繼LG后,昨日,索尼對“屏保期”的質(zhì)疑作出回應(yīng)。兩家公司先后宣布,將液晶屏保修期延長至3年。目前,其他外資彩電廠家尚未有調(diào)整的舉動(dòng)。
LG、索尼打破沉默
在央視3·15晚會(huì)曝光外資品牌平板電視屏幕維修問題后,前日晚間,LG電子打破了“外資彩電集體沉默”的局面,宣布“即日起在中國實(shí)行新的平板電視保修服務(wù),將對平板電視屏幕提供保修3年的服務(wù)!盠G電子中國公司品牌管理部經(jīng)理鄭春姬表示,LG之所以迅速作出回應(yīng),是因?yàn)椤罢娴暮苤匾曋袊薄?/p>
昨日下午,索尼(中國)也發(fā)布聲明稱,新購機(jī)用戶將獲得液晶屏保修3年的服務(wù)。索尼方面表示,公司正在與相關(guān)政府主管部門和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門積極協(xié)商溝通,以在其指導(dǎo)下確定各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)和范圍。
目前,東芝方面尚未就此作出回應(yīng)。
此前,外資彩電巨頭在中國的“屏保期”均為兩年。除了上述兩家企業(yè)作出回應(yīng),其他的外資彩電廠家目前仍在“觀望”。昨日,一位外資彩電企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,暫時(shí)還沒有接到總部通知。
“三包”規(guī)定已滯后
業(yè)內(nèi)專家劉步塵認(rèn)為,外資品牌對液晶電視保修期存在這樣那樣的問題,根本原因在于國家平板電視維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失,原“三包標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)際上已經(jīng)無法適應(yīng)平板時(shí)代的新形勢。
據(jù)了解,現(xiàn)行的關(guān)于彩電“三包”規(guī)定于1995年出臺(tái),那時(shí)候尚無平板電視,規(guī)定中所提到的彩色電視機(jī)“主要部件”不含“屏”。(記者田叢 林其玲)
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