中新社香港7月22日電(記者 梁今)香港特區(qū)商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長劉吳惠蘭22日與香港旅游業(yè)議會理事會成員及旅游界立法會議員舉行會議,商討如何挽回因“導(dǎo)游威嚇購物”事件受損的香港旅游業(yè)聲譽(yù)。
劉吳惠蘭會后對傳媒表示,要解決近日發(fā)生的連串導(dǎo)游威迫內(nèi)地旅客購物事件,必須從行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度思考,不能治標(biāo)不治本。她認(rèn)為,零接待費(fèi)問題及導(dǎo)游規(guī)管問題必需優(yōu)先處理。
關(guān)于導(dǎo)游規(guī)管問題,劉吳惠蘭認(rèn)為導(dǎo)游的表現(xiàn)會直接影響香港的形象,所以必須嚴(yán)格規(guī)范導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)素。她希望旅游業(yè)議會專責(zé)小組從制度方面著手,全面檢討導(dǎo)游的質(zhì)素。她指出,特區(qū)政府會研究最合適的制度,不排除立法規(guī)管。
關(guān)于零接待費(fèi)的問題,劉吳惠蘭認(rèn)為這是一個行業(yè)的結(jié)構(gòu)性問題,不單涉及香港的地接社,亦跟內(nèi)地旅行社轉(zhuǎn)售旅客的做法有關(guān),所以必須從源頭入手,加強(qiáng)與內(nèi)地部門及行業(yè)組織的溝通合作,找出可行措施。為此,她計(jì)劃與香港旅游業(yè)界到北京和國家旅游局負(fù)責(zé)人會面。
劉吳惠蘭說,旅游業(yè)議會成立的專責(zé)小組,會優(yōu)先處理這兩個關(guān)鍵的問題,小組將于今年9月底前完成報(bào)告,并向港府提出建議。
她強(qiáng)調(diào),當(dāng)前之急,必須盡快挽回內(nèi)地旅客對香港旅游的信心,香港旅游業(yè)議會已即時采取相應(yīng)行動,包括在所有主要旅游景點(diǎn)、定點(diǎn)購物商店、陸路入境口岸加強(qiáng)對內(nèi)地旅客的宣傳,提醒他們在香港的消費(fèi)權(quán)益;而香港旅游發(fā)展局下周亦會在北京展開宣傳活動,推廣香港旅游。
一同會見傳媒的香港旅游業(yè)議會主席胡兆英表示,為了讓旅客得到即時協(xié)助,議會由8月1日起將會延長現(xiàn)有電話服務(wù)時間至晚上12時,下一步將盡快設(shè)立24小時服務(wù)熱線,希望可以隨時協(xié)助旅客的求助。
胡兆英表示,旅游業(yè)議會將采取“明查暗訪”的方式,加強(qiáng)監(jiān)管及核查導(dǎo)游,并已得到深圳文體旅游局的支持。
不久前發(fā)生的香港導(dǎo)游強(qiáng)迫內(nèi)地游客購物導(dǎo)致游客猝死事件剛剛塵埃落定,最近又出現(xiàn)香港導(dǎo)游辱罵威脅內(nèi)地游客購物事件,連串負(fù)面消息為香港旅游業(yè)罩上陰影。香港旅游業(yè)議員上周六已舉行一次集思會,討論如何挽回香港旅游業(yè)聲譽(yù),參加者包括近百名旅游社、導(dǎo)游與商戶代表。(完)
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