冰窟窿似的“三九”天和“春運(yùn)”一起到來,真有點(diǎn)兒雪上加霜的味道;丶业脑竿唾I票的難題,一起糾結(jié)在人們心里,這很難說是一個(gè)十全十美的年根兒。
到處都有裹住被子、排隊(duì)幾天幾夜的人。各種辛酸和驚奇故事紛紛涌現(xiàn)。在南京,一個(gè)女孩兒暈倒后被救醒,急匆匆地重返購票隊(duì)列。在蘇州,老頭子病倒了,老太太繼續(xù)頂上。一下子,報(bào)紙上和網(wǎng)絡(luò)上,各種關(guān)于火車票的消息占據(jù)了最緊要的位置。
春運(yùn),幾乎成為這個(gè)國家每年一次的集體憂傷。去年,擁擠的人流把花季少女硬生生推到車輪底下;今年,又有徹夜排隊(duì)買票的老人猝死在售票廳里。而公事公辦的聲明和澄清,是不滿的人群能從正式渠道得到的唯一回應(yīng)。
然而,當(dāng)回家團(tuán)聚的愿望不得不與生死這樣的沉重聯(lián)系在一起,誰還能僅憑幾句無力而空洞的解釋,就卸去責(zé)任,繼續(xù)安然坐在辦公室里?
在這樣的情緒下,一份《北京地區(qū)2009年春運(yùn)火車票購買指南》開始流傳。一個(gè)自稱是“打工者”的人,以仔細(xì)到近乎喋喋不休的方式,介紹自己的經(jīng)驗(yàn):去哪里買票,沒有票怎么上車,甚至,在哪里找票販子?
不是紅頭文件,沒有官方權(quán)威,甚至還帶著點(diǎn)兒調(diào)侃和不守規(guī)矩,這樣一篇網(wǎng)絡(luò)制造的文章,卻引起了一片叫好聲?鄲灥馁I票者不惜用正兒八經(jīng)的語錄體稱贊它是“一個(gè)具有指導(dǎo)意義的行動(dòng)綱領(lǐng)”。
嚴(yán)寒的天氣、沮喪的心情里,我們總要有些取暖的方式。聽說,在許多售票點(diǎn)外,人們唱歌鼓勵(lì)自己,或者互相擁抱著抵御寒風(fēng)。這樣一份普通人制作的普通《指南》,也許能給那些有點(diǎn)彷徨無助的人,送來珍貴的溫暖。
是的,真誠而有點(diǎn)瑣碎的溫暖,而不是正式和冠冕堂皇的口號。它簡易得讓人驚訝,卻又隆重得讓人感動(dòng)。
誰都知道,單靠一紙購買指南,并不能滿足更多人回家的心愿。23.2億人次將進(jìn)行流動(dòng),而火車只有那么長。有人擠上去,就必有人被擠下來,一些人回家的代價(jià),是另一些人的失落。但是,我們有足夠的理由來同情它和稱贊它,并且呼吁其中折射出來的人性和體貼,能夠早日走出草根網(wǎng)絡(luò)的圈子,融入負(fù)有責(zé)任的國家機(jī)關(guān)的服務(wù)精神中去。
因?yàn),對我們來說,春運(yùn)實(shí)在不只關(guān)系到一個(gè)個(gè)小人物的內(nèi)心喜悲。
如果可以站在高處俯瞰這個(gè)國家,鐵路系統(tǒng)就像纖細(xì)的血脈,而每座城市就像器官,受文化和經(jīng)濟(jì)的分頭牽引,人們來來回回,在家園和夢想之間奔忙,由此造成龐大人群流動(dòng),需求遠(yuǎn)不能得到滿足。春運(yùn),正是這個(gè)國家蓬勃的生機(jī)和有限的公共服務(wù)之間的沖突之地。
即使人們能夠接受“運(yùn)力不足”的現(xiàn)實(shí),即使人們愿意等待鐵路變長變多的那一天到來,他們也很難抑制內(nèi)心的不安和失落。這種不安和失落,既是出于不能在最重要日子團(tuán)聚的惶恐,也出于因這種惶恐得不到撫慰而產(chǎn)生的被忽略的感覺。
那些擁擠在寒風(fēng)里苦苦等待的人,不只需要解釋。他們需要感覺到來自國家的溫暖,他們需要意識(shí)到自己,哪怕再貧賤和無力,都沒有被遺忘。
這不是空洞的抒情,必須承認(rèn),缺少一個(gè)更熱情、更勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任部門,缺少一些能讓人感到誠意、感到關(guān)心和溫暖的政策與聲音,有時(shí)候比缺少鐵路更讓人無法忍受。本報(bào)記者 張偉
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