香港“惡導(dǎo)游”阿珍道歉：“我只是一時(shí)沖動(dòng)”

　　中新網(wǎng)7月27日電 　據(jù)香港中通社消息，香港“惡導(dǎo)游”李巧珍(阿珍)27日首次現(xiàn)身，就其辱罵內(nèi)地旅客購(gòu)物不夠多的事件致歉。

　　李巧珍在旅游界立法會(huì)議員謝偉俊的安排下召開(kāi)記者會(huì)，就近日在網(wǎng)上傳遍千里的辱罵內(nèi)地旅客事件作出交待。

　　她說(shuō)，自己是在一怒之下，才說(shuō)出一些辱罵的說(shuō)話，事后她很想向每位團(tuán)友道歉，日后希望繼續(xù)從事導(dǎo)游工作，以誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度，接待內(nèi)地旅客。

　　李巧珍說(shuō)，事發(fā)于今年3月，那個(gè)團(tuán)她帶了兩天，第一天的行程是觀光，大家都非常開(kāi)心；第二天是購(gòu)物，但購(gòu)物效果不理想，有旅客更用了一些尖酸的語(yǔ)言否定了她的工作，“我當(dāng)時(shí)非常憤怒，不能自控，所以說(shuō)了一些不好的說(shuō)話……”

　　但她強(qiáng)調(diào)，自己的操守并沒(méi)有問(wèn)題，在她從事7年導(dǎo)游以來(lái)，只接獲一次投訴，而那次只是因?yàn)樘鞖鈫?wèn)題，導(dǎo)致很多景點(diǎn)去不到，與購(gòu)物無(wú)關(guān)。而在這次事件中，旅客并沒(méi)有投訴她，相信拍攝短片的旅客只是貪玩，把視頻放上網(wǎng)。

　　接待該旅行團(tuán)的金凱國(guó)際旅游董事周文偉一同出席記者會(huì)。他表示，這個(gè)旅行團(tuán)的團(tuán)費(fèi)為610元，列明有購(gòu)物行程，但并沒(méi)有寫(xiě)明必須購(gòu)物，他認(rèn)為旅客應(yīng)該知道這么低的團(tuán)費(fèi)，要包食宿，根本不能支付行程開(kāi)支。

　　李巧珍說(shuō)，這類購(gòu)物團(tuán)不購(gòu)物的情況越來(lái)越多，但導(dǎo)游只能引導(dǎo)旅客消費(fèi)，“我們是沒(méi)有辦法強(qiáng)迫旅客消費(fèi)的”。

　　對(duì)于“零團(tuán)費(fèi)”的問(wèn)題，李巧珍認(rèn)為是制度的問(wèn)題，作為一名導(dǎo)游，她無(wú)法控制，只能把旅行團(tuán)帶好。

　　李巧珍形容今次事件對(duì)她造成很大的打擊，精神崩潰，“我只是一個(gè)非常渺小的市民，面對(duì)不了這個(gè)事件。我想我有生以來(lái)，都沒(méi)有想過(guò)有這么多鏡頭對(duì)著……”

　　香港旅游發(fā)展局主席田北俊表示，歡迎李巧珍就事件道歉，希望內(nèi)地旅客會(huì)接受。田北俊又透露，港府商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)劉吳惠蘭聯(lián)同香港旅游業(yè)議會(huì)代表，將于本周六到北京與國(guó)家旅游局舉行會(huì)議，商討如何處理香港旅游業(yè)近期出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　劉吳惠蘭22日已召開(kāi)一次記者會(huì)，認(rèn)為今次事件已打擊香港旅游業(yè)的聲譽(yù)，必須盡快采取補(bǔ)救措施，以挽回旅客對(duì)香港的信心。她認(rèn)為，“零接待費(fèi)”及導(dǎo)游規(guī)管問(wèn)題必須優(yōu)先處理。她說(shuō)，港府不排除立法規(guī)管導(dǎo)游。

　　香港旅游業(yè)議會(huì)于上星期一已向李巧珍發(fā)信，要求她在14日內(nèi)就事件作解釋。李巧珍說(shuō)，她還未有心理準(zhǔn)備被吊銷導(dǎo)游牌照，她希望能繼續(xù)當(dāng)導(dǎo)游，服務(wù)旅客，發(fā)揚(yáng)香港購(gòu)物天堂的美譽(yù)。

　　為李巧珍安排記者會(huì)的謝偉俊認(rèn)為，李巧珍在今次事件只是語(yǔ)言不恰當(dāng)，并沒(méi)有真的不給旅客吃飯和住宿。他說(shuō)，李巧珍只是其中一個(gè)前線工作者，要解決強(qiáng)迫購(gòu)物問(wèn)題，須要從制度上入手。(記者 黎金良)