這份培訓(xùn)資料還告誡聲訊員們“談話時(shí)要面帶微笑，學(xué)會(huì)開(kāi)玩笑，必要時(shí)裝傻、撒嬌，讓他感覺(jué)你是個(gè)很完美的女孩子�！边@份資料還詳細(xì)列出了針對(duì)學(xué)生、無(wú)業(yè)人員、上班族，如何在QQ上聊天，如何在電話里交談，如何能夠延長(zhǎng)交談時(shí)間。真是煞費(fèi)苦心。

　　離開(kāi)第一家聲訊臺(tái)后，記者又到另一家聲訊臺(tái)應(yīng)聘后“工作”了幾天，該公司的“資深聲訊員”還實(shí)操示范了如何從QQ上搜羅初中男生，并用什么樣的手段引誘對(duì)方打電話給聲訊臺(tái)。

　　聲訊臺(tái)老板：初中男生好奇心重最好騙

　　8月5日，記者又以應(yīng)聘聲訊員為由，來(lái)到東湖西路。撥打了朋友提供的另一家聲訊臺(tái)電話，聲訊臺(tái)老板異常謹(jǐn)慎，在公交站查看了記者后，才愿意帶入“公司”。

　　這家聲訊臺(tái)的老板姓李，身材魁梧，戴著眼鏡，穿一身休閑汗衫，拖鞋。記者跟在李先生身后，走進(jìn)銹跡斑斑的鐵門(mén)，然后左繞右繞，沿著潮濕陳舊的水泥樓梯上到七樓，又推開(kāi)一道鐵門(mén)，才進(jìn)入了一個(gè)兩室一廳的房子。和前一家聲訊臺(tái)一樣，門(mén)外沒(méi)有任何標(biāo)志。門(mén)里，兩個(gè)男子，一個(gè)女子都在忙忙碌碌地網(wǎng)上聊天“釣魚(yú)”。

　　李先生說(shuō)，他的聲訊臺(tái)以前在對(duì)面居民樓里，那時(shí)候生意好，有好多個(gè)電話，現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)不行了，收入減少，“整個(gè)廣州做這種生意的，只剩四五家�！�

　　李先生抽出一張表格讓記者填寫(xiě)，跟昨天那家聲訊臺(tái)要求填寫(xiě)的內(nèi)容是一樣的。李先生一再?gòu)?qiáng)調(diào)說(shuō)“這是一份很具挑戰(zhàn)性的工作”，還說(shuō)“行行出狀元”的鼓勵(lì)話，讓記者穩(wěn)下心來(lái)在這里好好干。

　　記者詢問(wèn)該聲訊臺(tái)的經(jīng)營(yíng)情況。他說(shuō)，主要的對(duì)象是初中生，這個(gè)群體對(duì)外界充滿幻想，尤其對(duì)異性充滿了好奇心，打電話會(huì)很長(zhǎng)時(shí)間，而最后支付花費(fèi)的是他們的父母。該聲訊臺(tái)的號(hào)碼只能是廣州市內(nèi)才能撥打。當(dāng)記者問(wèn)及為何不做省內(nèi)的，這樣選擇更大時(shí)。李先生說(shuō)，這是要向電信申請(qǐng)的，現(xiàn)在比較嚴(yán)了，不容易申請(qǐng)。

　　記者又詢問(wèn)工資怎么計(jì)算？李先生說(shuō)，電話打入是兩元每分鐘，而聲訊員能拿到每分鐘五角錢(qián)的提成�！皶�(huì)有人打電話嗎？”記者問(wèn)。李先生笑著說(shuō)：“前段時(shí)間有人每天都要打150分鐘以上的電話。”

　　在介紹員工時(shí)，李先生說(shuō)那兩個(gè)男子是做電腦編程技術(shù)的，女孩負(fù)責(zé)網(wǎng)上拉客和電話聊天。這個(gè)女孩則給記者說(shuō)：“你叫我阿靜就行了�！�

　　“資深聲訊員”教路

　　QQ搜羅15歲以下男生甜言蜜語(yǔ)靚照做魚(yú)餌

　　阿靜對(duì)自己的工作經(jīng)驗(yàn)很自信，她說(shuō)，要拉十幾歲的小學(xué)生初中生最容易，就說(shuō)是他同學(xué)的同學(xué)。在空間留言制造看似真實(shí)的虛假信息，說(shuō)同學(xué)的同學(xué)讓她轉(zhuǎn)告一些事情，以騙得對(duì)方打電話。對(duì)方打來(lái)電話后，就故意制造假象，“給你說(shuō)個(gè)事情”，“給你講個(gè)故事”，拖延通話時(shí)間。

　　記者看到阿靜一直在用QQ的搜索功能，尋找男孩子加為好友。記者詢問(wèn)如何知道對(duì)方的年齡，阿靜演示說(shuō)：“點(diǎn)擊這里，就會(huì)出現(xiàn)對(duì)方年齡在0~15歲的情況�！�

　　阿靜一邊在網(wǎng)上搜索號(hào)碼，一邊和幾個(gè)人在QQ聊天。在結(jié)束聊天的時(shí)候，阿靜都在留言說(shuō)：“今天是我的生日，希望得到你的祝福，希望你打電話告訴我�！�

　　阿靜的QQ空間里有很多漂亮的照片，她謊稱照片里的人是自己。她說(shuō)：“一般網(wǎng)友看到漂亮女孩的照片，都會(huì)很主動(dòng)聊天，甚至打電話過(guò)來(lái)�！彼�打開(kāi)照片讓記者看，張張美若天仙。而電腦前的阿靜相貌非常普通。

　　“這些照片怎么來(lái)？”記者問(wèn)。阿靜說(shuō)：“網(wǎng)上看到有漂亮女孩的空間，就把照片下載下來(lái)，用來(lái)聊天時(shí)用，開(kāi)個(gè)QQ空間把圖片都傳上面去，弄成自己的空間�！�

　　阿靜正在教誨記者如果做一個(gè)合格聲訊員的時(shí)候，電話響了，是一個(gè)十幾歲的男孩子打來(lái)的。阿靜說(shuō)：“我是你同學(xué)的同學(xué)，有一個(gè)女孩很喜歡你，卻不好意思對(duì)你說(shuō)，讓我轉(zhuǎn)告你�！蹦泻�問(wèn)女孩的名字時(shí)，阿靜說(shuō)，她只能透露一個(gè)字“琳”。接著，阿靜對(duì)電話里的男孩說(shuō)：“空間的照片里的人是你嗎？很帥哦�！薄笆堑睦�，真的很帥耶�！苯又�，在半個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，阿靜一直不停地閑扯，說(shuō)男孩樣子帥，說(shuō)女孩暗戀他，問(wèn)他在做什么，是不是玩游戲，玩什么游戲等等，直至最后對(duì)方掛斷電話。

　　掛完電話，阿靜神氣地告訴記者，做這行一定要主動(dòng)，要反應(yīng)快，網(wǎng)上要不停地敲字，切忌被動(dòng)等待對(duì)方回話。打電話時(shí)想到什么就說(shuō)什么，總之要不停地說(shuō)，不讓對(duì)方有掛電話的機(jī)會(huì)。

　　阿靜說(shuō)她干這行快兩年了，去年是在東圃客運(yùn)站那邊做了一年，現(xiàn)在這個(gè)地方做了也一年多了�，F(xiàn)在早就成了熟手�！盀槭裁匆�離開(kāi)東圃客運(yùn)站哪家？”記者問(wèn)�！澳沁叺奶岢商�低，而且內(nèi)部員工之間因趁人不在拉別人客人，排斥新人，內(nèi)部矛盾比較多�！卑㈧o說(shuō)。

　　記者驚訝地發(fā)現(xiàn)，阿靜以前所上班的聲訊臺(tái)，居然就是記者所暗訪的第一家聲訊臺(tái)。

　　阿靜還有好幾個(gè)化名，一會(huì)兒叫阿靜，一會(huì)兒叫林丹。當(dāng)她接到電話時(shí)，問(wèn)找誰(shuí)，對(duì)方說(shuō)找林丹或者小靜時(shí)，她就把電話放下，對(duì)著空氣呼喊另一個(gè)名字，接著自己又拿起電話扮演另一個(gè)女生跟人聊天。

　　專人“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)”負(fù)責(zé)群發(fā)短信下餌

　　接下來(lái)的幾天里，記者在這里上班，而到了夜晚就要回家。阿靜來(lái)自廣西，和所有聲訊臺(tái)一樣，她和那兩個(gè)男子夜晚都睡在這里。

　　“你要上班，必須住在這里�！崩钕壬�說(shuō)，“因?yàn)橐雇淼碾娫捄芏��！蹦菐滋�，他們和阿靜都很忙，但相互間不說(shuō)話，李先生在客廳坐著，有時(shí)上網(wǎng)，有時(shí)百無(wú)聊賴地坐著。

　　記者裝著好奇地問(wèn)：“那兩個(gè)男子是做什么的？”李先生說(shuō)，他們負(fù)責(zé)在QQ上釣客戶交給阿靜。但是，記者看到一名男子正在和一個(gè)少婦聊天，那名男子不時(shí)發(fā)出開(kāi)心的大笑，李先生又解釋說(shuō)，他們是做“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)”的。

　　記者表示了疑問(wèn)，李先生解釋說(shuō)，聲訊臺(tái)是電腦網(wǎng)絡(luò)和電信的結(jié)合，前景光明。聲訊臺(tái)還有一項(xiàng)業(yè)務(wù)就是短信群發(fā)，我們收到的短信如“你的好朋友為你點(diǎn)了一首歌，請(qǐng)撥9xxxxxx聽(tīng)取”這樣的短信，就是從這里發(fā)出來(lái)的。而這個(gè)和少婦聊天的男子，則是在討要少婦的電話號(hào)碼。

　　李先生還說(shuō)，凡是以9字開(kāi)頭的都是聲訊臺(tái)。要申請(qǐng)聲訊臺(tái)，必須經(jīng)過(guò)兩個(gè)部門(mén)的批準(zhǔn)，“一個(gè)是北京的，一個(gè)是省級(jí)的部門(mén)，這樣才能夠運(yùn)作�！痹谝幻�男子的電腦桌面上，記者看到了一份《聲訊投訴工單》，里面詳細(xì)說(shuō)明了某時(shí)段某話機(jī)打電話多長(zhǎng)時(shí)間，費(fèi)用多少等情況。

　　記者詢問(wèn)是否有欠費(fèi)不交的情況，如果有這種情況該怎么辦。李先生說(shuō)，固話和手機(jī)不一樣，固話是打后支付，手機(jī)是提前支付，所以，有的人用假身份證辦理電話，然后狂打，最后找不到人了�！斑�有的人打了信息臺(tái)后，不承認(rèn)，錢(qián)少了就算了，算多了就可以起訴他。”

　　這兩家只以聊天騙取花費(fèi)的聲訊臺(tái)是否違法呢？

　　廣東中澤律師事務(wù)所的周玉忠律師受訪后表示，聲訊臺(tái)的這種通過(guò)網(wǎng)上加友聊天后欺瞞對(duì)方使對(duì)方撥打聲訊臺(tái)電話，這種行為構(gòu)成了欺詐。如金額巨大者消費(fèi)者可到公安部門(mén)進(jìn)行報(bào)案。另外，10歲以上18歲以下的公民為合同法規(guī)定的“限制民事能力”的人群，不應(yīng)對(duì)一定限度金額以上的消費(fèi)行為負(fù)責(zé)。

　　周玉忠律師分析說(shuō)，未成年人的自制力較差，信任機(jī)制有待加強(qiáng)。父母可以對(duì)電話進(jìn)行通話設(shè)置以避免小孩撥打聲訊臺(tái)電話。另外，聲訊臺(tái)是與電信合作，電信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)手法應(yīng)該加強(qiáng)規(guī)范。聲訊臺(tái)是應(yīng)該在通話前對(duì)花費(fèi)價(jià)格進(jìn)行提示的。

　　周玉忠律師分析說(shuō)，由于投訴成本較高，大多家長(zhǎng)在聲訊臺(tái)誘騙小孩撥打電話造成巨額花費(fèi)后選擇沉默。周律師建議說(shuō)，家長(zhǎng)可以先向電信部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、通信管理局等相關(guān)部門(mén)投訴，或者向公安部門(mén)報(bào)案。

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