在網(wǎng)上引起極大反響的《如此讓人惡心的三亞》一文當(dāng)事人憤怒的老驢接受本報獨(dú)家專訪，講述了春節(jié)期間在三亞旅游的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，三亞市委常委、常務(wù)副市長嚴(yán)之堯接受本報記者采訪時表示，此事屬三亞有關(guān)部門管理不到位之責(zé)，目前相關(guān)責(zé)任人已被免職。
市長表態(tài)向徐先生電話道歉
記者致電向徐先生電話道歉的三亞市委常委、常務(wù)副市長嚴(yán)之堯，他在接受記者采訪時表示，“我在網(wǎng)上看到徐先生所敘述的在三亞的遭遇后，感到非常驚訝。隨后我們專門成立了工作組調(diào)查這件事，經(jīng)查，徐先生在網(wǎng)上所陳述的事情基本屬實，我已專門給徐先生打電話道了歉�！眹�(yán)之堯說，“三亞想打造一個具有國際品牌的旅游城市，對四川游客在三亞遇到的問題，以及三亞現(xiàn)在存在的問題，我們都要想辦法予以解決。我們認(rèn)為是由于管理上的交叉以及責(zé)任的不明確，導(dǎo)致了四川游客在三亞不愉快的經(jīng)歷。三亞市委、市政府成立專門的工作組將對天涯海角風(fēng)景區(qū)進(jìn)行綜合整治,徹底解決天涯海角景區(qū)存在的管理混亂問題�！�
隨后，記者又致電牽頭負(fù)責(zé)處理四川游客三亞之旅后續(xù)工作的三亞王姓副秘書長，他表示，“我們目前對天涯海角景區(qū)的強(qiáng)賣強(qiáng)買問題已經(jīng)在做進(jìn)一步的整改，準(zhǔn)備用1個月的時間把景區(qū)的強(qiáng)賣強(qiáng)買、兜售紀(jì)念品的問題徹底根治�！�
對話當(dāng)事人 不愿回憶的噩夢之旅
“我實在不愿意再回憶起三亞的噩夢之旅，它給我一家五口帶來了極大的心靈創(chuàng)傷�！弊蛉�，當(dāng)記者驅(qū)車來到位于四川東北部的一個城市，見到在網(wǎng)上引起極大反響的《如此讓人惡心的三亞》一文的當(dāng)事人憤怒的老驢——徐先生和他的妻子時，他們?nèi)匀粺o法從當(dāng)初在三亞急切盼望安全脫身的恐懼中走出來，“我想，這輩子我再也不會去三亞了�！�
昨日下午，徐先生選擇在一個半山腰的農(nóng)家樂講述自己一家的遭遇�！巴砩�12點(diǎn)半，我們離開了派出所，當(dāng)晚就馬不停蹄地離開了三亞。”徐妻告訴記者，“2月26日一早，我給海南旅游局打電話投訴了此事，對方要求我們將事情的經(jīng)過寫成材料傳真過去，但是，我們對三亞真的失去了信心，所以也就沒指望著能解決此事�！�
徐先生表示，“作為一個背包多年的驢，我走遍了中國西部，到過很多南亞和東南亞的國家，從來沒有遇到過這樣的事情，回來之后，為了能發(fā)泄心中的憤怒，并讓更多的游客引以為戒，因此在網(wǎng)上發(fā)了一篇《如此讓人惡心的三亞》，沒想到會引起這么多網(wǎng)友的共鳴�！毙煜壬f，自己一家人已經(jīng)不愿再提及此事，也不愿平靜的生活再起波瀾，因此希望事情就此打住。徐先生告訴記者，回到家之后，三亞分別有一位副市長、副秘書長以及旅游局領(lǐng)導(dǎo)打電話向他致歉，并表示會追究相關(guān)責(zé)任人。
處理情況
●天涯海角風(fēng)景區(qū)總經(jīng)理已被免職
●將免去天涯邊防派出所的所長及指導(dǎo)員職務(wù)
●在景區(qū)打人的商販甫某將被刑事拘留15天
海南將成立一個快速反應(yīng)中心，公布一個24小時無障礙電話，代表市委市政府指政府指揮各個職能部門，游客只要一個電話，就可以責(zé)成相關(guān)部門迅速解決問題
游客留言
任先生 導(dǎo)游帶路 吃海鮮被宰
2004年春節(jié)時，任先生一家三口同朋友一家人來到三亞。一到三亞，當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)接待的旅行團(tuán)隨即安排好了任先生一行的住宿，安排陪同的導(dǎo)游更是熱情地推薦起三亞的各家海鮮酒樓和各處旅游景點(diǎn)�？斓匠晕顼垥r，導(dǎo)游親自開車，熱情地將任先生一行帶進(jìn)了市區(qū)一家中檔海鮮酒樓。任先生一行六人在沒有看菜品價格的情況下，共點(diǎn)了五六個品種的海鮮。半個小時的用餐結(jié)束后，酒樓開出的帳單卻讓任先生難以接受，六人在此酒樓共消費(fèi)了1200元�！捌骄咳顺缘�200元，貴得太離譜了�！迸c酒樓一番激烈的爭論最后還是以無果而終，任先生最終還是按照帳付給了酒樓1200元。
馬女士 不參加項目 的哥給臉色
今年1月，市民馬女士和幾個朋友以自助游的形式到三亞旅游，她們選擇的景點(diǎn)蜈支洲島，馬女士和朋友不得不以100元一天的價格包下一輛出租車。到了蜈支洲島，的哥見馬女士一行只忙著拍照留念而不參加游玩項目，立刻下了臉，連忙催促馬女士和朋友增加游玩項目。為了節(jié)省開銷，馬女士一行還帶上了干糧，在一旁等候的的哥吼道：“我不吃干糧，要吃飯就到酒樓去，要不就馬上回去�！瘪R女士告訴記者，的哥將游客帶到旅游景點(diǎn)或餐館酒樓后，參照游客的消費(fèi)量，都能得到一筆數(shù)目不小的回扣，而如果游客的消費(fèi)量少，無回扣可拿的的哥有可能直接將游客甩下。
網(wǎng)友留言
sean小妹：海南確實治安比較差,我陪父母去三亞的時候碰到搶劫,老媽的手鏈老爸的手機(jī)都被搶了。
油井：我去過兩次海南，那里的小販短斤缺兩那是正常的，當(dāng)時我們?nèi)チ?0多個男人在水果市場里買，最后講好，買10斤只缺我們1斤才行。
小浩：三亞是一個以旅游業(yè)為主的城市，也是一個正在發(fā)展的城市，旅游業(yè)是三亞的支柱產(chǎn)業(yè)，但在發(fā)展的過程當(dāng)中肯定有許多不盡人意的地方，有許多不和協(xié)的地方，但這是需要過程的，需要時間去改變。
背著行李的點(diǎn)點(diǎn)：我在三亞親眼見過大街上搶包的， 對于三亞的景點(diǎn)治安確實不敢恭維!
新聞鏈接
每年8萬成都人游三亞
昨日，記者就此采訪了四川康輝國際旅行社負(fù)責(zé)人孟友。他說，“據(jù)統(tǒng)計，成都每年有8萬人前往三亞旅游，出游高峰一般在暑假以及冬季。出游數(shù)量僅排在麗江之后。
三亞之旅投訴是最多的
在全國范圍來說，三亞旅游的硬環(huán)境相對較好，但是旅游市場卻不規(guī)范“就目前來說，海南三亞之旅的投訴是最多的，主要是由于有低價團(tuán)競爭，游客過去之后，只有被強(qiáng)迫自費(fèi)。”
百姓口音 警惕一俊能遮百丑
在我們大力構(gòu)建文明與法制社會的今天，徐先生一家原本想在天涯海角留下美麗記憶，卻反被一伙商販糾纏甚至毆打，這讓人震驚。在奔走于各景點(diǎn)的游客心中，一美遮百丑往往不湊效，而更易一丑遮百俊。一次被宰，一次被強(qiáng)買強(qiáng)賣，甚至是一地景點(diǎn)主人的一個不文明、不禮貌的動作，都可能"遮住"那些眾多的美麗外景。
讓人欣慰的是，當(dāng)這起"旅游事件"被媒體曝光后，三亞市非常重視， 經(jīng)查后，天涯海角風(fēng)景區(qū)總經(jīng)理已被免職，天涯邊防派出所所長及指導(dǎo)員也將被免職。三亞市委常委、常務(wù)副市長嚴(yán)之堯還給徐先生打電話致歉。可見市領(lǐng)導(dǎo)是從"丑"入手，不偏袒、不捂蓋、不護(hù)短，勇于將"丑"一查到底。這與時下某些地方面對景區(qū)中發(fā)生的"黑客"事件時的狂踢皮球的工作態(tài)度形成鮮明對照。
但我們縱觀這起事件的來龍去脈后清晰地看到，之所以"不買旅游品就要挨揍"的事件能夠出現(xiàn)，且似乎還是一段時間來公開的秘密，咋就沒有相關(guān)監(jiān)管者的身影及時出現(xiàn)在現(xiàn)場呢？何以要到受害游客的貼子在網(wǎng)站上掀起大波和新華社播發(fā)新聞后才引起當(dāng)?shù)氐母叨戎匾�？�?yīng)該說，今天之"大丑"是由平時的一個個"小丑"所不斷復(fù)制而成的。
這就需要景區(qū)監(jiān)護(hù)者時時負(fù)起責(zé)來，需要一地景區(qū)的公民人人都當(dāng)文明與熱情的好客主人，自覺維護(hù)旅游環(huán)境的品牌形象，才能改善三亞旅游的生態(tài)與人文環(huán)境，才會自覺維護(hù)來自四面八方的游客的利益。三亞如此，其他地方也如此。(陳昌君/袁銘/周明華)
