問：前段時間我在網(wǎng)上購買一件產(chǎn)品時選擇了信用卡網(wǎng)上付款，但是操作過程中網(wǎng)頁上出現(xiàn)了一個程序性錯誤，后來又出現(xiàn)了一條信息，說我的訂單沒有被記錄。于是我又從頭訂購了一遍，并第二次付了款。然而后來我查看帳單，發(fā)現(xiàn)這張訂單被扣了兩次錢。在向售貨方投訴之后，我一直在等待他們把多收的款子退給我�？墒侨齻�月過去了，我還沒有收到。請問還有什么辦法可以要回我的錢？

　　答：據(jù)律師表示，法國有關(guān)網(wǎng)上銷售的法律非常明確，顧客在網(wǎng)上購物，只要點(diǎn)擊了兩個同意鍵，就被視為與銷售方簽訂了買賣合同。第一次是在接受該網(wǎng)上銷售公司的一般銷售條件時，第二次則是在確認(rèn)網(wǎng)頁上的訂單內(nèi)容時。

　　如果您閱讀了以上所有網(wǎng)頁信息，并點(diǎn)擊同意鍵接受了交易，就無法再回到上一個頁面取消訂單。不過，如果真的如您所說，賣方已經(jīng)明確表示您的第一次購買操作沒有被記錄下來，它就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任了，因?yàn)檫@正是您不得不進(jìn)行第二次訂購的原因。

　　為要回賣方多收的貨款，您可以向您居住地的地方法院申請一個支付令。

　　另外，藉由孫小姐提出的這一問題，我們想就網(wǎng)上購物提醒廣大讀者：

　　和郵寄購物一樣，法律對網(wǎng)上購物也規(guī)定了一個撤銷期限。

　　為了保護(hù)消費(fèi)者，法律規(guī)定，如果一樁買賣是在雙方并未見面的情況下達(dá)成的，則可以在7個工作日之內(nèi)撤銷。但有一種情況例外，那就是雙方通過互相發(fā)送電子郵件確認(rèn)的交易，這種買賣的撤銷要視交易達(dá)成的具體條款而定。

　　對不良商販設(shè)計的網(wǎng)上陷阱來說，區(qū)區(qū)一個購物合同的撤銷期限當(dāng)然不足以抵御它們的進(jìn)攻。

　　如今法國司法警察已經(jīng)成立了專門的小組來打擊消費(fèi)者在網(wǎng)購中遇到的欺詐現(xiàn)象，使消費(fèi)者遇到陷阱后不再孤立無援。

　　為了贏得這場“戰(zhàn)斗”的勝利，司法警察正在建立一個欺詐網(wǎng)絡(luò)黑名單，也許不久之后就可以供消費(fèi)者參閱了。(摘自法國《歐洲時報》)