菲律賓漢語教師志愿者配有領(lǐng)隊，這在所有的漢語教師志愿者項目中是獨樹一幟的。如何充分發(fā)揮志愿者領(lǐng)隊的作用，提高志愿者教學(xué)質(zhì)量，完善漢語教師志愿者工作？這是一個值得探討的問題。下面根據(jù)本人在菲擔(dān)任志愿者領(lǐng)隊工作的親身經(jīng)歷，與大家分享幾點體會。

　　一、及時深入華校第一線，親臨志愿者課堂

　　6月-9月是菲律賓志愿者領(lǐng)隊工作的第一個階段。第一個階段是新學(xué)年的開始，也是新一屆志愿者工作的開始，領(lǐng)隊及時親臨各華校，深入志愿者課堂第一線至關(guān)重要。這是穩(wěn)定軍心、促使志愿者工作進(jìn)入良性循環(huán)，使得一個新年度的志愿者工作具有良好開端的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　一個方面，領(lǐng)隊需要及時了解志愿者生活方面的困難，了解安全、衛(wèi)生等方面的隱患，或與華校領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)解決、或指導(dǎo)他們自行解決，以便使志愿者能夠全身心地投入教學(xué)工作。自菲律賓漢語教師志愿者項目開展以來，客觀地說，絕大部分華校已經(jīng)能夠為志愿者教師提供比較完備的基本生活設(shè)施，如空調(diào)、熱水器、煤氣灶、電視、網(wǎng)絡(luò)等。但是仍然有少數(shù)華校存在某些環(huán)節(jié)的缺失，而且一些新的志愿者由于第一次身處異國他鄉(xiāng)，語言不通，生活環(huán)境的陌生都可能導(dǎo)致一些困難。這其中有些是必須由華校解決的，有些是志愿者可以自行解決的，有些甚至是被華校、志愿者自己所忽視的，如何及時、恰如其分地解決，領(lǐng)隊老師的及時了解、溝通和及時指導(dǎo)顯得非常重要。

　　另一個方面，尤其是新志愿者，他們是第一次進(jìn)行教學(xué)工作，第一次在課堂規(guī)范與中國迥異的菲律賓課堂進(jìn)行非母語的漢語教學(xué)工作，而且面對的是先天活潑好動、后天管理松散成習(xí)慣的菲律賓中小學(xué)生，如何掌控課堂、有效進(jìn)行教學(xué)，確實是一個不小的挑戰(zhàn)。這時，領(lǐng)隊老師的聽課、評課，進(jìn)行指導(dǎo)，“扶他們上馬”的做法，無異于雪中送炭。

　　而且，領(lǐng)隊老師盡快地與志愿者所在華校建立聯(lián)系，了解所在華校對志愿者的態(tài)度和意見，盡快地使自己成為華校和志愿者之間的“潤滑劑、緩沖區(qū)”，也是刻不容緩的一步。做得及時到位，可以使很多問題、隱患在“未然、萌芽”階段得以解決。

　　良好的開端是成功的一半，抓好第一個階段的工作，是我們志愿者領(lǐng)隊工作的首要環(huán)節(jié)，是我們志愿者領(lǐng)隊必須重視的！

　　二、利用網(wǎng)絡(luò)保持聯(lián)系，強(qiáng)化管理

　　通常來說，每所學(xué)校的志愿者一般分布在十幾所華校任教。因此領(lǐng)隊在十個月的任期內(nèi)，每所華校平均也只能去2-3次。生活是志愿者教學(xué)工作的基礎(chǔ)和保障，教學(xué)是志愿者工作的核心和主體。如何做好這兩方面的管理，僅僅靠領(lǐng)隊的巡查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就需要利用網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布通知、了解動態(tài)、協(xié)調(diào)溝通、經(jīng)驗交流、共享資源……例如，我們擬定《志愿者注意事項》通過QQ群發(fā)送給每一位志愿者，讓每個志愿者通過網(wǎng)絡(luò)定期上交工作計劃、總結(jié)、電子教案等；教學(xué)難題的討論、經(jīng)驗教訓(xùn)的分享交流等；疆獨事件、登革熱疫情、H1N1蔓延等等特殊時期，與志愿者的及時溝通……這些都可以通過QQ群來實現(xiàn)，以保持聯(lián)系、強(qiáng)化管理。

　　三、充分發(fā)揮重返志愿者的“傳幫帶”作用

　　一般來說，每所華校我們都組配新、老志愿者，并且安排重返的老志愿者做小組長，充分運(yùn)用重返志愿者熟悉菲律賓華校生活環(huán)境、人際關(guān)系，了解華校教學(xué)狀況，教學(xué)經(jīng)驗相對豐富等有利因素，發(fā)揮他們的帶頭模范作用，讓他們幫助所在華校的新志愿者縮短適應(yīng)期，幫助新志愿者較快地適應(yīng)所在華校的工作和生活，調(diào)整節(jié)奏，迅速步入良性工作軌道。

　　四、及時恰當(dāng)?shù)亟鉀Q課堂管理難題

　　課堂紀(jì)律差、組織困難，可能是所有志愿者開始工作遇到的第一個難題，如果不能及時化解，將會影響整個教學(xué)過程，大大降低教學(xué)效率，甚至無法進(jìn)行正常的教學(xué)。所以，及時恰當(dāng)?shù)亟鉀Q課堂管理難題，對志愿者的教學(xué)工作有著非常重要的意義。具體來說，我們要求志愿者要努力做到課堂組織的六個方面：(1)盡快熟悉班級學(xué)生的姓名，以盡早消除調(diào)皮學(xué)生的“匿名”感；(2)盡快找出中文水平較高的學(xué)生，讓他們做班干協(xié)助管理；(3)盡快建立課堂常規(guī)，讓學(xué)生形成習(xí)慣；(4)分組競賽，讓他們可以相互監(jiān)督管理；(5)課堂激勵機(jī)制的運(yùn)用要形式多樣，同學(xué)生成績緊密結(jié)合(菲律賓的學(xué)生、家長都非常看重分?jǐn)?shù))；(6)充分備課，運(yùn)用多樣靈活的教學(xué)手段、方法，努力使課堂教學(xué)生動活潑。做好這六個方面，課堂組織在短時間內(nèi)一定會取得成效。(鐘華)