本報訊(記者竇媛媛 楊濱)昨日,央視3·15晚會將“當頭炮”對準了合資液晶彩電不合理的售后服務及收費。據央視報道,以索尼、LG、東芝為代表的合資液晶電視品牌面板保修時間短、且維修費用高得離譜,違反三包規(guī)定。
液晶三巨頭拒絕三包
昨晚,央視舉辦的3·15晚會上,LG、索尼、東芝三家“洋品牌”平板電視遭點名曝光。據了解,雖然國家規(guī)定電視的主要部件需保修三年,但這些“洋品牌”玩起了偷換概念,將平板電視面板分類在“主要部件”之外,僅提供兩年的保修期。
一旦家中的平板電視在保修期外發(fā)生故障,消費者不僅要掏數百元的上門維修費,少則數千元,多則近萬元的液晶屏價格更令人難以接受。一臺售價9980元的東芝液晶電視,在保修期外面板出現問題,更換面板的價格是9000元,維修費480元,總共需要9480元,幾乎接近于購買新機的價格。
國產電視“屏!倍嘁荒
記者了解到,國產彩電廠商目前已經解決了“屏!钡臅r間問題,包括TCL、康佳、海爾、創(chuàng)維等的大部分廠家都已經將顯示屏等主要部件質保期延長至三年,國內廠家在這方面已經超越了外資。另外,據家電業(yè)內人士表示,平板電視新三包規(guī)定已經在積極的制定中。
蘇寧上午承諾“屏!
今天上午,蘇寧電器面對消費者率先承諾,將平板電視的“屏保”不夠三年時限的免費延長至三年,以提升連鎖賣場的服務水準。相關負責人表示,三月起,所有消費者只要在蘇寧電器購買平板電視,無論合資或國內品牌、無論尺寸大小,如相關品牌的屏幕保修時限不夠三年,憑蘇寧的購買發(fā)票可獲贈第三年的免費保修。該負責人同時表示,正在與廠商進行協商,希望能通過行業(yè)共同自律徹底解決這一問題。
不過,相比連鎖賣場迅速反應“表決心”,昨日遭央視點名的三家合資企業(yè)LG、東芝和索尼則顯得“遲鈍”。今天上午記者多次致電這三家企業(yè),均被告知正在開會研究回應政策,何時公布還不得而知。
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