中新網(wǎng)12月10日電 據(jù)香港文匯報(bào)發(fā)自河北的報(bào)道稱，日前在澳門與警方發(fā)生沖突的120多名河北唐山市游客將聯(lián)名上書國(guó)家旅游局，就他們?cè)诎穆糜纹陂g遭遇的不公正待遇提出索賠，包括團(tuán)員滯留6小時(shí)所造成的經(jīng)濟(jì)和精神損失費(fèi)每人千元人民幣，并要求處理引起此次事件的主要責(zé)任人澳門導(dǎo)游及個(gè)別酗酒且執(zhí)法不當(dāng)?shù)陌拈T警員。

　　　唐山旅游團(tuán)本月4日在澳門與導(dǎo)游和警員發(fā)生沖突的事件，引起有關(guān)部門的關(guān)注。唐山市政府會(huì)同唐山市旅游局9日上午舉行了第一次調(diào)查聽(tīng)證會(huì)，出席者包括市政府代表、市旅游局兩位局長(zhǎng)、唐山航空國(guó)際旅行社的負(fù)責(zé)人及游客代表等。

調(diào)查聽(tīng)證會(huì)初步認(rèn)定責(zé)任

　　國(guó)家旅游局并未派員參加，但對(duì)此次調(diào)查提出意見(jiàn)并要求上報(bào)書面報(bào)告，并將在本月15日之前宣布調(diào)查結(jié)果。

　　據(jù)了解，根據(jù)當(dāng)事人代表的陳述及現(xiàn)場(chǎng)錄像等資料，調(diào)查初步認(rèn)定，此次沖突主要責(zé)任在澳門導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物，而首位到場(chǎng)處理事件的警員被多位旅客指涉嫌酗酒而造成執(zhí)法不當(dāng)，建議澳門當(dāng)局適當(dāng)處理。120多名團(tuán)友亦將索賠每人1,000元人民幣，同時(shí)亦要求新聞媒體對(duì)是次事件予以公正報(bào)道，對(duì)部分報(bào)道失實(shí)媒體要求正式道歉。

　　當(dāng)事人之一唐山市政協(xié)委員、唐山師范學(xué)院張亞鈞副教授接受本報(bào)記者獨(dú)家專訪時(shí)講述了他當(dāng)日目睹的事件經(jīng)過(guò)。他說(shuō)，從12月4日下午4時(shí)25分左右開(kāi)始，唐山航空國(guó)際旅行社組團(tuán)的4個(gè)團(tuán)隊(duì)120多人在澳門黑沙灣先后滯留近6小時(shí)，主因是帶團(tuán)領(lǐng)隊(duì)和澳門導(dǎo)游因購(gòu)物及參觀景點(diǎn)意見(jiàn)不一致發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。導(dǎo)游希望游客購(gòu)物并參觀收費(fèi)表演，但團(tuán)內(nèi)大多為中、老年人，不適應(yīng)這一安排而拒絕，導(dǎo)游聲稱不接受安排就不好安排食宿。

　　張續(xù)稱，領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游隨后發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有身體接觸，導(dǎo)游報(bào)警后，警員到場(chǎng)想帶走一名當(dāng)事人，受到其它團(tuán)員阻攔，雙方也有了近距離身體接觸，其中有人倒地，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也開(kāi)始混亂起來(lái)。后來(lái)，有10多個(gè)警員到場(chǎng)增援，并有一個(gè)自稱是陳姓處長(zhǎng)到場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)拉下最先到場(chǎng)警員的警徽，并要將其帶走，而旅游團(tuán)則將現(xiàn)場(chǎng)圍了起來(lái)，要求在現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，澳門警員圍成人墻，雙方發(fā)生對(duì)峙，并互有拉扯，場(chǎng)面很混亂，后來(lái)，有手持盾牌的特警到場(chǎng)，澳門警員最后帶走了三名領(lǐng)隊(duì)和一個(gè)游客。

　　　張教授說(shuō)，后來(lái)中聯(lián)辦兩名工作人員到場(chǎng)，承諾妥善處理，并做好善后工作，事件遂迅速平息。除兩名突發(fā)心臟病的團(tuán)員送往醫(yī)院救治，其它團(tuán)員上車后在11點(diǎn)左右返回酒店并安排食宿，半個(gè)小時(shí)后被帶走的4個(gè)人也返回酒店。

　　他認(rèn)為，事件反映兩地的旅游體制及收入水平有較大差異，兩地旅游業(yè)界應(yīng)加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，以避免發(fā)生類似不愉快的事情，同時(shí)內(nèi)地領(lǐng)隊(duì)及澳門導(dǎo)游的素質(zhì)亦有待提高。(梁利崢)