中新社澳門二月二十四日電 (記者 畢永光)由澳門經(jīng)濟學會完成的專題研究報告《澳門博彩業(yè)人力資源問題及應對方案》今日正式發(fā)行，研究學者呼吁做好博彩業(yè)長遠規(guī)劃，重視提高博企員工素質(zhì)。

　　該項研究是二00六年啟動的，參照了拉斯維加斯博彩業(yè)員工配備標準，評估澳門博彩業(yè)在不同發(fā)展階段面臨的人力資源數(shù)量和質(zhì)量問題。該報告通過客人對賭場員工服務素質(zhì)的評價和賭場工作環(huán)境與員工服務素質(zhì)之間的關(guān)系等角度，對政府監(jiān)管和博彩企業(yè)管理提出了建議。

　　研究認為，澳門賭場員工服務素質(zhì)及員工對賭場工作環(huán)境的滿意度大致屬“一般”水準，還有不少提升空間。在各間博企中，美資“永利”獲評價最高。

　　澳門經(jīng)濟學會會長劉本立說，當今金融危機客觀上緩解了澳門博彩業(yè)在人力資源上的壓力，但如不認真解決存在的問題，將來經(jīng)濟復蘇時，仍將面臨人資瓶頸。

　　報告的主筆之一蕭志成說，根據(jù)澳門博彩業(yè)過去幾年發(fā)展方向和增長速度分析，本地人力資源在數(shù)量和素質(zhì)上不足以配合可持續(xù)發(fā)展。應妥善處理輸入外勞和專才與保護本地人就業(yè)的關(guān)系，不應過于強調(diào)“本地化”。他也建議博企利用目前人手相對寬松的機會，加強對員工的培訓，提升競爭力。(完)