中新網(wǎng)4月3日電 中央電視臺(tái)王牌節(jié)目《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》,上月派記者“放蛇”直擊香港旅行團(tuán)如何“騙客”,報(bào)道播出后引起內(nèi)地與港兩地極大回響。香港旅游業(yè)議會(huì)過(guò)去5年共接到160宗投訴,其中“皇室鐘表”涉75宗,立法會(huì)議員李華明指現(xiàn)行懲罰機(jī)制有漏洞。香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中說(shuō),今天會(huì)約見央視記者了解事件,并與國(guó)家旅游局開會(huì)討論事件。
據(jù)香港明報(bào)報(bào)道,被央視點(diǎn)名指鉆石金表“不是鉆石”的“皇室鐘表”,據(jù)香港旅游業(yè)議會(huì)資料,由02年成立店鋪登記制度以來(lái),該店至今共有75宗投訴(議會(huì)稱,其前身為“香港(國(guó)際)名表展銷中心”),其中26宗在今年首3個(gè)月發(fā)生。去年6月,“香港(國(guó)際)名表展銷中心”被內(nèi)地客投訴,指其出售3萬(wàn)元的貴表實(shí)只值200元,疑將玻璃冒充鉆石。
央視點(diǎn)名的“博覽環(huán)球”及“香港皇悅國(guó)際旅游”,旅游業(yè)議會(huì)指至今分別接獲67宗及18宗投訴。旅發(fā)局亦說(shuō),去年至今“皇室鐘表”及“博覽環(huán)球”分別有13宗及8宗投訴,主要涉及價(jià)錢問(wèn)題及貨不對(duì)辦等。
香港立法會(huì)議員李華明指現(xiàn)行懲罰機(jī)制有漏洞,店鋪不可能被投訴70多次而未有遭到處分,要求旅游業(yè)議會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管。香港經(jīng)濟(jì)發(fā)展及勞工局發(fā)言人表示,商戶不良行為若屬實(shí),會(huì)損害旅客權(quán)益,海關(guān)及有關(guān)執(zhí)法部門會(huì)依法打擊違法的欺騙消費(fèi)者行為。
據(jù)悉,香港旅游業(yè)議會(huì)05年4月實(shí)施一套有罰則的“記分制”,自愿登記的店鋪在單據(jù)、單據(jù)的標(biāo)示方式以至退貨,都要符合議會(huì)要求,若顧客不滿意貨品,店鋪?lái)氂?4天內(nèi)百分百退款,否則可被扣10分?蹪M30分者將被議會(huì)暫;蛉∠怯,議會(huì)屬下的旅行社會(huì)員,不準(zhǔn)安排旅客到訪購(gòu)物,否則一并處分。因此,若店鋪愿意退款,便不會(huì)被扣分。議會(huì)總干事董耀中承認(rèn),涉案的兩間店鋪曾被扣分,但未達(dá)要停牌的30分。
香港旅游業(yè)議會(huì)理事會(huì)昨(2日)剛好有例會(huì),初步討論今次事件。董耀中說(shuō),主要講述店鋪在商品的說(shuō)明及單據(jù)等,必須清楚列明產(chǎn)品資料,不單是鐘表、金飾,亦包括影音器材等,如須列出像素等數(shù)據(jù)。他又說(shuō),議會(huì)下一步將研究在現(xiàn)行扣分制內(nèi),要求店鋪必須清楚列明商品內(nèi)容,否則會(huì)被扣分。
“香港皇悅國(guó)際旅游有限公司”位于佐敦,公司昨大門關(guān)上,電話沒(méi)人接聽。位于土瓜灣九龍城道的“皇室鐘表”,店鋪?zhàn)蜷T閘長(zhǎng)關(guān),工作人員偶爾拉開鐵閘,讓數(shù)名顧客離開。職員林小姐說(shuō),負(fù)責(zé)人不在,拒絕響應(yīng)“皇室鐘表”是否與以前同址的“香港(國(guó)際)名表展銷中心”有關(guān)。