□針對(duì)電話打入線路擁擠的問題，對(duì)舉報(bào)電話進(jìn)行了擴(kuò)容，并延長(zhǎng)人工接聽時(shí)間

　　□鑒于大部分舉報(bào)集中于中級(jí)和基層人民法院，最高人民法院集中公布各高級(jí)人民法院的舉報(bào)電話，并要求各高級(jí)人民法院積極督促各中級(jí)人民法院和基層人民法院都要盡快開通舉報(bào)電話

　　□要求各級(jí)法院在窗口部門張貼或者散發(fā)“五個(gè)嚴(yán)禁”的有關(guān)宣傳材料，方便來(lái)訪當(dāng)事人及廣大群眾監(jiān)督法院工作

　　□給所有法官發(fā)放“五個(gè)嚴(yán)禁”提示卡，隨時(shí)提醒廣大法官遵紀(jì)守法，同時(shí)也便于廣大法官將其作為抵御“說(shuō)情風(fēng)”的“護(hù)身符”

　　最高人民法院1月8日對(duì)外公布“五個(gè)嚴(yán)禁”規(guī)定及舉報(bào)電話后，在法院上下和社會(huì)各界引起了強(qiáng)烈反響。那么，最高人民法院的舉報(bào)電話收到群眾投訴的情況到底怎么樣？記者今天從最高人民法院紀(jì)檢監(jiān)察部門獲悉，“五個(gè)嚴(yán)禁”規(guī)定公布后，有關(guān)舉報(bào)電話受理投訴數(shù)量飆升十幾倍，受理舉報(bào)問題比較廣泛，已經(jīng)成為群眾反映法院工作的熱門窗口。

　　據(jù)介紹，截止到1月18日，最高人民法院有關(guān)舉報(bào)電話總機(jī)共計(jì)被撥通5366次，平均每天五百余次。共計(jì)成功受理舉報(bào)1123人次，其中人工接聽電話869人次，處理錄音電話185人次，處理傳真69人次。另外還處理來(lái)信88人次。

　　受理舉報(bào)呈現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)。最明顯的是投訴數(shù)量驟增�！拔鍌�(gè)嚴(yán)禁”的舉報(bào)電話過(guò)去也是公開的違法違紀(jì)舉報(bào)電話。以前每天平均受理舉報(bào)只有七八件，現(xiàn)在每天受理100多件。但是從舉報(bào)問題的類型看，群眾已經(jīng)把這個(gè)電話變?yōu)榉从撤ㄔ汗ぷ鲉栴}的一個(gè)窗口，反映的問題很廣泛。其中50%左右是對(duì)案件審理結(jié)果不服或?qū)Π讣��?zhí)行工作不滿意，只有13%左右是關(guān)于“五個(gè)嚴(yán)禁”的，還有涉及其他違法違紀(jì)的約占15%。不屬于法院受理的也占到了10%左右。甚至有些人打通這個(gè)電話，只是為了咨詢?cè)V訟知識(shí)。從投訴對(duì)象看，目前反映最高人民法院和各高級(jí)人民法院法官的比較少，僅占3%不到。

　　對(duì)于收到的投訴，最高人民法院紀(jì)檢監(jiān)察部門每天都要進(jìn)行登記、匯總和分流，按照有關(guān)法律規(guī)定分別予以處理。涉及到最高人民法院本身的，抓緊處理，盡早給群眾一個(gè)交待；涉及地方各級(jí)法院的，及時(shí)轉(zhuǎn)有關(guān)法院辦理；對(duì)一些舉報(bào)線索具體、反映問題重大的，實(shí)行督辦，要求有關(guān)法院限期報(bào)告處理結(jié)果。

　　為了更好地方便群眾就近高效監(jiān)督法院工作，最高人民法院紀(jì)檢監(jiān)察部門迅速推出4條新措施。一是針對(duì)電話打入線路擁擠的問題，對(duì)舉報(bào)電話進(jìn)行了擴(kuò)容，舉報(bào)電話從2人同時(shí)接聽轉(zhuǎn)變?yōu)?人同時(shí)接聽。延長(zhǎng)了人工接聽時(shí)間，從原來(lái)的每天8∶00至17∶00改變?yōu)槊刻?∶00至21∶30。其余時(shí)間為錄音電話值班。二是鑒于大部分舉報(bào)集中于中級(jí)和基層人民法院，最高人民法院集中公布各高級(jí)人民法院的舉報(bào)電話，并要求各高級(jí)人民法院積極督促各中級(jí)人民法院和基層人民法院都要盡快開通舉報(bào)電話，以便減少舉報(bào)案件的轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié)，提高辦件效率，更好地滿足群眾的監(jiān)督需求。三是要求各級(jí)法院在窗口部門張貼或者散發(fā)“五個(gè)嚴(yán)禁”的有關(guān)宣傳材料，方便來(lái)訪當(dāng)事人及廣大群眾監(jiān)督法院工作。四是給所有法官發(fā)放“五個(gè)嚴(yán)禁”提示卡，隨時(shí)提醒廣大法官遵紀(jì)守法，同時(shí)也便于廣大法官將其作為抵御“說(shuō)情風(fēng)”的“護(hù)身符”。(記者 張守增）