2月12日，農(nóng)歷臘月二十九，省會鄭州一派喜氣洋洋迎新春的熱鬧景象。上午10時，省委書記、省人大常委會主任盧展工走訪省信訪局機關(guān)，看望信訪工作者，了解群眾信訪情況，調(diào)研座談信訪工作。

　　省委常委、政法委書記李新民，省委常委、秘書長曹維新，副省長秦玉海隨同走訪看望。

　　盧展工首先來到位于一樓大廳的河南省群眾來訪接待中心，向正在值班的工作人員問好，詳細了解接待群眾來訪的有關(guān)工作程序。在一間接談室，看到一名接談員正在與一位上訪群眾交談，盧展工走進來坐下，關(guān)切地詢問這名上訪群眾有何訴求，耐心地聽她講事情的整個經(jīng)過。見到她情緒有些激動，盧展工再三安慰她要相信黨委、政府一定會解決好群眾的合理訴求，并叮囑有關(guān)負責同志，盡快調(diào)查清楚事實，依據(jù)事實依法依規(guī)處理好問題，給來訪者一個滿意的答復(fù)。

　　在隨后召開的座談會上，盧展工聽取了省信訪局的工作匯報，不時插話詢問有關(guān)情況，并就做好新時期信訪工作作了講話。

　　盧展工說，去年一年，河南經(jīng)濟社會發(fā)展總體持續(xù)、總體提升、總體協(xié)調(diào)、總體有效，取得了很好的成績，呈現(xiàn)出好的趨勢、好的態(tài)勢、好的氣勢，這里面包含著全省信訪系統(tǒng)廣大工作人員的心血和汗水。全省廣大信訪干部牢記黨的宗旨、肩負神圣使命，為化解社會矛盾糾紛、維護社會和諧穩(wěn)定作出了重要貢獻，我代表省委、省政府向你們表示感謝！祝大家新春愉快、闔家幸福、工作順利、事業(yè)有成！

　　盧展工指出，信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。在新的歷史條件下，在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的歷史進程中，信訪工作的地位和作用越來越突出。信訪工作是窗口，展示著黨委政府為民負責的形象；信訪工作是渠道，既是黨委政府了解社情民意的一個渠道，也是群眾反映合理訴求的一個渠道，體現(xiàn)著溝通和疏導(dǎo)；信訪工作是橋梁，架起了黨委政府和群眾聯(lián)系的橋梁；信訪工作是紐帶，更加緊密地把人民群眾凝聚在黨的周圍；信訪工作是傳統(tǒng)，無論是革命戰(zhàn)爭年代、社會主義建設(shè)時期還是改革開放以來，這一好傳統(tǒng)、好經(jīng)驗都在密切黨群干群關(guān)系中發(fā)揮著重要作用；信訪工作是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)處置社會問題、社會矛盾，協(xié)調(diào)黨群、干群之間的關(guān)系；信訪工作是監(jiān)督，從一個側(cè)面反映了社會和群眾對各級黨委政府以及司法機關(guān)的評價；信訪工作是為民，信訪工作做得好不好，衡量反映著我們黨和政府執(zhí)政為民的能力強不強。

　　盧展工強調(diào)，做好新時期的信訪工作，要深刻領(lǐng)會中央有關(guān)部署的精神實質(zhì)，真正明確工作的目的和要求；要很好研究這些年來河南在信訪工作實踐中形成的好的經(jīng)驗、好的做法，持續(xù)地堅持下去；要認真分析新情況、研究新問題，不斷探索信訪工作的新舉措、新辦法；要不斷加強和改進信訪工作，不斷提高我省信訪工作水平。第一，要暢通渠道，讓老百姓有一個反映情況、表達訴求的途徑，老百姓愿意找信訪部門是件好事，說明群眾對黨委政府的信任。第二，要著力疏導(dǎo)，不能堵，要通過積極疏導(dǎo)、調(diào)解，著力解決問題，努力把上訪群眾的氣理順。第三，要發(fā)揮優(yōu)勢，發(fā)揮我們黨思想政治工作優(yōu)勢，堅持以人為本、執(zhí)政為民，努力為老百姓主持公道正義。第四，要依法依規(guī)，樹立法的意識法的理念，營造依法依規(guī)反映訴求解決訴求的氛圍。第五，要協(xié)調(diào)合力，加強綜合協(xié)調(diào)部門功能，提高綜合協(xié)調(diào)能力，形成靈活高效的工作機制。第六，要提升素質(zhì)，重視信訪部門干部的選配，高標準嚴要求，使信訪部門隊伍更加適應(yīng)新時期信訪工作的任務(wù)和需要。

　　盧展工強調(diào)，各級黨委政府要進一步關(guān)注重視支持信訪工作，不斷創(chuàng)新信訪工作體制機制，創(chuàng)造良好的工作條件和工作環(huán)境。各級信訪部門和廣大信訪干部要堅持做到熱情、依法、負責、奉獻，進一步提高工作能力和水平，努力為河南經(jīng)濟社會發(fā)展營造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。(記者 平萍)