中新網(wǎng)4月28日電 全國(guó)假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議辦公室今晚發(fā)布的2007年“五一”黃金周第5號(hào)旅游信息預(yù)報(bào)說(shuō)，各地以人為本，面向游客，加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)工作。同時(shí)，信息顯示，民航客票預(yù)訂穩(wěn)步上揚(yáng)，鐵路黃金周預(yù)訂火爆，少數(shù)景區(qū)部分時(shí)段住宿預(yù)訂已達(dá)七成。
離“五一”黃金周還有3天，各地積極踐行“以人為本”的理念，把游客的需要作為首要工作，突出加強(qiáng)服務(wù)工作，最大程度方便游客出行，滿足游客的旅游需求。各地報(bào)來(lái)的信息顯示，各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和旅游接待服務(wù)單位在旅游交通信息、旅游咨詢等方面加強(qiáng)部署，采取了一系列措施，為旅游者提供更好的服務(wù)。
一、 主要城市和景區(qū)的情況
天津：市假日辦在節(jié)前加強(qiáng)游客旅游消費(fèi)維權(quán)和咨詢服務(wù)宣傳，21、22日在古文化街北門聯(lián)合舉行了“旅游消費(fèi)維權(quán)宣傳咨詢活動(dòng)”，接待解答游客和市民有關(guān)旅游的各種咨詢，現(xiàn)場(chǎng)向游客發(fā)放“旅游投訴指南”、“五一期間旅游消費(fèi)維權(quán)八項(xiàng)提示”、“五一黃金周旅游活動(dòng)集粹”等材料，及時(shí)提醒消費(fèi)者在選擇旅行社、簽訂合同以及出游過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)。
承德：為了使廣大游客能夠愉快過(guò)好“五一”黃金周，承德市假日辦結(jié)合歷年黃金周受理旅游投訴情況，圍繞節(jié)日旅游消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題，向廣大游客發(fā)布5條旅游警示。
長(zhǎng)春：民航、鐵路、客運(yùn)等部門采取增加車次、調(diào)整運(yùn)力等措施滿足需求，通過(guò)媒體，向市民及游客公布票務(wù)預(yù)售及增加車次的預(yù)告工作，保證游客出游安全暢通；公安部門增派警力，加強(qiáng)旅游活動(dòng)和重點(diǎn)景區(qū)(點(diǎn))社會(huì)治安管理；旅游景點(diǎn)、旅游賓館、飯店、旅行社都采取措施，加強(qiáng)管理和培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量。
哈爾濱：市公安局出入境管理處從4月24日起試開(kāi)通網(wǎng)上和電話受理市區(qū)內(nèi)居民再次赴港澳旅游簽注申請(qǐng)，申請(qǐng)人不用出門，三個(gè)工作日內(nèi)就可獲得再次赴港澳旅游簽注。
南京：為更好為市民游客提供良好的旅游環(huán)境和服務(wù)，市旅游局舉行了2007年新導(dǎo)游上崗宣誓儀式。市物價(jià)局同時(shí)規(guī)定今年“五一”期間南京各大景區(qū)票價(jià)不作調(diào)整。
黃山：市假日辦組織各旅游接待單位，按照國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的要求，精心做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，傾力推出讓廣大游客“吃的放心，住的舒心，游的開(kāi)心，行的放心，購(gòu)的稱心”的“五心”旅游服務(wù)。
洛陽(yáng)：“五一”前，新建設(shè)的6個(gè)旅游接待中心開(kāi)始運(yùn)作，全面為游客提供導(dǎo)游調(diào)配、旅游信息咨詢、客房預(yù)訂、旅游投訴受理、花會(huì)綜合服務(wù)協(xié)調(diào)、旅游車輛協(xié)調(diào)等服務(wù)。
重慶：在市假日辦指導(dǎo)下，針對(duì)自駕車旅游人數(shù)大增的情況，各旅行社積極參與對(duì)自駕車旅游服務(wù)工作，并采取了一系列保障措施：一是為自駕車旅游專門投保了旅游意外險(xiǎn)，為自駕車旅游系上了“安全帶”；二是對(duì)出行線路預(yù)先進(jìn)行踏勘，做到心中有數(shù)；三是在隨團(tuán)工作車中配備了安全維修車，以利于及時(shí)排除車輛故障或處理突發(fā)事故；四是針對(duì)不同線路制訂了相應(yīng)的交通預(yù)案，可根據(jù)需要調(diào)整行車線路。這些有力措施，將充分保證自駕車旅游的安全。
張家界：市政府對(duì)城區(qū)所有的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行一次重新整合，對(duì)不符合條件的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所要求其退出經(jīng)營(yíng)。同時(shí)對(duì)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所的守法經(jīng)營(yíng)作出了嚴(yán)格的要求，對(duì)違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、敲詐游客的行為將進(jìn)行嚴(yán)懲，確保不出現(xiàn)欺客、宰客和敲詐勒索客人的現(xiàn)象發(fā)生。
南昌：為保障消費(fèi)者權(quán)益，南昌市工商部門對(duì)市區(qū)內(nèi)景點(diǎn)周邊旅游紀(jì)念品和土產(chǎn)特色店進(jìn)行了檢查，并在滕王閣門前設(shè)立游客投訴臺(tái)，直接受理游客投訴。
同里古鎮(zhèn)：為了在黃金周期間滿足更多自駕車游停車的需求，為減輕鎮(zhèn)區(qū)停車的壓力，將同時(shí)開(kāi)放鎮(zhèn)東停車場(chǎng)和鎮(zhèn)南停車場(chǎng)，游客可以通過(guò)乘坐觀光電瓶車，往返于車場(chǎng)和景點(diǎn)之間。高峰期還安排3輛大巴士接送游客出入古鎮(zhèn)區(qū)。
烏鎮(zhèn)：為做好黃金周期間游客服務(wù)工作，景區(qū)旅游停車場(chǎng)啟動(dòng)臨時(shí)備用停車場(chǎng)；景區(qū)游船管理部門，加強(qiáng)了對(duì)游船的安全檢查；游客接待中心和景區(qū)售票中心加強(qiáng)人員的配備。增設(shè)售票窗口，加快售票速度，充實(shí)景區(qū)導(dǎo)游力量；景區(qū)物業(yè)對(duì)各景點(diǎn)展館進(jìn)行全面的檢查和布置，特別是加強(qiáng)了對(duì)消防工作的落實(shí)。
福建泰寧：景區(qū)結(jié)合黃金周游人增多的情況，進(jìn)一步完善景區(qū)門票一票制，簡(jiǎn)化購(gòu)票驗(yàn)票手續(xù)；金湖、上清溪兩個(gè)景區(qū)新增侯船室和侯排處，為游客設(shè)置舒適、安全的休息設(shè)施；景區(qū)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，向游客提供義務(wù)旅游咨詢、引導(dǎo)，提供開(kāi)水、應(yīng)及藥品供應(yīng)等人性化服務(wù)。
井岡山： 為引導(dǎo)游客理性旅游、文明旅游，為游客提供個(gè)性化服務(wù)，井岡山招募了20余名井岡山(大學(xué))青年志愿者于“五一”期間為游客服務(wù)，今天開(kāi)始對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。 “五一”期間志愿者將上崗為游客提供井岡山旅游概況、旅游景點(diǎn)介紹和旅游線路等咨詢服務(wù)。
云臺(tái)山：為迎接黃金周的到來(lái)，景區(qū)在各個(gè)旅游綜合服務(wù)區(qū)的乘車點(diǎn)樹(shù)立明示牌。內(nèi)容包括景區(qū)景點(diǎn)簡(jiǎn)介、乘車路線、門票和車票的價(jià)格及其使用方式、咨詢和投訴電話以及景區(qū)內(nèi)家庭賓館的食宿參考價(jià)格,并在景區(qū)入口處向游客發(fā)放“溫馨提示卡”。
珠海海泉灣：黃金周期間，海泉灣度假城將在漁人碼頭、神秘島樂(lè)園等游客集中區(qū)域?qū)⒃O(shè)立固定咨詢服務(wù)臺(tái)，安排客服工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢解答；設(shè)立黃金周假日辦值班咨詢投訴電話，并由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)為游客提供咨詢和方便快捷的服務(wù)。
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