三大運(yùn)營(yíng)商的3G大戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)打一段時(shí)間了，這段時(shí)間里，有關(guān)上網(wǎng)速度誰(shuí)快、資費(fèi)是不是太貴、收費(fèi)模式是不是合理的爭(zhēng)論頗多。憑心而論，目前國(guó)內(nèi)的3G商用還處在初始階段，存在各種各樣的爭(zhēng)議都很正常，即使運(yùn)營(yíng)商在上網(wǎng)費(fèi)用上收得貴一點(diǎn)也可以理解，畢竟網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是需要上千億元的投資的，收回點(diǎn)成本也無(wú)可厚非。但是本人在使用了一段時(shí)間的3G上網(wǎng)卡服務(wù)后，卻產(chǎn)生了這樣一個(gè)疑問(wèn)：為什么上網(wǎng)軟件中不能加入一個(gè)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)或者上網(wǎng)流量的統(tǒng)計(jì)功能模塊，讓用戶清清楚楚消費(fèi)呢？

　　本人設(shè)想，這種統(tǒng)計(jì)功能應(yīng)該具有如下特點(diǎn)：提示用戶此次上網(wǎng)具體使用了多少時(shí)間或者是使用了多少流量，如果能夠進(jìn)一步提示本月還剩多少包月時(shí)長(zhǎng)或者是包月流量那當(dāng)然就更好。這樣一來(lái)，用戶無(wú)論是使用哪種計(jì)費(fèi)方式進(jìn)行3G上網(wǎng)，都能夠?qū)τ谑褂脿顩r和資費(fèi)支出的情況隨時(shí)掌握，從而能夠合理配置一個(gè)月內(nèi)的上網(wǎng)時(shí)間或者是流量使用。如果月頭用得較多，那么月尾就少用點(diǎn)；如果下載用得太多，包月流量告急，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的提醒也能夠注意些，避免上網(wǎng)支出無(wú)意中超標(biāo)。

　　其實(shí)，這類資費(fèi)統(tǒng)計(jì)和提醒功能不僅可以內(nèi)置于3G上網(wǎng)卡中，運(yùn)營(yíng)商還可以采用定制的方法在3G手機(jī)中提供類似的功能。在2.5G時(shí)代，不少智能手機(jī)平臺(tái)如WindowsMobile或是Symbian上都已經(jīng)有第三方軟件開(kāi)發(fā)者提供了類似的上網(wǎng)流量統(tǒng)計(jì)軟件，運(yùn)營(yíng)商完全可以與這些第三方軟件開(kāi)發(fā)者進(jìn)行合作，將類似的功能集成到3G手機(jī)中去。再不濟(jì)，運(yùn)營(yíng)商也可以通過(guò)短信平臺(tái)和自身數(shù)據(jù)中心的互動(dòng)，在用戶3G手機(jī)上網(wǎng)包月流量即將用完之前發(fā)條短信給用戶提個(gè)醒，告知其超出流量可能產(chǎn)生額外的費(fèi)用支出。

　　實(shí)話實(shí)說(shuō)，并非所有用戶都對(duì)上網(wǎng)資費(fèi)有著那么清楚的了解，本人身邊就有不少朋友經(jīng)常抱怨怎么每個(gè)月手機(jī)上網(wǎng)的費(fèi)用都這么高。通過(guò)改善軟件和服務(wù)的方式，讓用戶能夠更加清楚地掌握手機(jī)上網(wǎng)的費(fèi)用支出狀況，不僅能夠幫助絕大部分用戶更加合理地支配上網(wǎng)時(shí)間和使用方式，更重要的是能表現(xiàn)出運(yùn)營(yíng)商真誠(chéng)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的誠(chéng)信態(tài)度。對(duì)用戶負(fù)責(zé)，也就是對(duì)運(yùn)營(yíng)商自身的品牌形象負(fù)責(zé)，在如今價(jià)格戰(zhàn)已然泛濫的移動(dòng)通信市場(chǎng)，品牌與服務(wù)才是真正贏得用戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。程鵬