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    刪帖公司內(nèi)幕:公關(guān)"內(nèi)部人"是主要手段
2010年03月09日 09:52 來(lái)源:南方都市報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  摘要:昨日,記者從一些職業(yè)刪帖者處了解到,隨著3·15的到來(lái),刪帖業(yè)務(wù)增多了不少。職業(yè)刪帖者們通過(guò)自己的人脈關(guān)系,聯(lián)系到論壇或者網(wǎng)站的編輯,幫助企業(yè)刪除“負(fù)面信息”已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)流行的公關(guān)手段。

  “3·15”來(lái)了,有些企業(yè)疲于奔命應(yīng)付日益增多的網(wǎng)絡(luò)“負(fù)面信息”。這時(shí),專(zhuān)業(yè)刪帖公司出現(xiàn)了,有償替企業(yè)刪除“負(fù)面信息”。

  記者調(diào)查,所謂的專(zhuān)業(yè)刪帖公司,并不是自己去刪帖,而是充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)或者論壇版主與企業(yè)之間的“掮客”。它們有的叫“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”、有的叫“網(wǎng)絡(luò)打手”、還有的叫 “危機(jī)公關(guān)”……

  “拿人錢(qián)財(cái)替人消災(zāi)!弊蛉,記者從一些職業(yè)刪帖者處了解到,隨著3·15的到來(lái),刪帖業(yè)務(wù)增多了不少。職業(yè)刪帖者們通過(guò)自己的人脈關(guān)系,聯(lián)系到論壇或者網(wǎng)站的編輯,幫助企業(yè)刪除“負(fù)面信息”已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)流行的公關(guān)手段。在收費(fèi)方面,刪除門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的一個(gè)鏈接需要3000-4000元。

  “3·15”前刪帖業(yè)務(wù)大增

  “3·15”來(lái)了,隨著越來(lái)越多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表示不滿(mǎn),專(zhuān)業(yè)幫忙刪除這些不滿(mǎn)信息的公司開(kāi)始忙了起來(lái)。江門(mén)一職業(yè)刪帖者說(shuō),“近期業(yè)務(wù)增加了不少!睆V州一家專(zhuān)業(yè)刪帖公司也表示:業(yè)務(wù)明顯增加了很多。“該公司客服告訴記者,3·15是每年的旺季,因?yàn)橥对V的人會(huì)在這段時(shí)間在網(wǎng)上集中發(fā)帖!拔覀児境素(fù)責(zé)幫助企業(yè)刪除負(fù)面信息、壓制負(fù)面信息等替企業(yè)危機(jī)公關(guān)之外,還替企業(yè)在各大論壇或者網(wǎng)站刊發(fā)軟文,做網(wǎng)絡(luò)推廣!彼麑(duì)記者介紹。

  通過(guò)百度搜索,記者發(fā)現(xiàn)有關(guān)“專(zhuān)業(yè)刪帖”的新聞多達(dá) 34600篇,而Google搜索上與“專(zhuān)業(yè)刪帖”有關(guān)的信息更是多達(dá)285萬(wàn)條。有的刪帖公司甚至在網(wǎng)上打出了“網(wǎng)絡(luò)炒作、口碑營(yíng)銷(xiāo)、軟文營(yíng)銷(xiāo)、打壓對(duì)手、刪除負(fù)面信息”的廣告詞。

  “現(xiàn)在確實(shí)有一幫人專(zhuān)門(mén)干這個(gè)事情,主要針對(duì)企業(yè)提供刪帖服務(wù),而個(gè)人刪帖占的比率非常小!苯T(mén)河畔版主阿森表示,這種刪帖公司已經(jīng)存在了一兩年,專(zhuān)業(yè)替一些企業(yè)“在網(wǎng)絡(luò)滅火”。

  公關(guān)“內(nèi)部人”是主要手段

  記者了解到,網(wǎng)上刪帖有時(shí)作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)公司的一種業(yè)務(wù),有的則專(zhuān)業(yè)做網(wǎng)絡(luò)刪發(fā)帖業(yè)務(wù),并自稱(chēng)“網(wǎng)絡(luò)推手”。

  阿森表示,刪帖公司的業(yè)務(wù)一般分為兩種類(lèi)型。一種是中介公司,即聯(lián)系企業(yè)和網(wǎng)站或者論壇編輯的中間機(jī)構(gòu),有一定數(shù)量的員工,通過(guò)介紹刪帖業(yè)務(wù)獲取利潤(rùn);另一種就是“個(gè)體戶(hù)”,自己有網(wǎng)站,可能自己就是某網(wǎng)站或者論壇編輯,或者是個(gè)人有一定的網(wǎng)站編輯人脈,通過(guò)介紹業(yè)務(wù)獲取提成。

  一個(gè)網(wǎng)名為“負(fù)責(zé)信息刪除”的刪帖“專(zhuān)業(yè)戶(hù)”表示:“都是找朋友(論壇或者網(wǎng)站編輯)刪的,但找人辦事,還是需要出錢(qián)的!弊约阂獜闹刑崛∫欢ǖ睦麧(rùn),但對(duì)于提取多少,他并不愿意透露。

  記者調(diào)查得知,刪帖公司替企業(yè)“滅火”主要有兩種方式。一種與網(wǎng)站編輯或者論壇版主取得聯(lián)系后,公關(guān)有刪帖權(quán)力的負(fù)責(zé)人,從而達(dá)到徹底刪除帖子的目的;另一種是通過(guò)技術(shù)手段,將負(fù)面信息在百度等搜索引擎中的搜索排名進(jìn)行打壓,將負(fù)面信息壓后以減少影響力。

  對(duì)于“是否黑客”的疑問(wèn),深圳“所能網(wǎng)絡(luò)”的刪帖公司一位姓顏的客服告訴記者:“這個(gè)不是自己弄個(gè)軟件在做,而是實(shí)實(shí)在在用錢(qián)來(lái)打點(diǎn)的!

  先確定能不能刪再定價(jià)

  并不是網(wǎng)站上的所有信息刪帖公司都能一一去除。江門(mén)一位從事刪帖的網(wǎng)友“微塵”告訴記者:“首先要知道刪什么內(nèi)容,然后再跟(論壇或者網(wǎng)站)編輯溝通,才能確定能不能刪,同時(shí)確定價(jià)格!

  據(jù)中介透漏,四大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的內(nèi)容是最難刪除的,一般刪除一個(gè)鏈接需要3000-4000元左右,天涯社區(qū)刪除一條鏈接價(jià)格在1500-2000元左右,天涯問(wèn)答一般在400-500元之間,而百度貼吧在800-1000元左右。對(duì)此,深圳“所能網(wǎng)絡(luò)”一位姓顏的客服表示認(rèn)同,“主要看那些人要價(jià)高不高,他們高我們不得不高!

  另外記者還獲悉,有的刪帖公司還提供包年服務(wù),即在一年內(nèi)幫助企業(yè)刪除各種負(fù)面信息收取多少費(fèi)用!叭绻(負(fù)面信息)多的話(huà)5萬(wàn)-10萬(wàn)都有可能!鄙钲谒芫W(wǎng)絡(luò)的一位人士說(shuō)。

  “另外,一些網(wǎng)絡(luò)公司在收款等操作上也十分隱蔽。”江門(mén)河畔版主阿森表示,一般情況下,他們不會(huì)直接與中介見(jiàn)面,也不收取現(xiàn)金,而是直接匯入銀行賬戶(hù)。據(jù)阿森介紹,對(duì)于一些扭曲的事實(shí),其實(shí)很容易就刪除了,只有一些客觀的事實(shí)是某些企業(yè)不愿意透露的信息才真正需要“花點(diǎn)錢(qián)”。

  聲音

  “主要看那些人(網(wǎng)站編輯或論壇版主)要價(jià)高不高,他們高我們不得不高!

  ——— 職業(yè)刪帖者

  “滅火”方法

  記者調(diào)查得知,刪帖公司替企業(yè)“滅火”主要有兩種方式。一種與網(wǎng)站編輯或者論壇版主取得聯(lián)系后,公關(guān)有刪帖權(quán)力的負(fù)責(zé)人,從而達(dá)到徹底刪除帖子的目的;另一種是通過(guò)技術(shù)手段,將負(fù)面信息在百度等搜索引擎中的搜索排名進(jìn)行打壓,將負(fù)面信息壓后以減少影響力。

  律師說(shuō)法

  質(zhì)疑:有償刪帖違法嗎?律師:目前沒(méi)有法律依據(jù)

  廣東東方大衛(wèi)律師事務(wù)所律師張佳認(rèn)為:“如果是編輯或者版主按照正常的手段刪除一些帖子,這個(gè)無(wú)可厚非!币虬l(fā)帖之時(shí)就沒(méi)有什么協(xié)議,網(wǎng)站或者論壇也可能要根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)刪除一些信息,屬于合法行為,而關(guān)于通過(guò)灰色交易而刪除某種負(fù)面信息的做法,目前也沒(méi)有法律依據(jù),并不好判斷。

  不過(guò),張佳認(rèn)為,即使發(fā)帖者的言論有不當(dāng)之處,也應(yīng)該由網(wǎng)絡(luò)管理員依法刪除,職業(yè)刪帖人通過(guò)灰色途徑,“收錢(qián)消災(zāi)”的做法并不可取。

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