的地方。保持最干凈的服務(wù)站，做可愛(ài)的藍(lán)莓。

　　5.9上午班：

　　冷風(fēng)起，雨落下，風(fēng)雨交加的天氣讓外建站的藍(lán)莓們切實(shí)體會(huì)了一次“透心涼，心飛揚(yáng)”。雖然兩手冰冰，但熱情依舊，我們的微笑成為石板路上最溫暖的小火爐。“請(qǐng)讓我來(lái)幫助你，不管刮風(fēng)和下雨”我們哼著歌，一起努力。

　　5.9下午班：

　　今天是香客上香的好日子，從早上開(kāi)始車(chē)輛就陸陸續(xù)續(xù)地涌入龍華寺門(mén)口，尤其是臺(tái)灣凈良法師率團(tuán)來(lái)訪(fǎng)，讓門(mén)前的停車(chē)場(chǎng)一度陷入混亂狀態(tài)，給觀光的游客造成了很大的安全隱患。保安人員雖然積極疏導(dǎo)，但畢竟人少車(chē)多，看著他們著急的表情，站長(zhǎng)便一頭沖進(jìn)雨中，當(dāng)起了臨時(shí)疏導(dǎo)員，在大家的共同努力下，車(chē)輛很快便各就各位，停車(chē)場(chǎng)也恢復(fù)了井然的秩序。大家的興致也沒(méi)有被這樣的一段小插曲所影響，開(kāi)開(kāi)心心的拜佛去了。而站長(zhǎng)只是拍了拍帽上的雨水，默默地回到了崗位上繼續(xù)工作。有時(shí)候，我們城市志愿者的工作真的很難去定義，指路、拍照、查資料、問(wèn)訊息，還有好多好多……但是有一點(diǎn)是永恒不變的，那就是為大家服務(wù)，只要能夠給大家以幫助，我們都會(huì)盡力去做的，不管是微小亦或是偉大。

　　另外，前來(lái)詢(xún)問(wèn)和索要園區(qū)地圖的游客越來(lái)越多，其中也包括很多外國(guó)游客，大家都想根據(jù)地圖制定游園攻略，希望有關(guān)部門(mén)可以考慮大家的這一要求，在城市站點(diǎn)發(fā)放園區(qū)地圖。

　　5.10上午班：

　　今天是我在龍華寺外建站服務(wù)的第四天，前來(lái)問(wèn)詢(xún)交通路線(xiàn)的市民和游客絡(luò)繹不絕，問(wèn)詢(xún)的內(nèi)容也越來(lái)越細(xì)化。剛剛一位老爺爺要去濱江親水平臺(tái)組織老同學(xué)聚會(huì)，因?yàn)槟昙o(jì)的關(guān)系，他想要走一條最近的路線(xiàn)，但是這要穿過(guò)一個(gè)準(zhǔn)備拆遷的小區(qū)，他問(wèn)我們這條路是否還通車(chē)。因?yàn)閷⒁�拆遷，所以大家都沒(méi)有走過(guò)這條路，正在發(fā)愁的時(shí)候，站點(diǎn)的曹老師二話(huà)沒(méi)說(shuō)騎上自行車(chē)便探路去了。當(dāng)曹老師喘著粗氣告訴老爺爺路通的時(shí)候，他長(zhǎng)滿(mǎn)皺紋的臉上露出了開(kāi)心的笑容。

　　踩點(diǎn)的事情幾乎天天都會(huì)發(fā)生，下班的時(shí)候雖然很疲憊，但站長(zhǎng)總是會(huì)在附近多轉(zhuǎn)幾圈，摸清地形；我也去過(guò)公交站點(diǎn)拍過(guò)各個(gè)站牌的照片，存在電腦里。只有牢記各條路線(xiàn)才會(huì)讓過(guò)往的人們得到最真實(shí)可靠的信息，讓他們的出行不再多走冤枉路。每當(dāng)看到他們的表情由焦急變得舒心，腳步由踟躕變得踏實(shí)，我就會(huì)感到所有的付出都是值得的。志愿者不只是街頭的一道藍(lán)色風(fēng)景，我能感受的到：我們是如此的被需要。

　　5.10下午班：

　　我們的“七彩之心”位于龍華寺門(mén)口，這座國(guó)際揚(yáng)名的千年古剎吸引了無(wú)數(shù)前來(lái)參觀的游客。因?yàn)閳@內(nèi)沒(méi)有相應(yīng)的介紹，很多好奇的游客便開(kāi)始向我們求助。下午的時(shí)候，一位外地大叔饒有興趣的問(wèn)起了我們寺門(mén)上的幾個(gè)大字“人間兜率”的含義，這個(gè)問(wèn)題早已難不住我們，電腦里有我們從網(wǎng)絡(luò)上下載的各種相關(guān)介紹，一有空大家就一起“補(bǔ)課、充電”。站長(zhǎng)不但為他講解了其中的奧妙，還介紹了一些古寺的歷史，聽(tīng)的這位游客直豎大拇指，夸我們文化底蘊(yùn)深厚。身在這樣的旅游景點(diǎn)中，我們所要了解的已不單單是世博會(huì)本身，我們所要宣傳的也不僅僅是美輪美奐的世博盛會(huì)，大家因?yàn)槭啦��?huì)不約而同的來(lái)到上海，我們就要擔(dān)負(fù)起介紹上海，推廣上海的責(zé)任和使命，讓人們?cè)诟惺苁啦┑耐瑫r(shí)也能感受到上海的文化和精神。愛(ài)上海，從我們做起！

　　5.11上午班：

　　周二的中午，陽(yáng)光明媚，微風(fēng)吹擺著綠色，游客不算太多，站點(diǎn)門(mén)前的小廣場(chǎng)上安靜如常。這時(shí)，從龍華寺中走出兩個(gè)特別的身影，一位老奶奶吃力的攙扶著一位老爺爺，艱難地向前挪動(dòng)。醫(yī)學(xué)生的直覺(jué)告訴我，這位老爺爺?shù)那闆r并不好，于是我快速跑上前去。老奶奶看到我跑過(guò)來(lái)時(shí)那種渴望的眼神，我到現(xiàn)在都難以忘懷，當(dāng)老爺爺?shù)氖钟昧Φ淖プ∥視r(shí)，我終于明白生命所承載的重量是多么的沉重，他們相信我，哪怕我們之間沒(méi)有任何的對(duì)話(huà)。我和老奶奶一起把老爺爺扶到一旁的座椅上，老爺爺?shù)氖忠恢本o緊地抓住我不肯放松。我問(wèn)老奶奶他是不是中風(fēng)了，老奶奶點(diǎn)點(diǎn)頭證實(shí)了我的說(shuō)法，她說(shuō)老爺爺這樣子已經(jīng)很久了，今天是帶出來(lái)為他祈福的，沒(méi)想到老爺爺實(shí)在是體力不支。為了能讓他們安全回家，我跑到路邊叫了一輛出租車(chē)，又和老奶奶一起把老爺爺送上車(chē)子，確認(rèn)了他們有回家的路費(fèi)時(shí)，我終于可以放心的看他們離開(kāi)了。我回到崗位上，看著依然寧?kù)o的小廣場(chǎng)，心中涌起滿(mǎn)滿(mǎn)的感動(dòng)，是老爺爺和老奶奶讓我明白了，我伸出的雙手，原來(lái)是那樣的充滿(mǎn)力量，只要我們?cè)敢�，就能撐起生命的重量�?/p>

　　5.11下午班：

　　今天下午我們發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題。

　　問(wèn)題一：龍華寺門(mén)口有殘疾人騎電動(dòng)三輪車(chē)載外國(guó)游客的現(xiàn)象。電動(dòng)車(chē)后座很小，也無(wú)安全措施，一下子擠下兩個(gè)外國(guó)游客，有的游客甚至連落腳的地方都沒(méi)有，只是懸在車(chē)外，非常不安全。希望有關(guān)部門(mén)能引起重視，避免危險(xiǎn)事故發(fā)生。

　　問(wèn)題二：有位老大爺向我們反映，2010年5月10日的《新聞晚報(bào)》B08 版“世博專(zhuān)刊”上的一則新聞讓他產(chǎn)生了困惑。在這則題為《音樂(lè)成就夢(mèng)想，世界奏響一支歌》的新聞中出現(xiàn)了兩個(gè)演出地點(diǎn)，分別是“世博中心大會(huì)堂(紅廳)”和“世博中心中央大會(huì)堂(紅廳)”。經(jīng)過(guò)查詢(xún)，我們了解到世博“中心中央大會(huì)堂”應(yīng)稱(chēng)為“綠廳”，文中可能為標(biāo)注錯(cuò)誤，希望相關(guān)媒體可以加強(qiáng)報(bào)刊校對(duì)，避免錯(cuò)誤的發(fā)生。

　　5.12下午班：

　　其他參與服務(wù)的志愿者都來(lái)自龍華烈士陵園，雖然他們的平均年齡已超過(guò)40歲，但他們的熱情和服務(wù)絲毫不遜于年輕人。他們?cè)谶@片土地上工作了數(shù)十載，這里的一花一木，一街一景早已爛熟于心，每一位來(lái)到這里尋路的游客都能獲得他們指出的“最佳路線(xiàn)”，漫漫旅途中，他們好像是永恒的地標(biāo)，迎接每一位過(guò)往的行人。他們熱情細(xì)致、盡職盡責(zé)，常常利用休息時(shí)間制作交通圖和園區(qū)圖展板，收集各種世博資訊，歸納整理游覽攻略，桌面上滿(mǎn)滿(mǎn)的各類(lèi)文檔都是他們一點(diǎn)一滴的累積。他們開(kāi)朗樂(lè)觀、執(zhí)著努力，一天十個(gè)小時(shí)的站立服務(wù)對(duì)于年輕人尚且困難，更何況是他們呢！然而他們卻一再堅(jiān)持，誰(shuí)都不肯坐下休息，無(wú)論炎日還是冷雨，那一條條充滿(mǎn)愛(ài)和溫暖的皺紋永遠(yuǎn)舒展著最美麗的笑容。他們會(huì)為了方便外國(guó)游客吃力的學(xué)習(xí)英語(yǔ)；會(huì)為了一條被問(wèn)起的小路毫不遲疑的前去打探；會(huì)冒著細(xì)雨疏導(dǎo)擁擠的小廣場(chǎng)的車(chē)輛……作為志愿者，他們付出了自己所有的努力，只為那句“世界在你眼前，我們?cè)谀闵磉叀钡闹Z言。作為長(zhǎng)輩，他們時(shí)時(shí)關(guān)心身邊的大學(xué)生，降溫的時(shí)候發(fā)一條：“天冷，多加衣服的”的短信；天熱的時(shí)候會(huì)提醒他們多喝水；空閑的時(shí)候給他們講述他們不曾經(jīng)歷的人生，分享生活的苦和樂(lè)；看到園區(qū)里累倒的“小白菜”，他們還會(huì)默默的心疼。

　　兩代人，不同的人生，因?yàn)橥�一個(gè)夢(mèng)想相聚到一起，幸運(yùn)的我認(rèn)識(shí)了這么多可愛(ài)的朋友。感謝世博，感謝每一位為之付出努力的人們，中國(guó)、上海會(huì)因?yàn)槲覀兌�變得更加精彩紛呈�?/p>

　　5.13上午班

　　今天，一群農(nóng)民工兄弟來(lái)到了我們的站點(diǎn)，他們想咨詢(xún)?nèi)绾钨?gòu)票、乘車(chē)和游覽路線(xiàn)等。我們?cè)敿?xì)的回答了他們的問(wèn)題，當(dāng)?shù)弥�世博�?huì)平日普通票為160元時(shí)，他們露出了為難的表情。他們說(shuō)，能和家人一起走進(jìn)世博園，親眼看看世界是什么樣子，這是他們一直的渴望，但是門(mén)票已經(jīng)超出了他們能夠負(fù)擔(dān)的范圍。農(nóng)民工是建設(shè)上海的主力軍，他們辛勞的汗水換來(lái)了上海的棟棟高樓，我們呼吁能夠給他們以?xún)?yōu)惠的政策，讓他們也能夠開(kāi)開(kāi)心心地走進(jìn)世博，感受世博的魅力。

　　5.13下午班：

　　我不想說(shuō)再見(jiàn)，但轉(zhuǎn)眼間就已過(guò)了7天。從報(bào)名、面試、培訓(xùn)，到最終能夠站在龍華寺外建站的崗位上，與龍華烈士陵園的老師們并肩工作，是我的幸運(yùn)，也是我的幸福。這七天，我從一個(gè)出門(mén)就迷路的路癡變成了熟記公交、軌交等各條交通線(xiàn)路的路路通；從對(duì)世博會(huì)的一知半解到可以背得出園區(qū)的大致布局；從遇到外國(guó)人就緊張到親切的和各國(guó)友人交流；從站立2小時(shí)就累得不行到站立10個(gè)小時(shí)都不覺(jué)疲倦……我學(xué)會(huì)了保持微笑，學(xué)會(huì)了執(zhí)著堅(jiān)持，甚至學(xué)會(huì)了上海話(huà)，能為每一位需要幫助的人解決難題成了我最大的快樂(lè)。在這座7平米的七彩小屋里，在同事和所有老師的關(guān)心下，在所有“藍(lán)莓們”的相互鼓勵(lì)中，我付出了愛(ài)心，也收獲了成長(zhǎng)；付出了熱情，也收獲了關(guān)懷。上海世博會(huì)，他帶給世界一個(gè)精彩的舞臺(tái)，也帶給我一段美麗的回憶。我不想說(shuō)再見(jiàn)，心里還有很多話(huà)沒(méi)有說(shuō)完，我還想再站一班崗，再做一次可愛(ài)的藍(lán)精靈。