港旅游監(jiān)管機(jī)構(gòu)跟進(jìn)近日內(nèi)地客疑遭強(qiáng)迫購物事件

　　作為香港旅游業(yè)行內(nèi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，香港旅游業(yè)議會15日在接受新華社記者采訪時(shí)表示，正在迅速跟進(jìn)近日經(jīng)由內(nèi)地和香港媒體所曝光的訪港內(nèi)地旅游團(tuán)疑遭強(qiáng)迫購物事件，將嚴(yán)肅處理違規(guī)旅行社及導(dǎo)游，并在中長期內(nèi)聯(lián)手內(nèi)地旅游部門以“放蛇”等方式打擊旅游服務(wù)業(yè)“黑點(diǎn)”。

　　內(nèi)地多家電視臺近日播出一段網(wǎng)絡(luò)視頻，這段視頻14日晚以來在香港電視臺連續(xù)播放。視頻上一女導(dǎo)游用無禮的語言不斷責(zé)難和辱罵內(nèi)地旅行團(tuán)游客不肯購物，甚至以制造食宿方面的難題威脅他們必須購物。

　　香港旅游業(yè)議會主席胡兆英告訴記者，該機(jī)構(gòu)14日晚從香港媒體上獲悉此事后，15日一早就聯(lián)絡(luò)廣東省旅游部門和內(nèi)地媒體予以跟進(jìn)，希望盡快追蹤到事件所涉及的旅行社及導(dǎo)游。

　　他強(qiáng)調(diào)說：“這是嚴(yán)重影響香港旅游業(yè)整體聲譽(yù)的事件，我們一定對違規(guī)者予以嚴(yán)厲處罰�！�

　　胡兆英指出，香港旅游業(yè)議會計(jì)劃自9月底起推出中長期舉措，包括打擊“零團(tuán)費(fèi)”或“低團(tuán)費(fèi)”，加強(qiáng)檢查導(dǎo)游的導(dǎo)游證件和香港身份證。此外，香港和廣東省的旅游部門還計(jì)劃以“放蛇”的形式，爭取自8月至年底共同發(fā)起不少于15次行動。

　　5月22日，一名湖南籍游客在香港疑因購物事宜與一名“無牌導(dǎo)游”發(fā)生爭執(zhí)，心臟病猝發(fā)去世。

　　事發(fā)后，香港旅游政策部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和業(yè)界組織紛紛對這起事件表示譴責(zé)和關(guān)注，并表示將加強(qiáng)監(jiān)管力度。涉案的香港永盛旅行社已被旅游業(yè)議會施以最高處罰，終止其議會會籍，這將直接導(dǎo)致其停牌。

　　旅游業(yè)議會自6月以來已推出一系列短期舉措，包括增加監(jiān)管人員在旅游景點(diǎn)、登記店鋪內(nèi)的巡查次數(shù)和時(shí)間等。自6月18日起，接待內(nèi)地團(tuán)的香港旅行社須在行程表上列明不得強(qiáng)迫旅客購物、不得強(qiáng)留旅客在店鋪內(nèi)等。

　　近年來，內(nèi)地訪港旅客數(shù)量不斷上升，成為香港旅游業(yè)的重要客源。據(jù)香港旅游發(fā)展局統(tǒng)計(jì)，今年1月至4月，內(nèi)地旅客占所有訪港旅客的63.1%。目前，旅行團(tuán)仍是內(nèi)地消費(fèi)者赴港旅游的重要方式，但相關(guān)投訴自2009年以來持續(xù)上升。

　　(記者孫浩)