中新網(wǎng)4月9日電 近日越揭越多的內(nèi)地游客購物懷疑受騙事件,令香港旅游業(yè)面臨空前的“誠信危機”!段膮R報》今天發(fā)表社評認為,如果向剛旅游業(yè)仍然依靠旅游業(yè)議會的自律機制,只作出一些無關(guān)宏旨的修修補補,根本不能扭轉(zhuǎn)旅游業(yè)“欺客”、“宰客”的歪風。特區(qū)政府應(yīng)全面檢討香港旅游業(yè)存在的弊端,盡快成立專門的旅游行政管理部門,承擔起監(jiān)管責任,才能扭轉(zhuǎn)業(yè)內(nèi)歪風,化解“誠信危機”。
正如央視記者指出,內(nèi)地游客購物受騙,已不是一種簡單的行為,而是一個鏈條、一項系統(tǒng)工程。一間過去5年共接涉及騙客75 宗投訴的店鋪,居然可以轉(zhuǎn)名三次,泰然營業(yè),繼續(xù)欺客,未受處分,足以說明自律機制形同虛設(shè)。因此,香港旅游業(yè)“欺客”、“宰客”的現(xiàn)象,絕非“只屬個別不愉快事件”,而是在某些層面普遍存在的問題。旅游業(yè)的監(jiān)管已經(jīng)失控,特區(qū)政府不應(yīng)回避問題,粉飾太平,諱疾忌醫(yī)。
社評指出,特區(qū)政府表示已要求旅游業(yè)議會將商戶扣分制納入商品說明條例,并對違規(guī)的店鋪加重扣分,以打擊不良銷售手法的店鋪及加強阻嚇作用。但現(xiàn)行扣分制過于寬松,形同虛設(shè),首先是店鋪縱被投訴,只要向游客退款便不用扣分;其次是縱被扣分,被扣分數(shù)兩年后亦會撤銷,扣分制最終淪為“無牙老虎”。
社評表示,旅游業(yè)是香港支柱產(chǎn)業(yè)之一,與香港的零售、酒店、交通、飲食和娛樂等多個行業(yè)息息相關(guān)。它的發(fā)展,既是香港綜合形象的體現(xiàn),也影響整體經(jīng)濟表現(xiàn)。對香港旅游業(yè)面臨的空前“誠信危機”,特區(qū)政府應(yīng)以危機意識處理,若希冀靠修修補補“過關(guān)”,根本無助扭轉(zhuǎn)旅游業(yè)監(jiān)管失控狀況,只會隱藏和遺留下無窮禍害。