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香港旅游業(yè)議會將為領(lǐng)隊和導(dǎo)游開設(shè)危機處理課程

2010年09月09日 09:47 來源:中國新聞網(wǎng) 參與互動(0)  【字體:↑大 ↓小

  中新網(wǎng)9月9日電 據(jù)香港文匯報報道,馬尼拉挾持人質(zhì)事件以流血告終,香港旅游業(yè)議會已獲警方答應(yīng)提供危機處理課程,包括如何應(yīng)付強行登上旅游巴人士,以及遇到暴動和其它突發(fā)事件的處理手法。

  香港旅游業(yè)議會主席胡兆英表示,在整理意見后將于下月推出相關(guān)教材;各間旅行社深表歡迎,認(rèn)為課程有助前線員工應(yīng)變。

  康泰旅行團挾持人質(zhì)事件引起公眾關(guān)注旅行團遇上突發(fā)事故的應(yīng)變安排,旅游業(yè)議會主席胡兆英表示,在人質(zhì)事件后已聯(lián)絡(luò)警方防止罪案科,為領(lǐng)隊和導(dǎo)游等前線人員提供危機處理課程。當(dāng)旅行團遇暴動時,領(lǐng)隊?wèi)?yīng)如何應(yīng)變和遠(yuǎn)離事發(fā)現(xiàn)場;當(dāng)遇上有人強搶旅游巴,領(lǐng)隊?wèi)?yīng)如何處理,以及如何安撫團員。

  議會已與警方舉行會議,并于本月20日及27日舉行兩次大型座談會,在整理相關(guān)意見后,于10月推出相關(guān)教材。經(jīng)常帶團到埃及和澳大利亞、新西蘭的領(lǐng)隊梁先生表示,處理突發(fā)事件時,臨場心理質(zhì)素很重要,但亦需要技巧,他以前處理突發(fā)問題時須視乎臨場環(huán)境作出應(yīng)變。

  東瀛游執(zhí)行董事禤國全歡迎有關(guān)課程,認(rèn)為有助提高前線員工的應(yīng)變能力,但建議先培訓(xùn)旅行社部分人員,再由旅行社自行培訓(xùn)前線員工。永安旅游董事及總經(jīng)理陳淑芳建議,應(yīng)加強教導(dǎo)員工遇危機時的通報和處理手法,并指公司已邀請專業(yè)武術(shù)團體,教導(dǎo)領(lǐng)隊和導(dǎo)游遇到意外如何應(yīng)對,已有約35人報名。

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【編輯:吉翔】
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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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