昨日，南岸區(qū)廖女士打進(jìn)本報(bào)熱線反映，一游攤在南坪后堡宣傳家電“以舊換新”�！拔姨砹�480元，要求換某名牌的一臺(tái)熱水器，但拿回家使用后發(fā)現(xiàn)，卻是另外一個(gè)叫不出來(lái)的牌子。”廖說(shuō)，接連幾天，她一直聯(lián)系銷售人員，要求更換熱水器或者退款，但一直遭到對(duì)方的拒絕。

　　述說(shuō)：安裝使用發(fā)現(xiàn)上當(dāng)

　　昨日下午2時(shí)許，記者來(lái)到南坪后堡廖女士的家中，廚房的墻壁上掛著一臺(tái)黑色的熱水器。在廖女士的指引下，記者發(fā)現(xiàn)，新?lián)Q熱水器的外觀嶄新，但調(diào)節(jié)溫度的3個(gè)旋鈕已經(jīng)生了銹。廖女士說(shuō)，18日下午，幾名男子在后堡居委會(huì)門口的廣場(chǎng)上擺攤“以舊換新”�！拔铱吹娇梢該Q某名牌的熱水器，就同意對(duì)方的要求，添加了480元，用家里的前鋒熱水器更換�！彼�說(shuō)，晚上7點(diǎn)多，一名男子如約送來(lái)了熱水器，并留下了“熱水器某名牌一臺(tái)480元”的收據(jù)，蓋章是“遠(yuǎn)誠(chéng)電器”，但帶走了包裝盒。

　　記者發(fā)現(xiàn)，該熱水器頂端印有“MIEDFI”六個(gè)字母，與廖要購(gòu)買的名牌的英文拼法十分相似，但部分字母已經(jīng)開(kāi)始脫落，也沒(méi)有牌子的中文名稱�！爱�(dāng)天晚上，我的朋友周女士來(lái)看我買的熱水器，我才知道自己上當(dāng)了�！绷握f(shuō)。

　　調(diào)查：熱水器不能換不能退

　　廖女士說(shuō)，接連幾天來(lái)，她一直通過(guò)電話聯(lián)系銷售人員張先生�！拔乙�求換貨，但張說(shuō)沒(méi)有某名牌的貨了。我要求退貨，他又說(shuō)不能退�！绷握f(shuō)。

　　“廠家說(shuō)不能退，因?yàn)檫@事，我已向老板辭職了。”張說(shuō)，他們銷售方是重慶一個(gè)私人老板，他們也是接廣東一家家電公司的貨來(lái)銷售。他透露，廖女士換的熱水器實(shí)際是廠家貼某名牌的牌子來(lái)銷售，而實(shí)際售價(jià)只有500多元。記者多次詢問(wèn)老板電話或是店面地址。張說(shuō)出了渝中區(qū)新華路后，就以“不知道”、“不清楚”拒絕回答。

　　位于沙區(qū)天星橋的“遠(yuǎn)誠(chéng)電器”答復(fù)，他們只負(fù)責(zé)維修熱水器，不負(fù)責(zé)銷售，也不清楚是誰(shuí)在銷售�！拔覀円膊恢�道銷售熱水器的單據(jù)上，為什么會(huì)有我們公司的章？”該負(fù)責(zé)人表示。

　　記者在各大家電商場(chǎng)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)“MIEDFI”牌子的熱水器。在新華路一家家電專賣店，記者終于找到了相同的熱水器。老板開(kāi)始喊價(jià)500多元，見(jiàn)記者決意離開(kāi)，同意以320元出售。

　　說(shuō)法：屬欺詐可索雙倍賠償

　　市工商局12315熱線答復(fù)，市民以以舊換新的方式消費(fèi)，也應(yīng)享受“三包”服務(wù)。但她表示，如果不知道銷售方固定的銷售地點(diǎn)，處理起來(lái)比較困難。

　　重慶依斯特律師事務(wù)所楊慶說(shuō)，市民以補(bǔ)錢的方式同商家進(jìn)行交易，雙方就形成了買賣行為。“如果商家交付的產(chǎn)品與消費(fèi)者要求的或者商家承諾的產(chǎn)品不符，是屬于欺詐消費(fèi)者，按照消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法，可要求雙倍賠償�！彼�表示，如果與銷售方協(xié)商未果，可向收據(jù)上蓋章的“遠(yuǎn)誠(chéng)電器”要求雙倍賠償。吳琦