“事要解決”是解決投訴和求訴類信訪問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。昨天，記者從“全省辦信工作鄭州現(xiàn)場會”上了解到，省委辦公廳、省政府辦公廳近期下發(fā)了《信訪問責(zé)暫行規(guī)定》，加大對信訪問題處理責(zé)任的追究力度。

　　具體規(guī)定為：對發(fā)生5次來信、重復(fù)來信(重信)量連續(xù)3個月排在全省前3位的省轄市和排在前5位的縣(市、區(qū))，給予通報批評，責(zé)令責(zé)任人寫出書面檢查，限期解決；對赴京到省重信量連續(xù)兩次排在全省前5位的縣(市、區(qū))，取消信訪工作年度評先資格，對責(zé)任人誡勉談話；重信量排在全省前5位的縣(市、區(qū))，要實(shí)施為期1年的重點(diǎn)管理，重點(diǎn)管理期間，取消評先資格，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)不得提拔、調(diào)動。

　　省信訪局在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步要求：有效初次來信(初信)在交辦75天后，又重復(fù)來信的，發(fā)督辦通知單，限期解決問題，又重復(fù)來信的，啟動問責(zé)程序進(jìn)行責(zé)任追究。

　　會上，國家信訪局副局長張彭發(fā)表示，要將已經(jīng)取得初步成效的信訪工作“鄭州模式”作為范例，在全國信訪工作中推廣。

　　鄭州市經(jīng)過近兩年的摸索，在市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)和街道辦事處)、行政村和社區(qū)建立起“書記市長信箱網(wǎng)絡(luò)”。該網(wǎng)絡(luò)包括“書記市長信箱”和“人民建議征集辦理工作辦公室”兩部分，均設(shè)在市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)黨委和政府。

　　這種方式有效提高了信訪部門辦理信件效率，降低了群眾走訪量，被稱為“鄭州模式”。（記者 崔莉莉 劉長征 通訊員 周寧）