7月13日、14日,有媒體報(bào)道了網(wǎng)上熱傳的河南開封杞縣一輻照廠“鈷60被傳泄漏事件”,后經(jīng)核實(shí)確認(rèn)并沒有發(fā)生泄漏,而僅是發(fā)生“卡源”故障。16日,環(huán)保部發(fā)布通告,確認(rèn)當(dāng)?shù)丨h(huán)境未發(fā)現(xiàn)輻射污染現(xiàn)象。但在當(dāng)?shù)兀?7日卻上演了現(xiàn)代版的“杞人憂天”——隨著“放射源將爆炸”謠言的出現(xiàn),出現(xiàn)了一些群眾奔向周邊縣市“避難”的現(xiàn)象,汽車、拖拉機(jī)、三輪車等各種車輛堵滿了該縣通往周邊縣市的道路。(7月19日漢網(wǎng)-武漢晚報(bào))
網(wǎng)帖傳言早于政府權(quán)威信息,這是一些民眾相信傳言紛紛外出“避難”的主要原因。具體地說,網(wǎng)帖在7月13日、14日就已在網(wǎng)上熱傳,而環(huán)保部的通告是在16日,當(dāng)?shù)卣幕貞?yīng)都在16日之后。從一些群眾奔向周邊縣市“避難”這一現(xiàn)象足以看出,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,謠言的發(fā)源與發(fā)展,傳播速度之快,蔓延范圍之廣,對(duì)社會(huì)的影響和危害不可小覷,政府權(quán)威信息一旦滯后, 等到謠言擴(kuò)散后才來辟謠,不僅慢了一拍,成本加大,而且將會(huì)處于被動(dòng)境地。
更值得關(guān)注的是,在環(huán)保部通報(bào)之后當(dāng)?shù)卣o鑼密鼓地采取了相應(yīng)澄清事實(shí)的舉措,可以說是形式不斷翻新,措施一個(gè)接著一個(gè)。從開封市環(huán)保局聯(lián)合杞縣人民政府率先發(fā)布辟謠消息,到開封電視臺(tái)開始播放“故障現(xiàn)場探視活動(dòng)”,到杞縣縣長親自露臉在節(jié)目中再次澄清,再到開封市政府再次就“卡源”故障召開新聞發(fā)布會(huì),環(huán)保部專家在會(huì)上重申放射源處于安全狀態(tài)等,如此密集的辟謠舉措為什么就沒能制止一些群眾的“避難之行”?雖然政府的權(quán)威信息在第一時(shí)間沒有跑得過網(wǎng)上謠言,可政府接二連三的權(quán)威信息發(fā)布為何不能令群眾篤信無疑,消除恐慌?
究其原因有三:一是政府信息不僅要及時(shí)公開,而且要及時(shí)更新,特別是公眾普遍關(guān)心的生產(chǎn)安全、飲用水安全、衛(wèi)生防疫以及環(huán)境污染等敏感事件,都應(yīng)及時(shí)公布階段性、過程性信息,如果只是說“鈷60輻射源處沒有泄漏,不存在危險(xiǎn)”,信息量單一、缺少動(dòng)態(tài)變化,可信度就不強(qiáng)。二是對(duì)公眾應(yīng)有的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)尊重不夠,光是一次次官員和專家出面辟謠、例行公事的新聞發(fā)布會(huì)、司空見慣的媒體澄清,在被謠言占領(lǐng)的現(xiàn)實(shí)語境里顯然不能令群眾信服。政府應(yīng)組織群眾(網(wǎng)友)代表參與職能部門的全程調(diào)查和相關(guān)“故障現(xiàn)場探視活動(dòng)”,這樣才能讓他們眼見為實(shí),謠言的不良影響就會(huì)自然衰減。三是公安部門未能用最快的時(shí)間查出首發(fā)謠言網(wǎng)帖者并予以曝光究責(zé),使得群眾誤認(rèn)為“事出有因”! 扳60泄漏傳言事件”警示,面對(duì)熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件,政府和主流媒體僅發(fā)布信息不夠,還必須在迅速了解和把握網(wǎng)上輿論脈搏,及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)注點(diǎn)、質(zhì)疑點(diǎn)的同時(shí),提升信息公開質(zhì)量,增強(qiáng)政府信息可信度,爭取主動(dòng),,搶占先機(jī),多管齊下,對(duì)各種危害公共安全與人民利益的謠言攻而破之。(梁江濤)
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