中新網(wǎng)4月14日電 據(jù)香港大公報報道，香港特區(qū)政府華員會社會工作主任職系分會發(fā)表社會福利署醫(yī)務(wù)工作者工作情況和壓力問卷調(diào)查，顯示普通科社工(即志愿者)每年經(jīng)手處理逾700個個案，16%的員工曾想過自殺，近70%人表示健康受到影響，部分要接受精神科治療。

　　社會福利署署長余志穩(wěn)說，將調(diào)整內(nèi)部人手安排，以及爭取資源，增聘人手，減輕社工工作量。

　　華員會于2008年1月期間，通過部門電郵系統(tǒng)，向社署全體醫(yī)務(wù)社工以“自填普查”形式發(fā)放問卷，共收回79份問卷，回復(fù)率約25%。結(jié)果顯示，每名普通科醫(yī)務(wù)社工要在同一時間處理79個個案，每月接辦57個新個案，每年經(jīng)手處理763個個案，個案在一年內(nèi)平均結(jié)束率為90%。

　　每月接57宗新個案

　　每名精神科醫(yī)務(wù)社工在同一時間要處理多達85個個案，其中13個涉及法例執(zhí)行或資產(chǎn)代管的核心個案。每月要接手處理19個新個案，每年共處理313個個案，個案在一年內(nèi)平均結(jié)束率為73%。

　　此外，73%社工曾在過去一年兼任其它同事的工作，平均每年要兼任兩次，共48日，95%社工表示即使有補薪，也不想兼任別人的工作。因為工作量太大，86%社工表示要無償超時工作，每星期平均6.3小時。

　　近70%表示健康受影響

　　面對沉重的工作壓力，近70%表示健康受影響，分別超過50%表示因工作壓力而夢見有關(guān)工作的人和事，以及放棄正常的家庭和社交活動。近半感到抑郁及焦慮，16%曾想過自殺，5.3%需接受精神科或臨床心理輔導(dǎo)。

　　華員會社會工作主任職系分會主席梁建雄表示，社工需處理法律和會計等非專業(yè)范疇工作，另外督導(dǎo)人手太多，增加社工的工作量。

　　梁建雄建議，社署應(yīng)檢討督導(dǎo)員工與前線社工的分工安排，以免浪費人手。91%的社工認為，社署應(yīng)向律政署借用一位律師，負責(zé)信托戶口的技術(shù)性工作。99%的社工認為信托戶口的會計工作，應(yīng)交予會計文員或總部財務(wù)科處理。

　　余志穩(wěn)：有壓力可求助

　　梁建雄說，行政上的阻撓，沒有急需而延長服務(wù)時間，以及長期沒有填埔人手空缺等問題，使社工面對巨大壓力。

　　社署署長余志穩(wěn)承認，面對社會需求增加，社工的工作量和壓力大，不同的崗位面對不同的問題，但社工應(yīng)要平衡工作及生活壓力，有需要可以找社署專業(yè)人士協(xié)助，處理情緒問題。他說，署方將因應(yīng)不同部門的需要，調(diào)整內(nèi)部人手安排，以及爭取資源，增聘人手，減輕社工工作量。