香港女導(dǎo)游抱怨遭旅客激怒 7名內(nèi)地游客正式投訴

　　中新網(wǎng)7月28日電 據(jù)香港明報(bào)報(bào)道，因辱罵內(nèi)地旅客購(gòu)物少而“揚(yáng)名”全國(guó)的香港女導(dǎo)游李巧珍，在事件爆出近兩星期后現(xiàn)身，她多次以廣東話及普通話分別向香港市民及內(nèi)地同胞道歉，但指團(tuán)友出言刺激在先，“用一些非常尖銳的言語(yǔ)來(lái)對(duì)待我”。對(duì)此，安徽?qǐng)F(tuán)友王先生強(qiáng)調(diào)，根本沒(méi)有團(tuán)友以言語(yǔ)激怒她，“是她說(shuō)我們東西買少了”。據(jù)了解，其中7名團(tuán)友已正式向安徽旅游局投訴。

　　李巧珍昨日現(xiàn)身吸引了數(shù)十名香港及內(nèi)地記者，眾人擠在百多呎會(huì)議室內(nèi)；記者會(huì)前夕更一度傳出李巧珍臨時(shí)“甩底”消息，最終她在立法會(huì)旅游界議員謝偉俊陪同下，聯(lián)同聘請(qǐng)她的金凱國(guó)際旅游的董事總經(jīng)理周文偉現(xiàn)身，現(xiàn)場(chǎng)鎂光燈閃個(gè)不停。

　　成為鏡頭焦點(diǎn)，李巧珍顯得有點(diǎn)緊張，甫開腔便低頭，然后說(shuō)﹕“首先我好抱歉的要說(shuō)一句，希望我們香港的市民和我們大陸的同胞，原諒我這次的過(guò)錯(cuò)、誤會(huì)�！彼�指該個(gè)3天2夜的安徽?qǐng)F(tuán)，首天有向團(tuán)友派行程表，解釋第一天是觀光，第二天是購(gòu)物，他們都同意并簽名，但第二天在珠寶店，全車26人卻只買了1.3萬(wàn)元，人均約500元。

　　沒(méi)有底薪 聽到“尖銳言語(yǔ)”失控

　　李巧珍承認(rèn)沒(méi)底薪，但有小費(fèi)，強(qiáng)調(diào)罵團(tuán)友與購(gòu)物傭金無(wú)關(guān)，只是因?yàn)閭�(gè)別團(tuán)友的態(tài)度差，所以才控制不到情緒，大罵旅客7分鐘，“本身那批客人可能都覺(jué)得購(gòu)物(金額)是非常不好，他自己可能心都有點(diǎn)虛，所以當(dāng)我上車的時(shí)候，他就用一些非常尖銳的言語(yǔ)來(lái)對(duì)待我。當(dāng)然這個(gè)時(shí)候，我的心真是很憤怒，當(dāng)初控制不了自己的心情，所以就說(shuō)了一些不好的說(shuō)話”。李巧珍說(shuō)，這是購(gòu)物團(tuán)，團(tuán)友在內(nèi)地報(bào)名時(shí)都知道要在港消費(fèi)，一般每人要花3000元，但團(tuán)友卻不想再逛購(gòu)物點(diǎn)，她向團(tuán)友解釋，對(duì)方卻指她沒(méi)資格這樣說(shuō)，令她覺(jué)得團(tuán)友否定其工作。

　　獲領(lǐng)隊(duì)好評(píng) 指殺一儆百不公

　　李巧珍又補(bǔ)充，帶團(tuán)時(shí)因碰巧在湖北家鄉(xiāng)的老父中風(fēng)，不能請(qǐng)假回鄉(xiāng)探望，所以心情較煩躁；而團(tuán)友事后并無(wú)投訴，領(lǐng)隊(duì)填寫她的評(píng)核時(shí)更是一致好評(píng)，可能是團(tuán)友貪得意，將其中數(shù)分鐘她罵人的片段上載。她認(rèn)為，若旅議會(huì)藉吊銷她的導(dǎo)游證以殺一儆百是對(duì)她不公平，因?yàn)檫@件事旅客也有責(zé)任。她又說(shuō)，自己任導(dǎo)游7年，只是于2007年被投訴1次，當(dāng)時(shí)是因?yàn)樘鞖獠睿�令不少景點(diǎn)關(guān)閉，才惹來(lái)旅客不滿。

　　團(tuán)友否認(rèn)冒犯：她說(shuō)我們買少了

　　不過(guò)，上載有關(guān)片段的團(tuán)友王先生曾指出，全團(tuán)53人在港花了40萬(wàn)元，光是第一晚已在珠寶店買了20萬(wàn)元，昨日他再次強(qiáng)調(diào)“我們根本沒(méi)有言語(yǔ)激怒她，是她說(shuō)我們東西買少了”。他說(shuō)，自離開珠寶店登上旅游巴，李巧珍就罵他們。

　　香港旅議會(huì)﹕收書面投訴將調(diào)查

　　據(jù)了解，其中7名團(tuán)友已正式向安徽旅游局投訴，他們并會(huì)找回所有共53名團(tuán)友在報(bào)告上簽名，香港旅議會(huì)可向當(dāng)局要求提供副本，成為審視個(gè)案的證據(jù)。另外，李巧珍雖指團(tuán)友并無(wú)在港花40萬(wàn)元，及內(nèi)地領(lǐng)隊(duì)對(duì)她一致好評(píng)，旅游局或要求團(tuán)友提供單據(jù)，及調(diào)查領(lǐng)隊(duì)何以在團(tuán)友有投訴情況下仍對(duì)她予好評(píng)。

　　香港旅議會(huì)主席胡兆英表示，昨日已正式收到該個(gè)安徽?qǐng)F(tuán)旅客的書面投訴，正要求他們提供詳細(xì)報(bào)告，以調(diào)查事件，金凱國(guó)際旅游及李巧珍則須于下周一提交報(bào)告解釋。