昨天，針對沸沸揚(yáng)揚(yáng)的惠普消費(fèi)者欲集體維權(quán)事件，惠普給本報(bào)記者發(fā)來聲明，稱針對未經(jīng)證實(shí)事宜，惠普不方便發(fā)表任何評(píng)論。現(xiàn)在惠普仍然通過多種途徑通知客戶維修計(jì)劃。

　　此前，有媒體報(bào)道，170名消費(fèi)者已經(jīng)向中國政府有關(guān)部門聯(lián)合投訴，要求惠普召回缺陷筆記本。這也是惠普近期在華不斷遭遇質(zhì)量投訴以來，消費(fèi)者所作出的最大規(guī)模反應(yīng)之一。

　　消費(fèi)者稱欲集體維權(quán)

　　據(jù)媒體報(bào)道，購買惠普自2007年起銷售的某些筆記本電腦的中國消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，會(huì)不斷遇到花屏、黑屏、高溫死機(jī)、燒顯卡、噪音等等問題，集中在DV2000、V300、4416S、6531S等型號(hào)的產(chǎn)品之上。2008年7月，惠普供貨商英偉達(dá)曾公開承認(rèn)某些型號(hào)的顯卡有質(zhì)量問題，并宣布該公司正付款給個(gè)人電腦廠商，由其處理所造成的問題。

　　此后，惠普也宣布，將為購買到問題筆記本的消費(fèi)者提供延保服務(wù)，即當(dāng)經(jīng)惠普維修人員確認(rèn)故障后，消費(fèi)者可向惠普申請延保，延保期限為兩年。但這一舉措引起了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，并引發(fā)了媒體的廣泛關(guān)注。

　　據(jù)悉，目前170名消費(fèi)者的聯(lián)合投訴在3月初已經(jīng)正式遞向國家質(zhì)檢總局和國家工商總局。投訴方表示，已經(jīng)有100余名律師加入了為消費(fèi)者服務(wù)的行列。

　　惠普發(fā)聲明稱事件未經(jīng)證實(shí)

　　昨天，惠普中國公司給本報(bào)發(fā)來傳真，稱此事未經(jīng)證實(shí)，并無法發(fā)表評(píng)論。在公開聲明中，惠普表示，從2007年11月開始，惠普主動(dòng)針對部分HPPavilion和CompaqPresario筆記本電腦用戶推出了有限保修服務(wù)完善計(jì)劃。并非該系列的所有筆記本電腦均受此影響，目前受到影響的具體產(chǎn)品型號(hào)可以通過惠普售后支持網(wǎng)站查詢。

　　另外，在中國，惠普通過多種途徑通知客戶該維修計(jì)劃，包括電子郵件，該計(jì)劃的網(wǎng)站，HP.com上發(fā)布的公告，網(wǎng)絡(luò)論壇及一些大眾媒體。

　　盡管希望將質(zhì)量問題當(dāng)作個(gè)案解決，但這顯然不是消費(fèi)者想要的結(jié)果。對于是否會(huì)如投訴中要求進(jìn)行大規(guī)模召回，惠普人士沒有做出評(píng)論，不過惠普內(nèi)部人士對記者表示，中國的確沒有相關(guān)法律支撐召回，如果那個(gè)律師團(tuán)真的提交了投訴，質(zhì)檢總局也受理了，惠普一定會(huì)配合調(diào)查。

　　相關(guān)新聞

　　《缺陷產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》尚未正式出臺(tái)

　　本報(bào)訊　在社會(huì)各界千呼萬喚下，我國首部關(guān)于缺陷產(chǎn)品召回制度的法規(guī)至今沒有正式出臺(tái)，目前，171名投訴惠普問題筆記本的消費(fèi)者，可說仍無召回法規(guī)可做依據(jù)。

　　早在2008年9月，質(zhì)檢總局對《缺陷產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》草案進(jìn)行的立法聽證會(huì)上，多數(shù)聽證代表因正值“三聚氰胺事件”大背景，提出應(yīng)在條例中賦予消費(fèi)者申請缺陷調(diào)查的權(quán)利，建立相應(yīng)機(jī)制，而不僅限于規(guī)定生產(chǎn)者和質(zhì)檢部門是啟動(dòng)缺陷調(diào)查的主體。同時(shí)，有聽證代表建議，應(yīng)規(guī)定質(zhì)檢部門的受理程序和時(shí)限、違反后的擔(dān)責(zé)，如不能及時(shí)調(diào)查，消費(fèi)者可享行政復(fù)議權(quán)利。

　　在2009年4月國務(wù)院法制辦公布《缺陷產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例(送審稿)》中規(guī)定，經(jīng)確認(rèn)產(chǎn)品存在與人體健康和生命安全有關(guān)的缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、銷售缺陷產(chǎn)品，主動(dòng)召回缺陷產(chǎn)品，并向所在地的省級(jí)以上質(zhì)檢部門報(bào)告。生產(chǎn)者不主動(dòng)召回缺陷產(chǎn)品，并向有關(guān)質(zhì)檢部門報(bào)告的，可處以20萬元以上50萬元以下罰款。

　　截至昨晚記者發(fā)稿前，國家質(zhì)檢總局尚未對惠普筆記本事件做出回應(yīng)。