中新網(wǎng)西昌4月14日電 (胡建兵 徐貞宇) 質(zhì)量是航天發(fā)射試驗(yàn)的生命線。西昌衛(wèi)星發(fā)射中心在實(shí)踐中創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，2004年開始，他們在航天發(fā)射中引進(jìn)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，成為中國首家全面推行質(zhì)量認(rèn)證的航天發(fā)射場。在北斗導(dǎo)航衛(wèi)星成功發(fā)射前夕，在中國合格評定國家認(rèn)可委員會專家的現(xiàn)場監(jiān)督下，該中心獲頒國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。
共同的對話“平臺”
ISO9001國際質(zhì)量管理體系，一個(gè)在國際上通行的產(chǎn)品或企業(yè)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，它是如何在航天發(fā)射試驗(yàn)中發(fā)揮作用的呢？
放眼世界，無論是美國的肯尼迪航天中心、歐空局，還是國內(nèi)的中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院，都按照ISO9001國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，建立了一套體系完備、運(yùn)行高效的質(zhì)量控制方法。
從發(fā)射中國第一顆試驗(yàn)通信衛(wèi)星，到發(fā)射第一顆外星；從發(fā)射地球同步軌道衛(wèi)星，到發(fā)射極軌衛(wèi)星，歷經(jīng)40余次成功發(fā)射洗禮，西昌衛(wèi)星發(fā)射中心創(chuàng)造和積累了一系列傳統(tǒng)而優(yōu)秀的質(zhì)量管理辦法。
隨著對外開放的不斷深入，中心步入新一輪高密度發(fā)射期，僅“十一五”期間即將發(fā)射30多顆國內(nèi)外衛(wèi)星，相當(dāng)于前30年發(fā)射量的總和�！霸趪H航天發(fā)射競爭日趨‘白熱化’的今天，中國航天要依靠質(zhì)量取勝，必須變革傳統(tǒng)粗放型質(zhì)量管理模式，實(shí)現(xiàn)管理方式、管理水平與國際接軌�！�
為此，該中心仔細(xì)識別和梳理歷次發(fā)射試驗(yàn)任務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，積極優(yōu)化測試發(fā)射的主要工作流程，按照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，編寫和完善了大量優(yōu)秀、經(jīng)典、實(shí)用的程序文件和操作規(guī)范，基本形成了結(jié)構(gòu)合理、層次分明、內(nèi)容科學(xué)、主線清晰，符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求、適應(yīng)發(fā)射試驗(yàn)質(zhì)量控制需要的質(zhì)量管理體系。
“推行ISO9001質(zhì)量管理體系，通過發(fā)射試驗(yàn)任務(wù)策劃、實(shí)施、監(jiān)督、評價(jià)四位一體的管理模式，借助數(shù)字發(fā)射場搭建的信息化平臺，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量問題歸零整改機(jī)制，使質(zhì)量意識和職責(zé)意識深入人心，有力地保證了產(chǎn)品測試、實(shí)施發(fā)射的全過程質(zhì)量受控。”中心主任李尚福說，引入這一質(zhì)量管理體系，轉(zhuǎn)變發(fā)射場職能，不僅有利于優(yōu)化發(fā)射流程，提高管理效率，而且節(jié)省了管理成本，促進(jìn)了發(fā)射場向“高密度、多型號、多射向”的現(xiàn)代化國際發(fā)射場邁進(jìn)。
全面運(yùn)行質(zhì)量管理體系，使該中心與星箭產(chǎn)品研制部門同在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)框架下，按照體系的統(tǒng)一要求處理問題，大大增強(qiáng)了與顧客的“對話”能力。不僅如此，中心科技人員質(zhì)量把關(guān)意識明顯提升，有力保證了產(chǎn)品測試、實(shí)施發(fā)射的全過程質(zhì)量受控。
“零缺陷”管理思想
按照零缺陷管理思想，西昌衛(wèi)星發(fā)射中心明確提出：在發(fā)射試驗(yàn)任務(wù)中，不出現(xiàn)影響任務(wù)進(jìn)程和最終產(chǎn)品的系統(tǒng)級問題，不出現(xiàn)對運(yùn)載器和有效載荷造成損傷的問題，實(shí)現(xiàn)“組織指揮零失誤、技術(shù)操作零差錯、設(shè)備設(shè)施零故障、任務(wù)軟件零缺陷、數(shù)據(jù)判讀零遺漏。”
航天發(fā)射中有個(gè)常用術(shù)語叫“歸零”，指的是對星箭測試故障的最終排除。衛(wèi)星發(fā)射是“一錘定音”，一旦指揮員下達(dá)“點(diǎn)火”口令，成功與否便不可逆轉(zhuǎn)。但是，對星箭產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，卻總是可以歸零、排除的。發(fā)測站總工程師鐘文安這樣理解“零缺陷”理念：現(xiàn)在我們講發(fā)射成功，不能簡單的將眼光盯住點(diǎn)火升空的一剎那，而要將控制節(jié)點(diǎn)前移，追求整個(gè)測試、操作過程零差錯、零失誤。“每一個(gè)細(xì)節(jié)都完美了，火箭一飛成功就有了保障�！�
北斗導(dǎo)航衛(wèi)星發(fā)射中，中心科技人員嚴(yán)格按體系《質(zhì)量保證大綱》中識別的電磁兼容試驗(yàn)、燃料加注評審等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，對于出現(xiàn)的問題按“雙五條歸零標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)施技術(shù)和管理歸零。同時(shí)，依據(jù)《大綱》對軟件控制的要求，貫徹落實(shí)《軟件工程化管理規(guī)范》，對以往發(fā)射中曾經(jīng)出現(xiàn)問題的中心機(jī)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件進(jìn)行了測評，防范了類似問題的發(fā)生。
標(biāo)準(zhǔn)將測試發(fā)射各項(xiàng)工作納入質(zhì)量管理體系的控制范圍，明確每個(gè)具體工作環(huán)節(jié)的責(zé)任主體，對每項(xiàng)工作“做什么”、“誰來做”、“做到什么程度”、“誰來檢查”都作了詳細(xì)的規(guī)定，從而使每一項(xiàng)工作都有體系文件為依據(jù)，用制度保證全過程的質(zhì)量受控，避免了人為的因素。
如今，走近中心的每一臺設(shè)備，火箭測試的每一個(gè)工作間，都可以看到一張醒目的責(zé)任牌，上面清楚地寫著設(shè)備名稱、責(zé)任人以及填寫時(shí)間，真正將以往經(jīng)驗(yàn)的、零散的、約定俗成的做法形成為文件，使質(zhì)量管理要求貫徹到試驗(yàn)任務(wù)方方面面，將質(zhì)量管理責(zé)任細(xì)化到每個(gè)部位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人員。
來自第三方的監(jiān)督
“通過進(jìn)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，西昌發(fā)射場有了一個(gè)質(zhì)的飛躍�！币晃换鸺龑＜疫@樣評價(jià)西昌衛(wèi)星發(fā)射中心通過國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
國際質(zhì)量管理體系明確要求對每個(gè)測試、操作環(huán)節(jié)嚴(yán)格進(jìn)行登統(tǒng)計(jì)，確保工作的延續(xù)性�！瓣P(guān)鍵在于，體系搭建了一個(gè)科學(xué)、量化的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制。”該中心副總師、指揮部質(zhì)量監(jiān)督副組長毛萬標(biāo)認(rèn)為。有了這一機(jī)制，質(zhì)量監(jiān)督組便可在星箭進(jìn)場、測試、轉(zhuǎn)場、加注等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，開展質(zhì)量評審，重點(diǎn)檢查是否實(shí)現(xiàn)了本階段的質(zhì)量目標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)防范措施是否有效。
西昌衛(wèi)星發(fā)射中心黨委書記王家勝指出，與其他管理方式的最大不同還在于，航天發(fā)射試驗(yàn)任務(wù)中推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)引入了第三方的監(jiān)督。以往，對于發(fā)射場綜合試驗(yàn)?zāi)芰Φ脑u估，由于缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和手段，基本上是自己評自己，并不具備客觀性與科學(xué)性。
現(xiàn)在，每7個(gè)月一次且由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)即非政府組織進(jìn)行的監(jiān)督審核，“一方面是對發(fā)射場職能、職責(zé)及落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的全面核查，另一方面也是為了緊貼航天發(fā)展趨勢及顧客需求，及時(shí)調(diào)整、完善體系自身功能，不斷提高發(fā)射成功率�！�(完）
