中新網(wǎng)5月17日電（左盛丹） 3G商用已經(jīng)一年了，目前，3G的推廣并沒有達(dá)到之前的預(yù)期，消費(fèi)者對(duì)于3G產(chǎn)品大都只聞其名，難用其實(shí)。一些專家也表示，2G時(shí)代，移動(dòng)電話業(yè)務(wù)的需求是剛性的，幾乎所有人都渴望擁有一部可以和他人通話的手機(jī)，但是3G讓大眾接受起來顯然要困難一些。人們對(duì)于移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求不是天然產(chǎn)生的，運(yùn)營商應(yīng)該努力培養(yǎng)大家的3G使用習(xí)慣。但是從目前的情況來看，3G運(yùn)營商在這方面做得還有欠缺。

　　目前3G大都采用產(chǎn)品導(dǎo)向的營銷方法。運(yùn)營商不重視顧客，只重視自己的生產(chǎn)和營銷觀念。從移動(dòng)推出的ophone，到聯(lián)通堅(jiān)持高端路線的iPhone，再到電信將要推出的黑莓，無一不體現(xiàn)著產(chǎn)品導(dǎo)向，與大眾消費(fèi)者的需求相去甚遠(yuǎn)。移動(dòng)業(yè)務(wù)使用者希望的是運(yùn)營商以更低的資費(fèi)，提供更好的服務(wù)。具體來說，首先信號(hào)覆蓋面要大，信號(hào)質(zhì)量要高，保證基本通話功能的順利進(jìn)行；提供的數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)該能夠達(dá)到標(biāo)稱的標(biāo)準(zhǔn)，避免片面強(qiáng)調(diào)峰值；對(duì)于其他的增值服務(wù)應(yīng)該加大監(jiān)督力度，減少甚至避免“吸費(fèi)”現(xiàn)象，切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)利。這些是客戶在享受享受移動(dòng)服務(wù)時(shí)的基本需求，可惜目前的3G業(yè)務(wù)在很多方面都不盡人意，有些方面還不如2G的產(chǎn)品。

　　在資費(fèi)方面，目前各家運(yùn)營商都在切實(shí)的降低資費(fèi)，同時(shí)也推出了多款千元左右的低價(jià)終端產(chǎn)品。但是這些產(chǎn)品大部分性能都低于同價(jià)位的2G產(chǎn)品。3G的最大優(yōu)勢在于依靠高速網(wǎng)絡(luò)提供的豐富多彩的服務(wù)，其終端設(shè)備的性能要求較高，很明顯眾多的低價(jià)手機(jī)還是很難發(fā)揮出3G的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。就好像一輛低檔轎車使用97號(hào)汽油，燃料的品質(zhì)雖然高了，但是與車型不匹配，只能造成更大的浪費(fèi)。未來3G要想在市場上占據(jù)主導(dǎo)地位，其資費(fèi)水平應(yīng)該與2G產(chǎn)品持平，甚至更低。大部分消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格都是很敏感的，大家使用3G產(chǎn)品，又不得不額外的付出一筆終端更新的費(fèi)用，所以3G的使用費(fèi)用低于2G才在情理之中。

　　3G終究還不屬于消費(fèi)者的剛性需求，所以必然要用更大的比較優(yōu)勢來吸引大眾消費(fèi)者的目光。從世界各國的情況來看，未來3G產(chǎn)品必然會(huì)成為大眾消費(fèi)的主流，但是這個(gè)過程也不可能一帆風(fēng)順。（中新網(wǎng)IT頻道）