中國大陸導游展示常見“宰”客手段

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，來日本旅游的各國游客中，被“宰”的幾乎都是來自中國大陸。那么問題的結癥在哪里？這一切是否與中國大陸的旅行社及導游有著必然的聯(lián)系呢？

　　記者采訪到了一位在日做地接的中國大陸導游他向記者介紹了幾種業(yè)內慣用的“宰”客手段。

　　首先，不論是購物還是吃飯甚至是特殊服務，要想“宰”到客，必須要做的就是要和相關的商家做好“聯(lián)手”，只有這樣才能合力包圍，將游客牢牢套住。其次，為了確保萬無一失，一定要控制住游客的自由行動，讓他們只能在指定的免稅店內購物。第三 在游客購物時要發(fā)放購物卡，領游客進指定免稅店購物前，會向每人發(fā)放一張蓋有編號的優(yōu)惠卡，囑咐購物時出示該卡，才能享受打折、免稅的優(yōu)惠。其實免稅店里的客人除了外國游客，還有當?shù)厝�、包括華人華僑，店員是沒法區(qū)分開來的。所以，游客只要向店員出示這張有特別編號的優(yōu)惠卡，等于是自己送上了挨“宰”的標識。同時優(yōu)惠卡的另外一項最重要的作用，就是導游回扣的憑證。卡上面的編號是導游的代號，免稅店根據(jù)持該代號的優(yōu)惠卡游客購物的總額，同導游結算回扣。第四，在游客購物時，一定要把誘導的工作做足。就是常說的“托兒”同時還要再配合以限定時間。

　　幕后的利益有多少？

　　這名導游告訴記者“宰”客是伴隨旅游團整個旅游過程中的。因為在旅行社和導游看來，旅游團是他們牟利的唯一來源。游客在旅游地所發(fā)生的住宿、餐飲、娛樂、購物等所有行為都將是他們的謀利點。

　　這位導游講，中國游客來日本旅游都是團隊操作，由導游負責。雖說宰客大部分環(huán)節(jié)由導游“操刀”完成，但設下騙局的恰恰是旅行社和免稅店。按照行業(yè)“潛規(guī)則”，旅行社可拿游客消費額5%的回扣；導游拿10%，對“特殊”商品，還能拿到40%至50%不等的回扣。

　　他給記者舉了一個例子，在他帶過的旅行團里，拿回扣最多的一次是團里的游客買了160多瓶深海魚油，除了10%的回扣外，每瓶魚油還能拿1萬日元的獎金，僅一天他就賺了200多萬日元(約合人民幣14萬元)的外塊。

　　宰客背后潛藏著怎樣的騙局？

　　記者在采訪中了解到，在旅游購物和娛樂的過程中，以次充好、偷梁換柱等欺詐行為早已是旅行社與導游和免稅店及娛樂場所慣用的聯(lián)手宰客的伎倆。

　　騙局一 混淆中日兩國不同的“免稅店”概念

　　記者在東京的秋葉原了解到導游在帶領旅游團在購物上之所以選擇在“免稅店”里面做文章，主要是因為，在中國大陸游客的眼里“免稅店”代表著政府行為，在這里的商品不僅質量優(yōu)質，同時在價格上面還可以免去部分稅額，可謂真正的“價廉質優(yōu)”。

　　然而在日本，免稅店的設立卻多為非官方的民間行為。簡言之，在日本成立免稅店遠遠沒有中國大陸那樣復雜，很多都是個體私營的經(jīng)營方式，只要在法務局注冊，經(jīng)過申請，可經(jīng)營海外制式電器的商店，得到稅務署備案就可以稱作為“免稅店”了。中國大陸的一些旅行社就是看中了這個中日之間的差異在其中大做文章，操作起來“成功率”特別的高。

　　騙局二 偷梁換柱的皮肉生意

　　在日本性產業(yè)是開放的并且十分發(fā)達。中國大陸的不少商務考察團到了日本都要領略一下這里的特殊行業(yè)。這樣就催生出了一個新的行業(yè)----假“日本風俗店”。因為在日本的合法的“雞店”小姐多為日本人，不僅服務費很高更重要的是這樣的“雞店”是不可能與旅行社簽協(xié)議宰客的。

　　于是在日的個別華人就開設了假的“日本雞店”。雇傭的都是中國大陸的女孩子，讓她們冒充日本的小姐。這里的媽媽桑管理女孩子們有一條紀律“陪客人必須要說日本語！無論如何也不要開口講中國話，否則就會穿幫”。這樣的“雞店”通常是通過導游從商務考察團中尋找目標�？疾靾F的大陸游客往往不愿暴露身份，所以“雞店”會派專人把冒充日本小姐的中國大陸女孩子送到客人的賓館。事成之后導游、媽媽桑、和小姐平分嫖資。

　　騙局三 “山寨版”的牛肉與螃蟹

　　記者在日本其他旅游城市走訪時發(fā)現(xiàn)，大陸游客用餐時被“宰”也十分驚人。旅行社勾結飯店，利用大陸游客不了解真正的日本料理在游客身上瘋狂牟利。

　　他們慣用辦法是將已經(jīng)不新鮮的日本料理冒充高檔美食推銷給游客。記者在采訪中了解到導游為了能夠從游客身上壓榨出更多的“油水”以各種手段誘導游客品嘗價格高昂的松阪牛、北海道的螃蟹、河豚等美食。但是據(jù)料理店方面向記者透露，在導游們的安排下中國大陸游客所享用的1萬5000日元一份的松阪牛其實只是在日本價格僅為幾百日元的美國牛肉。自然的所謂北海道的螃蟹也根本不具有北海道的“血統(tǒng)”。

　　諸如此類騙局不勝枚舉，在此暫不做過多的羅列。記者在連日來的采訪中，感覺只是觸及到了層層黑幕的“冰山一角”。一位秋葉原免稅店主曾憂慮地告訴記者：“現(xiàn)在中國大陸旅行社的不正當競爭在東京已經(jīng)開始由秋葉原蔓延到了銀座，再這樣下去，發(fā)展到全國不是不可能的。”