中新網(wǎng)石家莊11月18日電 (陳國(guó)林 于世強(qiáng)) 11月10日以來，極端暴雪、冰凍的災(zāi)害性天氣，給河北高速交警帶來了嚴(yán)重的影響。面對(duì)突發(fā)冰雪災(zāi)害，河北高速交警總隊(duì)指揮中心充分發(fā)揮抗擊暴雪指揮調(diào)度應(yīng)急功能，晝夜加班，成為了全省高速公路救災(zāi)緊急措施的重要信息發(fā)布平臺(tái)，也成為了全省高速公路交通信息的重要“集散中心”。其工作強(qiáng)度之大、信息反饋之多、處置事件之準(zhǔn)確，在河北高速總隊(duì)歷史上都是絕無盡有。河北副省長(zhǎng)宋恩華13日視察慰問指揮中心工作時(shí)，高度評(píng)價(jià)總隊(duì)指揮中心為全省抗雪災(zāi)保暢通做出的突出貢獻(xiàn)。

　　應(yīng)急模式緊急啟動(dòng)

　　面對(duì)突發(fā)冰雪災(zāi)害，高速總隊(duì)立即啟動(dòng)指揮中心信息處理應(yīng)急模式， 11月10日夜間，薛秉義總隊(duì)長(zhǎng)、劉東政委緊急召集指揮中心人員，詳細(xì)部署和周密策劃指揮調(diào)度工作。11日凌晨與省交通廳高管局、路政總隊(duì)成立聯(lián)合指揮調(diào)度中心，出臺(tái)應(yīng)急措施，緊急下發(fā)做好冰雪道路條件下的交通安全管理工作的通知。指揮中心全體人員一律停止休息，一同處置各類信息，在4天暴雪、冰凍天氣和隨后而來的大霧天氣中，指揮中心民警蘭飛、李慶新等8名同志連續(xù)工作人員加班四天四夜，始終堅(jiān)持做到掌握第一手資料，掌握最準(zhǔn)確信息，發(fā)布最權(quán)威處置措施。為省內(nèi)外群眾提供全面的道路咨詢和引路服務(wù)，全力以赴協(xié)助基層大隊(duì)做好疏導(dǎo)工作。

　　及時(shí)播報(bào)告路況信息

　　11月10日上午，京石、京昆、石安、青銀、石太、石黃等省會(huì)周邊6條高速相繼出現(xiàn)緊張局面，17時(shí)間開始陸續(xù)進(jìn)行交通管制，指揮中心在進(jìn)行常規(guī)道路情況報(bào)送外，還立以《高速要情報(bào)告》向上級(jí)部門2小時(shí)一報(bào)。同時(shí)道路情況信息通過廣播等新聞媒體及時(shí)發(fā)布，通過媒體大密度的廣播、直播連線、網(wǎng)絡(luò)播報(bào)等形式將群眾高度關(guān)注的情況發(fā)送出去，使出行人員及時(shí)了解全省高速公路以及受災(zāi)地段、關(guān)鍵地區(qū)的交通狀況和民警救援進(jìn)展，有效指導(dǎo)了積壓車輛通行，有效地緩解群眾出行的燃眉之急。

　　通過視頻監(jiān)控指揮交通

　　總隊(duì)指揮中心通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施調(diào)度京石、石太高速高速公路轄區(qū)勤務(wù)。11月12日下午，一輛大貨車司機(jī)打電話到指揮中心稱自己被困石太高速373公里處，進(jìn)退不能，總隊(duì)通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)指導(dǎo)了民警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)除冰、清雪、撒鹽和拖車，在最短的時(shí)間內(nèi)為受困人員解除困難。13日全省16條高速紛紛起霧，總隊(duì)指揮中心在視頻監(jiān)控系統(tǒng)面前觀察著每一段路況，觀察著車流量和通行擁堵情況，準(zhǔn)確下達(dá)命令，指導(dǎo)大隊(duì)對(duì)交通流采取管制措施和解除管制，指揮著現(xiàn)場(chǎng)車輛有效通行，上演了風(fēng)雪路上，指揮中心與各方救援人員聯(lián)動(dòng)保暢通的動(dòng)人場(chǎng)景，那位在373公里被困的山西臨汾籍貨車司機(jī)在順利下路后專門打電話給指揮中心說，不僅要代表自己和家人，而且要代表所有滯留在路上的司機(jī)對(duì)你們表示衷心的感謝。

　　交警讓出自己食物 司機(jī)口口相傳

　　11月11日，連日的大雪已經(jīng)在石太高速公路上滯留了大量的車輛和人員，許多司機(jī)的情緒急躁，上午10點(diǎn)左右，一名司機(jī)打來電話稱在被困高速上沒吃沒喝，質(zhì)問高速民警是不是為人民服務(wù)，指揮中心人員肖強(qiáng)接到電話后，急忙為司機(jī)做解釋，告訴他高速交警一直在努力，而且十分辛苦，救援人員、車輛可能稍晚一會(huì)兒就能夠到達(dá)，同時(shí)詳細(xì)詢問了當(dāng)事人的具體地點(diǎn)，聯(lián)系方式，車型車號(hào)，立即與大隊(duì)取得了聯(lián)系，督促民警趕赴現(xiàn)場(chǎng)，大隊(duì)民警在最短時(shí)間內(nèi)趕到了現(xiàn)場(chǎng)并將本來準(zhǔn)備自己充饑的食物送給了那位司機(jī)，司機(jī)十分感動(dòng)，憤怒的情緒立刻煙消云散，還主動(dòng)說服幾個(gè)同車隊(duì)人員不要再打電話投訴，以免影響民警救援。同時(shí)他們也總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)，只要接到當(dāng)事人電話，就將最新路況信息高速當(dāng)事人，并由該當(dāng)事人向其周圍人員通報(bào)情況，穩(wěn)定其他人的情緒，同時(shí)指揮中心還利用短信平臺(tái)為這些當(dāng)事人發(fā)送短信電話留存下來，及時(shí)將最新路況信息，并號(hào)召他們互相轉(zhuǎn)告，許多大貨車司機(jī)積極響應(yīng)號(hào)召，自發(fā)地口口相傳交通信息，互相提醒自己的朋友不要再繼續(xù)往石太高速山西方向去，指揮中心的工作，同時(shí)也督導(dǎo)了基層工作，哪里有受困人員反映困難，大隊(duì)就能夠及時(shí)根據(jù)反映的情況緊急趕赴現(xiàn)場(chǎng)，為滯留司機(jī)緊急排險(xiǎn)，有效支援了石太大救援。

　　日進(jìn)1000多個(gè)電話

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，抗災(zāi)救災(zāi)期間,總隊(duì)指揮中心每天搜集反饋及時(shí)路況信息近百條次；每天接受電話咨詢近1000個(gè)，有時(shí)一個(gè)人要同時(shí)接2個(gè)電話，吳昊最多時(shí)間同時(shí)接著3部電話，指揮中心不得不每天安排三個(gè)專人接電話。四天來，總隊(duì)指揮中心共搜集路況信息600多條，及時(shí)反饋高速要情200余條，接受咨詢、求助、報(bào)警、指揮調(diào)度等各類電話近4000個(gè)，許許多多的人通過指揮中心耳貼耳、心貼心的服務(wù)，有效選擇出行路線，避免了滯留，全省高速的交通的有序通行也為石太高速抗災(zāi)救災(zāi)工作出了突出貢獻(xiàn)。(完）