從CRT到平板，電視機(jī)已更新?lián)Q代，然而售后服務(wù)細(xì)則卻沒有緊跟出臺(tái)。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司處長殷榮伍昨日向媒體透露，平板電視的“三包”細(xì)則正在加緊制定，并將于年內(nèi)出臺(tái)。屆時(shí)，顯示屏等主要部件將有望保修三年。

　　目前電視機(jī)的三包服務(wù)細(xì)則仍是針對(duì)顯像管電視，而平板電視的維修細(xì)則卻是廠家各自為政。平板電視日漸普及，制定、推出統(tǒng)一的平板電視售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為彩電行業(yè)迫在眉睫的問題。

　　據(jù)了解，1995年制定的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(簡稱《三包規(guī)定》)中，彩色電視機(jī)、黑白電視機(jī)都享受“整機(jī)一年，主要部件三年”的“三包”有效期。而等離子、液晶等平板電視并未包含在《三包規(guī)定》中，所以其保修期目前由廠家自己決定。

　　目前，包括液晶電視、等離子電視在內(nèi)的平板電視出現(xiàn)過故障的比率維持在10%左右。而作為平板電視的重要組成部分，一塊液晶屏的成本要占到整機(jī)的60%左右。對(duì)于多數(shù)消費(fèi)者而言，換塊屏還不如買臺(tái)新電視。對(duì)此，行業(yè)人士分析，平板電視故障率維持高位，彩電廠家如果承諾將平板顯示屏保修期延長至三年，將會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者的購買信心。目前，平板企業(yè)也逐步調(diào)整了產(chǎn)品保修時(shí)間。據(jù)了解，海信整機(jī)三包期一年，屏幕保修三年；創(chuàng)維液晶整機(jī)一年，屏幕三年；長虹整機(jī)一年，屏幕兩年；夏普整機(jī)一年，屏幕兩年。