在很多人的印象中,網(wǎng)購?fù)堑蛢r(jià)的代名詞,大商場中買上千元的商品,在網(wǎng)店上可能只需幾百元就能買到.不過,也正因?yàn)椴糠仲I家一味追求網(wǎng)購的低價(jià),而忽視了網(wǎng)購商品的質(zhì)量,令少數(shù)不良網(wǎng)店打著低價(jià)的幌子忽悠消費(fèi)者,難道網(wǎng)購就不能價(jià)廉而且物美嗎?值得慶幸的是,隨著C2C電子商務(wù)市場的壯大,主流C2C網(wǎng)購平臺(tái)的服務(wù)也走向了成熟。最近,記者從騰訊拍拍網(wǎng)獲悉,近期拍拍網(wǎng)聯(lián)合眾多賣家掀起了誠信風(fēng)暴行動(dòng),完善買家保障體系并嚴(yán)抓賣家商品審核,為買家打造真正價(jià)廉物美的網(wǎng)購平臺(tái),獲得了眾多網(wǎng)友支持。
據(jù)了解,拍拍網(wǎng)針對消費(fèi)者特別關(guān)注的賣家誠信、商品質(zhì)量等問題,從平臺(tái)建立之初就推出了一系列誠信保障措施,例如手機(jī)“官”字認(rèn)證、嚴(yán)格審核商品及商家資質(zhì)、假一賠三、七天無理由退換貨和先行賠付等一系列誠信保證舉措,為買家營造了一個(gè)可靠、安全的誠信網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái),同時(shí)也為賣家?guī)砹烁、更高效的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。
以網(wǎng)上熱銷的女裝類商品為例,拍拍網(wǎng)對消費(fèi)者的售前、售中、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)均展開了全方位的保障措施。首先,拍拍網(wǎng)會(huì)對賣家上傳的女裝商品信息進(jìn)行嚴(yán)格全面的審核,所有發(fā)布的商品都必須經(jīng)過拍拍網(wǎng)客服人員嚴(yán)格審核之后才能在前臺(tái)顯示;其次,為了能讓消費(fèi)者輕易找到平臺(tái)中價(jià)格最低、品質(zhì)最誠信的女裝商品,拍拍網(wǎng)在“今日特價(jià)”、“熱門促銷”等首頁顯眼的位置,專門為買家推薦價(jià)廉物美的優(yōu)質(zhì)誠信商品。此外,在成功購買后,拍拍網(wǎng)的客服人員還會(huì)對消費(fèi)者進(jìn)行不定期的回訪,對消費(fèi)者給予賣家的中評(píng)、差評(píng)進(jìn)行抽樣調(diào)查,以詳細(xì)了解消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中遇到的實(shí)際問題并幫助解決。最后,拍拍網(wǎng)還會(huì)定期公布對相關(guān)違規(guī)賣家的處罰信息,讓全站用戶提高警惕、引以為戒。對于優(yōu)質(zhì)賣家拍拍網(wǎng)也會(huì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)推薦,真正做到獎(jiǎng)罰分明,并幫助更多買家獲得可靠的消費(fèi)指引等消息。
網(wǎng)購環(huán)境經(jīng)過凈化后必然也帶動(dòng)了消費(fèi)者的購買力。拍拍網(wǎng)買家“豬豬”向記者表示,看到拍拍網(wǎng)推行了各項(xiàng)誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)的措施后,她在拍拍網(wǎng)上消費(fèi)的次數(shù)比去年增加了很多。小到日用品、家居小擺設(shè),大到時(shí)尚服飾、手機(jī)、化妝品等各類平時(shí)需要的東西,她幾乎都在拍拍網(wǎng)上“一網(wǎng)打盡”,簡直可以用“購物狂”來形容自己。而更令她滿意的是,其中她買的大部分商品都是從拍拍網(wǎng)的“今日特價(jià)”中搶拍回來的,因?yàn)榕呐木W(wǎng)會(huì)定期組織誠信度高的優(yōu)質(zhì)賣家,以特別優(yōu)惠的價(jià)格向買家提供各類熱門時(shí)尚、品質(zhì)可靠的超值商品,其中一些特價(jià)商品的價(jià)格甚至僅為網(wǎng)絡(luò)平均售價(jià)的一折、兩折,如此超值的搶購哪能不讓人心動(dòng)?據(jù)拍拍網(wǎng)的一項(xiàng)用戶調(diào)查統(tǒng)計(jì),有97%的消費(fèi)者表示“喜歡”或者“比較喜歡”拍拍網(wǎng)“今日特價(jià)”專區(qū)的搶購活動(dòng)。截至2009年5月,拍拍網(wǎng)全站用戶的滿意度超過了九成以上。
在拍拍網(wǎng)各項(xiàng)誠信措施的推動(dòng)下,不僅網(wǎng)友買得開心,各個(gè)網(wǎng)店商家的生意也更加紅火。賣家“VOL.1”告訴記者,過去有遇到過一些跟他做同類生意的賣家通過刷信用升級(jí),而自己誠實(shí)經(jīng)營卻招攬不了多少顧客,讓他比較郁悶。不過,在拍拍網(wǎng)嚴(yán)格打擊刷信用的措施實(shí)施后,情況明顯改善了很多,那些刷信用的不良商家也受到了嚴(yán)格處罰。他說:“拍拍網(wǎng)提供的經(jīng)營環(huán)境非常公平,現(xiàn)在我們這些誠信賣家的生意越來越好了,對未來發(fā)展我很有信心!”
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved