對(duì)于惠普本發(fā)燒問(wèn)題的投訴仍然在繼續(xù)。有網(wǎng)友投訴,其惠普本顯卡與CPU溫度都上了3位數(shù)。網(wǎng)友投訴內(nèi)容如下:
投訴一
2008年3月7日,我在陜西省西安市西部電子商城購(gòu)買了一臺(tái)惠普V3000系列筆記本,后來(lái)用起來(lái)問(wèn)題頻出。2008年10月,硬盤0磁道損壞,80G重要數(shù)據(jù)全丟。2009年3月,顯卡出現(xiàn)故障,我將其拿到HP金牌服務(wù)中心。說(shuō)是可以幫著換顯卡。平時(shí),我都不敢把重要數(shù)據(jù)存到筆記本上,只好特意買了移動(dòng)硬盤專門存放重要資料。
最近電腦又出問(wèn)題了,開(kāi)機(jī)停在BIOS啟動(dòng)界面那里無(wú)反映。唉!真的很無(wú)奈。平時(shí)機(jī)器溫度也高,顯卡和CPU溫度都上3位數(shù)字,只要用電腦的人都知道 ,這種溫度不正常。
投訴二
我的HPV3239AU是2007年3月17日購(gòu)買的,今年4月31日送修(整機(jī)保修的最后一天),因?yàn)樯岵缓,給我換了塊主板,5月5號(hào)拿到機(jī)器。8月4號(hào)晚上,電腦黑屏,因?yàn)樯习啵?月6日中午才送去金牌服務(wù)中心。這時(shí),整機(jī)出保,他們說(shuō)我要是8月5號(hào)送修,就給我免費(fèi)換,現(xiàn)在要我自己付費(fèi),一塊主板就要1千多,還告訴我是成本價(jià)。
我和她們說(shuō)了半天,還提供了8月5號(hào)和工程師的通話記錄,工程師也能證明8月5號(hào)機(jī)器已經(jīng)出故障了。投訴到惠普自己的熱線上,接線員就說(shuō)了幾句,晚送修了一天,修要自費(fèi)!她還鼓勵(lì)我打12315。她自己心里清楚,政府也拿他們廠商沒(méi)辦法。太囂張了!
好多HPV3000都因散熱不好而出現(xiàn)主板問(wèn)題,具體證據(jù)信息可加入惠普維權(quán)聯(lián)盟群,本聯(lián)盟已超過(guò)1000多人。這是設(shè)計(jì)問(wèn)題,不能讓消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任,HP的售后只會(huì)拖延時(shí)間,拖到出保就萬(wàn)事大吉。我們建議惠普對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行召回,即便是采用延保措施,也要在原有保修2年的基礎(chǔ)上再加2年。(記者陳。
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