我國已經(jīng)逐漸進入老齡化社會，越來越多的老年人選擇在養(yǎng)老院中安享晚年，僅北京就有334家養(yǎng)老服務機構和2.2萬名入住老人。他們給社會和家庭減輕負擔的同時，似乎也被漸漸遺忘。老人們被叫做“被送養(yǎng)人”，因疾病和人身損害引發(fā)的糾紛時有發(fā)生，養(yǎng)老服務機構也時常被欠費問題困擾……記者今天獲悉，北京市律師協(xié)會合同法專業(yè)委員會的律師在市民政局的委托下，經(jīng)過一年多的調(diào)研，制定了本市首份養(yǎng)老服務合同范本，由市民政局向社會發(fā)布，推薦養(yǎng)老服務機構使用，有望規(guī)范北京養(yǎng)老服務業(yè)。

　　歷時一年調(diào)研

　　制定四類示范合同

　　北京市律師協(xié)會合同法專業(yè)委員會主任劉守豹律師和副主任劉春律師，執(zhí)業(yè)以來起草過數(shù)不清的合同，但這次的養(yǎng)老服務合同范本制定歷時最長，可能涉及的受益者最多，還沒收一分錢。

　　從去年5月開始，課題組的5位律師進行了一年多調(diào)研，還委托專業(yè)機構開展了全國首次對養(yǎng)老服務機構、老年人及家屬的問卷調(diào)查。邀請專家論證，向廣大律師和全社會征求意見。最后根據(jù)老年人有無民事行為能力、自行負擔全部費用還是家屬負擔或分攤的不同情況，分別對應制定了A、B、C、D四類示范合同，并對入住程序、服務項目、收費、各方權利義務等主要事項進行了19個方面的統(tǒng)一約定。

　　一半老人自付費用

　　卻被稱做“被送養(yǎng)人”

　　律師們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于養(yǎng)老服務業(yè)的特殊性，入住老年人的人格尊嚴和人身權利常常被忽視�！皫缀跛�有的養(yǎng)老服務機構都管老人叫‘被送養(yǎng)人’，”劉守豹律師說：“一般理解上，嬰兒和寵物才有被送養(yǎng)的；法律上，只有《收養(yǎng)法》中才有 ‘送養(yǎng)’的概念�？衫夏耆瞬皇菢说奈锘蛭闯赡耆�，他們有自己的獨立人格。而且調(diào)查顯示，一半的入住老年人都是獨自承擔費用的。”

　　此外，養(yǎng)老院很少直接和老年人簽訂養(yǎng)老服務合同，大都是誰“送養(yǎng)”和誰簽約。數(shù)據(jù)表明，由老人親屬簽訂合同的達到了86%。老人自己簽合同的只占十分之一。“養(yǎng)老院畢竟是給老年人提供服務的，他們有行為能力，雖然有的行動不便，但意識和精神都是健全的，必須把他們作為獨立的人來看待。”因此，示范合同都把老年人作為簽約主體，改稱“入住老年人”。

　　老年人外出

　　活動自由受限制

　　一般情況下，養(yǎng)老院出于安全考慮不允許入住老年人隨意外出活動，或者必須由家人接送。但有些身體健康的老年人也想郊游會友，享受自己的老年生活。因此，養(yǎng)老院的管理制度和老人人身自由的銜接成了難題，甚至還發(fā)生過老人要出去見朋友，養(yǎng)老院不允許，最后急得老人要跳樓的情況。

　　劉春律師說，示范合同中明確約定，入住老年人有參加社會活動的自由和權利，在入住期間依法享有人身自由。在保證他們的權利的同時也規(guī)定了，養(yǎng)老服務機構要建立外出登記制度，對于能夠自理的入住老人，如果不聽院方勸阻執(zhí)意要出去需要登記簽字，出現(xiàn)事故要自己負責。這樣就在老年人的權益和養(yǎng)老機構安全管理之間尋求了平衡。

　　老人生病摔傷

　　最易產(chǎn)生糾紛

　　在律師調(diào)查過程中，養(yǎng)老院紛紛訴苦，老年人最容易摔倒，有的疾病的前兆就是摔跤。而老年人由于年邁、骨質(zhì)疏松，摔倒后非常容易骨折或?qū)е滦哪X血管疾病。因此，由于老人摔傷而引發(fā)的糾紛最多。有的說因為老人糊涂在浴室沒有服務生的情況下，非要進去結果摔傷，和養(yǎng)老院打起官司。有的老人發(fā)生疾病，養(yǎng)老院發(fā)現(xiàn)后送到醫(yī)院就已病危，家屬埋怨養(yǎng)老院護理不到位等等。

　　劉守豹律師介紹說，老年人由強到弱是自然規(guī)律，服務機構有沒有責任關鍵看有沒有過錯。合同中約定，老年人在入住期間突發(fā)疾病或身體傷害事故，養(yǎng)老服務機構應及時通知家屬或聯(lián)系人，但同時應采取必要救助措施，及時聯(lián)系急救車等。如果家屬不到醫(yī)院處理無法手術，養(yǎng)老服務機構不承擔任何責任。同時，對于老人自身疾病造成的死亡和不可抗力造成入住老年人傷害，養(yǎng)老服務機構也不承擔責任。

　　遭遇欠費

　　八成養(yǎng)老院愿繼續(xù)供養(yǎng)

　　在調(diào)查中，70.8%的機構表示遇到過老人欠費的情況。但88.2%的養(yǎng)老院還表示會繼續(xù)服務，不斷催促有義務繳費的人，保留追繳的權利。

　　豐臺區(qū)一家敬老院就遭遇過這樣的無奈。一位老太太被兒子送到敬老院后杳無音訊，長達5年時間，留下4萬余元欠費。在此期間，敬老院一直照顧著老人，還給她養(yǎng)老送終。因無法聯(lián)系到老人的親屬，敬老院只好將老太太的尸體送到殯儀館存放，不敢火化。

　　對于這種棘手問題，示范合同也給予了解決措施。在簽訂合同時，老人和家屬就要授權養(yǎng)老機構在無法聯(lián)系到老人家屬，或者雖然取得聯(lián)系但家屬在規(guī)定時間內(nèi)仍不來協(xié)同處理相關事宜的情況下，養(yǎng)老服務機構可以本著合理善意、符合公序良俗的原則進行善后處理，包括但不限于遺體火化，骨灰寄存等，發(fā)生的費用由家屬承擔。

　　規(guī)范養(yǎng)老服務

　　是最好的保護

　　劉守豹律師說，示范合同最大的亮點在于公平保護老人、養(yǎng)老服務機構以及第三方合同當事人。同時強調(diào)對老年人人格尊嚴和人身權利的保護。

　　“在這份合同制定過程中，市民政局非常支持，配合做了大量工作�！眲⒙蓭熣f，他們希望通過示范合同引導養(yǎng)老院規(guī)范經(jīng)營，通過合同明示服務項目、服務設施、服務標準，規(guī)范養(yǎng)老服務就會避免糾紛，這才是對老人和養(yǎng)老院最好的保護。(孫瑩)