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    富士康九連跳警醒企業(yè) 心理資本浮出水面
2010年05月21日 09:51 來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞 參與互動(dòng)(0)  【字體:↑大 ↓小

  就在富士康的“9連跳”讓大家心有余悸時(shí),“第10跳”又險(xiǎn)些發(fā)生。

  為什么是富士康?

  社科院一位資深學(xué)者的看法或許可以作為解答:富士康管理制度的缺陷,在一個(gè)個(gè)悲劇中有著不容忽視的決定性作用,那就是員工的壓力在那里得不到正常的舒緩。

  資深培訓(xùn)師、資深心理咨詢師梁朝暉說,那些外出打工的年輕人缺乏一個(gè)重要的人來引導(dǎo)。我們要給那些20歲左右的年輕人極大的關(guān)心和關(guān)注,他們是中國(guó)未來的中間力量,這是一個(gè)社會(huì)問題,也是一個(gè)關(guān)乎中國(guó)未來的問題,需要大家共同努力。

  富士康的“九連跳”將新生代打工族的心理健康問題放到了聚光燈下。與此同時(shí),一個(gè)陌生的名詞也逐漸浮出水面——心理資本。

  心理資本是指?jìng)(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài),是超越人力資本和社會(huì)資本的一種核心心理要素,是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和績(jī)效提升的心理資源,包含自我效能感(自信)、希望、樂觀、堅(jiān)韌、情緒智力等。

  目前,越來越多企業(yè)的人力資源部門已經(jīng)意識(shí)到,心理資本已成為一種無(wú)形的人力新資本。這種無(wú)形的資本,能給企業(yè)帶來無(wú)形的價(jià)值。

  大企業(yè)EAP成趨勢(shì)

  3月份的一天,心理咨詢師梁朝暉去南方一家公司做培訓(xùn)。

  早晨8點(diǎn)鐘,恰值夜班和白班職工換班。從車間走進(jìn)走出的工人身著統(tǒng)一的工裝,有的人頭發(fā)染著顏色,互相追逐打鬧。在培訓(xùn)課上,梁朝暉看到很多人用的手機(jī)還不錯(cuò),他們一直不停地在那里擺弄著。

  “那些手機(jī)是他們的朋友、心靈的慰藉,為他們單調(diào)和枯燥的生活增添了一些色彩與歡樂。看著他們,我心中滿是憐惜和憂慮!绷撼瘯煾嬖V記者。

  梁朝暉表示,一般情況下,一個(gè)人的自殺行為會(huì)影響到周圍有同質(zhì)性問題的5~6個(gè)人,工作場(chǎng)合的傳染性更強(qiáng)烈。富士康員工背景有很大的同質(zhì)性,所以某種意義上來講,九連跳是自殺的傳染性催生的。這種情況下,不僅僅要對(duì)處在危機(jī)狀態(tài)的人群做干預(yù),在日常中,生命教育、價(jià)值觀教育對(duì)他們來說也很重要。

  實(shí)際中,目前國(guó)內(nèi)大企業(yè)對(duì)員工的心理健康問題已越來越重視。

  聯(lián)想集團(tuán)原來負(fù)責(zé)人力資源的工作人員告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,聯(lián)想集團(tuán)關(guān)于企業(yè)員工心理健康的產(chǎn)品有很多,其中就包括為員工購(gòu)買EAP。

  EAP 是 “員工幫助計(jì)劃”(EmployeeAssistanceProgram)的英文縮寫,是一套干預(yù)計(jì)劃,用以預(yù)防和解決可能影響員工績(jī)效的工作和個(gè)人問題,是企業(yè)為員工購(gòu)買、員工免費(fèi)享用的心理健康福利。通俗地講,它是一個(gè)心理服務(wù)系統(tǒng),可以更好地了解和滿足員工的心理健康需求,也是設(shè)法解決個(gè)人困擾的一個(gè)新的途徑。

  記者了解到,目前世界500強(qiáng)中90%以上建立了EAP。在這種背景下,惠普、摩托羅拉、思科、阿爾卡特、諾基亞、愛立信、可口可樂、杜邦、寶潔等一大批外商投資企業(yè),尤其是IT企業(yè)紛紛啟動(dòng)它們?cè)谥袊?guó)的EAP項(xiàng)目。

  EAP主要包括初級(jí)預(yù)防、二級(jí)預(yù)防和三級(jí)預(yù)防三方面內(nèi)容,作用分別是消除誘發(fā)問題的來源、教育和培訓(xùn),以及員工心理咨詢與輔導(dǎo)。

  為中國(guó)企業(yè)提供EAP服務(wù)的盛心陽(yáng)光市場(chǎng)部經(jīng)理王睿告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,目前購(gòu)買EAP產(chǎn)品的企業(yè)多半分布在北京、上海、深圳、廣州以及武漢等大城市。

  在職業(yè)生涯剛開始時(shí),王睿在監(jiān)獄里給犯人做心理輔導(dǎo),他說在那里經(jīng)常會(huì)看到一些失敗案例。而在這里看到的是不同的個(gè)案。“因?yàn)榻邮蹺AP的人,是一群生活已經(jīng)不錯(cuò),希望過得更好的人!

  柔性管理不僅是咖啡廳

  富士康事件對(duì)企業(yè)管理的第二次折射,是傳統(tǒng)管理方式的轉(zhuǎn)變。

  那些大的流水線企業(yè),能不能在軍事化、流程化、硬性化的管理之下加入柔性、變通的管理方式?這是梁朝暉思考的問題。

  如何體現(xiàn)柔性?具體做法是從基層做起。同伴的安撫、慰藉作用對(duì)那個(gè)年齡段的年輕人尤其重要。如果管理層認(rèn)識(shí)到這種作用,可以有意識(shí)地對(duì)新員工的分組進(jìn)行調(diào)整。如按照性格特質(zhì)、籍貫等進(jìn)行分類,把新員工安排在有老鄉(xiāng)或同學(xué)的班組中,或者是把內(nèi)向的人安排在外向的人多一點(diǎn)的組里,優(yōu)化人際關(guān)系,起到減壓的作用。另一個(gè)方式是從員工中尋找同輩心理輔導(dǎo)員,營(yíng)造一個(gè)以探討自己內(nèi)心需求動(dòng)機(jī)、人生發(fā)展目標(biāo)的氛圍,進(jìn)而引發(fā)他們學(xué)習(xí)文化知識(shí)的興趣和熱情。那些孩子可能學(xué)歷不高,但并不表示他們沒有求知的欲望,而知識(shí)恰是提升人生智慧的營(yíng)養(yǎng)。

  去過富士康的人都認(rèn)可這樣一個(gè)事實(shí):富士康生產(chǎn)區(qū)非常好,在廠子里配備網(wǎng)球場(chǎng)、咖啡廳、宣泄室,但員工們會(huì)想,我辛辛苦苦加班掙了一點(diǎn)加班費(fèi),能去喝一杯幾十塊錢的咖啡?打一次幾十塊錢的網(wǎng)球?這對(duì)那些他們來說太奢侈了。

  梁朝暉說,并不能說這些供發(fā)泄的硬件配套放在那里了,就一定能起到作用。它只是迎合了一部分人的需求,還有更多的人需要個(gè)性化的減壓方式。有一些白領(lǐng)喜歡的減壓方式藍(lán)領(lǐng)工人未必就能接納。正如公司附近新開了一家咖啡廳,有的人只當(dāng)是一道風(fēng)景,從未光顧過一樣,差異化、匹配性才是關(guān)鍵。

  所以,梁朝暉說,企業(yè)關(guān)注員工心理健康,最好的方式就是匹配他們真正的需求。藍(lán)領(lǐng)需要什么?白領(lǐng)需要什么?高層管理者需要什么?迎合他們的共性需求和個(gè)性需求,才是最好的方式。

  誰(shuí)來引導(dǎo)新生代農(nóng)民工?

  一位在南方有工廠管理經(jīng)歷的職業(yè)經(jīng)理人告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,富士康事件除了讓企業(yè)開始重視員工的心理干預(yù),并轉(zhuǎn)變企業(yè)管理方式外,更開始思考一個(gè)中長(zhǎng)期的話題:新一代員工特殊的身份背景以及由此產(chǎn)生的社會(huì)問題。

  上述職業(yè)經(jīng)理人介紹,現(xiàn)在外出打工的,“80后已經(jīng)是主流了,90后越來越多”。他們肩負(fù)著兩個(gè)使命,一個(gè)是改變父輩的生活質(zhì)量,一個(gè)是改變自己的命運(yùn)。這些使命壓在他們的肩上,很多時(shí)候他們不清楚該如何去達(dá)到目標(biāo)。

  看到父母的辛勞,他們?cè)谙,他們要通過什么樣的方式才能掙更多的錢?現(xiàn)實(shí)是,他們要掙很多錢的理想與實(shí)際情況反差很大,他們除了加班多掙幾百塊錢,沒有其他的職業(yè)成長(zhǎng)通道。奮斗目標(biāo)的難以實(shí)現(xiàn),很容易讓他們急功近利、自暴自棄、猶豫徘徊。繼而,會(huì)有復(fù)雜的情緒呈現(xiàn)出來。在多重負(fù)面情緒的交織下,他們的內(nèi)心就會(huì)越來越脆弱。

  他們,被稱為“新生代農(nóng)民工”。

  “讓他們?cè)倩氐睫r(nóng)村,很困難了。他們上了這個(gè)軌道,盡管這個(gè)軌道充滿了坎坷,但是他們已經(jīng)回不到起點(diǎn)了。相對(duì)于30、40歲從農(nóng)村到城市闖世界的人而言,這些孩子只知道外面的世界很精彩,但是具體需要什么,他們并不太明晰。他們出來的時(shí)候就沒有方向。”

  有數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)進(jìn)入城市的農(nóng)村人口超過1.4億,第二代子女占其中的5%~7%。他們分布在大江南北,各行各業(yè),其中也包括各式各樣的“富士康”。

  梁朝暉說,這些孩子身心還不夠成熟,面對(duì)問題有很多困惑,處理問題力不從心。這一階段,尤其需要他人的導(dǎo)引。當(dāng)他們獨(dú)自行走在人生這條路上,徘徊迷茫,受挫后容易絕望。如果此時(shí)沒有足夠的支持,幫助他們走出困境,持續(xù)的壓力會(huì)引發(fā)自殺的想法。一旦自殺的想法確定后,他們的表現(xiàn)或者是很平靜,或者是更為怪異。這些都是提示干預(yù)的早期信號(hào)和敏感時(shí)期。

  富士康80后、90后員工心理樣本

  “鐵漢”是莫大的侮辱

  采訪人:小朱(化名)在富士康工作時(shí)間:3個(gè)月學(xué)歷:中專

  其實(shí),小朱有一個(gè)秘密。

  對(duì)外宣稱1987年出生的他,實(shí)際上是1990年出生的。他說,“我不想讓別人認(rèn)為我是小孩子!

  小朱在富士康工作3個(gè)月后離職,離職請(qǐng)求沒得到允許。為此,他少拿了半個(gè)月的工資。

  現(xiàn)在小朱在北京一家旅游票務(wù)公司工作,負(fù)責(zé)與大學(xué)生對(duì)接。一月2000多的薪水對(duì)他來說,還是有點(diǎn)捉襟見肘。但是,如他所說,在這里比在富士康工作時(shí)心情舒暢,自由多了。

  小朱說,他不喜歡富士康。從富士康離開,他覺得像“逃離”。

  小朱在富士康負(fù)責(zé)的工作不是流水線,而是新員工入職培訓(xùn)。按照小朱的說法,新員工有兩種,一種是受過高等教育的白領(lǐng),一種是文化程度不是那么高的藍(lán)領(lǐng)。小朱負(fù)責(zé)藍(lán)領(lǐng)新員工入職培訓(xùn),主要是團(tuán)隊(duì)、安全和協(xié)調(diào)方面的常識(shí)。

  他說,給他印象最深的是,觀瀾分區(qū)的分廠有一些重金屬加工的作業(yè)場(chǎng)所,里面的工人主要工作是打磨拋光,他們除了底薪比其他一線工人高一點(diǎn)點(diǎn)以外,沒有更多的職業(yè)福利。他們拿著1600元的底薪,穿著與其他藍(lán)領(lǐng)工人不一樣的制服——無(wú)袖背心,上面印著“鐵漢”兩字。

  “我總覺得‘鐵漢’兩個(gè)字是莫大的污辱和歧視!毙≈煺f,他的性格外向,對(duì)富士康很多軍事化的流程很看不慣!耙稽c(diǎn)也不人性化”,他說,其他性格的人可能不會(huì)有那么多的看法。

  可以肯定的是,在現(xiàn)在的公司,小朱很受大家喜歡。大家對(duì)他的昵稱是“從勞工圈里逃出來的那個(gè)家伙”。

  小朱說,富士康那個(gè)企業(yè)太大了,僅深圳那個(gè)廠區(qū)就有40多萬(wàn)人,光保安就有1萬(wàn)多人。“都是年輕人,兇巴巴的。發(fā)生這么多的自殺事件,我在想是不是有一個(gè)概率的問題?”

  宿舍里很多人都不認(rèn)識(shí)

  出場(chǎng)人:小張(化名)在富士康工作時(shí)間:2年半 (2007年3月入職,2009年年底離開)學(xué)歷:高中

  1988年出生的小張現(xiàn)在有女朋友了,是個(gè)漂亮的廣西女孩。因?yàn)樗,小張才從富士康來到了江蘇省江陰市這個(gè)200人規(guī)模的紡織廠,做布料配色工作。

  小張經(jīng)歷過同事跳樓一事。他說那個(gè)跳樓的小孩,可能覺得自己受了委屈。小張想不明白的是,有什么樣的問題以至于自殺呢?如果工作得實(shí)在不開心,可以辭職,最多不要10天的工資。

  他說,富士康還是挺不錯(cuò)的。除了緊張、忙碌的流水線,他很懷念富士康的待遇,還有那個(gè)環(huán)境非常好的宿舍。曾經(jīng)分配給他的那個(gè)21人的宿舍,實(shí)際上只住了12 個(gè)人。雖然這樣,他還是選擇在外面和同事共同承擔(dān)240元左右的房租。他說,上、中、下三層的床鋪?zhàn)屗X得太壓抑,最痛苦的是,雖然宿舍里住了那么多人,但是大家都不認(rèn)識(shí),沒有話題。

  小張?jiān)诮幍氖杖氡仍诟皇靠挡钸h(yuǎn)了。但即便這樣,他也不愿再回到富士康。他說,雖然那邊很好,但是就是干得很煩。其實(shí),跟小張?jiān)谝黄鸬暮芏嗤,現(xiàn)在都升為領(lǐng)班了。以前小張辭職要走的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)說給他升為領(lǐng)班,他沒有同意。

  “我想不明白,他們?yōu)槭裁匆詺,而且那么多人。”小張說,別人都說那里的壓力多么大,我沒感覺出來有多么大的壓力。宿舍里電視,還可以打臺(tái)球。不住宿舍的小張享受不了宿舍的配套服務(wù)——電視和打臺(tái)球。悶的時(shí)候,小張會(huì)去廠外面的網(wǎng)吧上網(wǎng)。

  如同采訪過程中,一位曾經(jīng)親臨富士康檢查機(jī)器裝備情況的合作伙伴對(duì)記者說,富士康的配套設(shè)施還是很好的。

  小張說,廠子里面有圖書館,有裝修感覺很好的網(wǎng)吧,有宣泄室、咖啡廳,還有肯德基、康師傅面館。

  從富士康出來以后的6個(gè)月,小張?jiān)僖矝]有碰到比富士康待遇更好的廠子。雖然有點(diǎn)不適應(yīng),但小張說“習(xí)慣就好了”。關(guān)于未來,小張說,過一天算一天吧。

  盛大游戲前CEO李瑜:用互聯(lián)網(wǎng)的方式舒緩壓力

  富士康事件的背后隱藏著一個(gè)所有企業(yè)都面臨的人力資本現(xiàn)實(shí):中國(guó)的員工主體,已經(jīng)逐漸由60后、70后向80后、90后轉(zhuǎn)變。拋開以年代劃分人群的簡(jiǎn)單和粗暴,與他們年長(zhǎng)的同事們相比,年輕員工對(duì)心理咨詢的需求超過了管理層過往的經(jīng)驗(yàn)。

  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》在圍繞企業(yè)管理話題的采訪中了解到,目前國(guó)內(nèi)不少資本和創(chuàng)業(yè)人已經(jīng)關(guān)注到這一領(lǐng)域的需求。盛大游戲前CEO兼董事、禹容網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人兼CEO李瑜就是眾多嘗試者之一。她構(gòu)想已久的一有關(guān)心靈健康的互動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品有望在一個(gè)多月后正式上線。

  創(chuàng)業(yè)招募心理咨詢?nèi)耸?/p>

  “先不評(píng)論這些個(gè)體(富士康)事件,我想要講的是現(xiàn)在的大眾意識(shí),”李瑜表示,“我希望大家能意識(shí)到,學(xué)會(huì)管理情緒有多重要!

  今年2月21日,李瑜從盛大辭職和先生陳曜聯(lián)合創(chuàng)辦了自己的互聯(lián)網(wǎng)公司禹容網(wǎng)絡(luò),其核心產(chǎn)品uTan致力于幫助人們調(diào)節(jié)情緒。

  李瑜表示,“哈佛的社會(huì)學(xué)家和心理學(xué)家研究表明,科學(xué)證明快樂的情緒是可以傳播的,并且分多種層次傳播。在真實(shí)社會(huì)中,情緒的傳播可能到達(dá)臨近的人,但在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界中,傳播的力量被規(guī);,且不受時(shí)空的限制。”

  根據(jù)快樂傳播的理論,禹容網(wǎng)絡(luò)正在開發(fā)他們的第一款名為uTan的產(chǎn)品。uTan的中文名字尚未確定,但其中可以肯定的“談”字表明,交談式的溝通會(huì)是其中很重要的一部分。

  “不只是交談,還有更多互動(dòng)娛樂元素,”李瑜透露,“SNS(社區(qū))只是虛擬世界中的某一類產(chǎn)品,而uTan是泛虛擬世界的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,宗旨是‘傳播快樂、按摩心靈’,我們希望通過它把正面的情緒強(qiáng)化,同時(shí)削弱和控制負(fù)面情緒!

  在禹容網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)站招聘中,很清楚地顯示有對(duì)視覺設(shè)計(jì)、網(wǎng)游產(chǎn)品設(shè)計(jì),以及網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)人才的需求。而《每日經(jīng)濟(jì)新聞》了解到,公司還在通過其他渠道招募心理學(xué)相關(guān)專業(yè)及有心理咨詢資質(zhì)的人士。據(jù)悉,他們將被要求接待網(wǎng)站客戶及接聽熱線,并給客戶建立、維護(hù)心理咨詢檔案。

  5月18日,已開發(fā)了4個(gè)多月的uTan向首批用戶實(shí)行封測(cè)。李瑜預(yù)計(jì),順利的話產(chǎn)品可在7月正式上線。

  80后、90后多“迷惘”

  據(jù)富士康人士介紹,接連發(fā)生在工廠內(nèi)的9連跳,當(dāng)事人的年齡全部介于18歲到27歲之間,這使人們不禁要問:這個(gè)年齡段的年輕人怎么了?

  巧合的是,在對(duì)自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目前期收回的數(shù)萬(wàn)份問卷、1萬(wàn)多份有效問卷仔細(xì)研讀后,李瑜發(fā)現(xiàn),絕大部分意向者為80后、90后!斑@個(gè)結(jié)果讓我有點(diǎn)意外,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品的設(shè)定對(duì)象是全年齡段的,通過這個(gè)發(fā)現(xiàn),可能今后會(huì)對(duì)80后、90后在設(shè)計(jì)上更關(guān)注!

  “這些80后、90后中非常多的人在問卷中填了‘迷惘’這個(gè)詞”,李瑜接著說“他們被大眾稱為垮掉的一代,但事實(shí)上,他們真實(shí)的內(nèi)心是非常積極向上的。在一定程度上他們被誤解了,社會(huì)對(duì)他們沒有真正地去理解、觀察和發(fā)現(xiàn)。”

  5月19日,李瑜被邀請(qǐng)參加清華大學(xué)的一個(gè)學(xué)子講座,她說有調(diào)查表明壓力的四大要素示“四子”,結(jié)果臺(tái)下學(xué)生異口同聲喊出:“房子、車子、票子、妻子”。

  李瑜告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》,在她念書的時(shí)候,絲毫沒有考慮過這些東西!艾F(xiàn)在18歲到22歲的人,不需要把這樣的擔(dān)子壓在肩上。因?yàn)樵谶@種壓力底下,個(gè)人沒有辦法去綻放和發(fā)展。而為了對(duì)親人負(fù)更多的責(zé)任,人就變得浮躁了!

  她認(rèn)為,從這個(gè)角度看,“浮躁”不是自私自利的表現(xiàn),而正是有責(zé)任心的表現(xiàn)。18~30歲的年輕人需要學(xué)會(huì)管理好自己的情緒。

  情緒在互聯(lián)網(wǎng)上找出口

  中國(guó)傳媒大學(xué)新聞傳播方向的博士后傅玉輝發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象,他在微博上看到的負(fù)面新聞要比日常生活中所聞多了許多,他認(rèn)為這一方面是人們愛看負(fù)面、傳播負(fù)面的心理在作祟,另一方面是信息在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下傳播的條件相對(duì)寬松所致。

  “以上種種原因造成了獨(dú)特的‘報(bào)憂不報(bào)喜’;ヂ(lián)網(wǎng)有聚焦、放大信息的作用,每天在網(wǎng)上的負(fù)面新聞看多了,會(huì)潛移默化地對(duì)人的想法造成影響!备涤褫x告訴記者,這就是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)造的擬態(tài)環(huán)境。

  事實(shí)上,有人認(rèn)為,近年來類似富士康跳樓的“惡性”事件頻繁發(fā)生,與信息通過網(wǎng)絡(luò)傳播的新途徑不無(wú)關(guān)系,因?yàn)樨?fù)面情緒在傳播中迅速擴(kuò)大。

  當(dāng)然也有正面的作用,互聯(lián)網(wǎng)將原本有很多級(jí)的人際傳播縮減為2級(jí)。傅玉輝表示,“如在開心網(wǎng),它會(huì)給你介紹朋友的朋友,讓你沿著人際網(wǎng)絡(luò)不停走下去。認(rèn)識(shí)了一個(gè)人就相當(dāng)于認(rèn)識(shí)了一個(gè)群體。也就是說,如果你選擇接收快樂的信息,就要先找到一個(gè)積極的入口。”

  除了開心網(wǎng)等網(wǎng)站,互聯(lián)網(wǎng)上已有一些純粹以情緒和心態(tài)聚集用戶的網(wǎng)站,抱怨生活的、分享發(fā)現(xiàn)樂趣的、傾訴秘密的,如著名的FML在國(guó)內(nèi)亦有翻版。

  傅玉輝認(rèn)為,由于人們壓抑在日常生活中的感情需要釋放和宣泄,這類網(wǎng)站有其存在的理由,并且 “將來的表現(xiàn)形式也會(huì)更多,SNS、微博客、虛擬、泛虛擬等等!

  李瑜則表示,做這個(gè)互動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的念頭,在她本科學(xué)習(xí)時(shí)已產(chǎn)生,但在微軟和盛大分別工作5年后,她更深刻地掌握了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),“互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性和規(guī)模效應(yīng),能有效幫助更多人了解自己、隨時(shí)隨地地管理好自己的情緒。”(陳莉莉 莊春暉 許鵬)

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【編輯:王崢】
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我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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