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    諾基亞手機(jī)維修招來(lái)淫穢照 顧客質(zhì)疑更換舊主板
2010年04月11日 09:14 來(lái)源:新京報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  諾基亞手機(jī)進(jìn)行更換主板的維修后,手機(jī)內(nèi)存中出現(xiàn)4張陌生人的淫穢照。

  前日,梁先生的諾基亞N86手機(jī)出現(xiàn)故障,送至諾基亞客服中心劉家窯店進(jìn)行維修,工程師為其更換主板。隨后,梁先生在手機(jī)內(nèi)存中,發(fā)現(xiàn)包括4張淫穢照片在內(nèi)的19張照片,以及其他文件。梁先生認(rèn)為客服中心給他更換的是一塊未經(jīng)清理過的舊主板,負(fù)責(zé)維修的工程師王先生則稱更換的是新主板,并進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)。

  送修“招來(lái)”淫照

  前日上午9時(shí)許,梁先生新買不久的諾基亞N86手機(jī)出現(xiàn)故障,他送到諾基亞客服中心劉家窯店維修。維修工程師給他更換了一塊手機(jī)主板。

  當(dāng)日下午,梁先生發(fā)現(xiàn)更換主板后,手機(jī)自帶的8G內(nèi)存中有19張照片,總長(zhǎng)達(dá)8個(gè)多小時(shí)的音樂文件等。19張照片中包括1張男子全裸照和3張男性生殖器的照片,拍攝時(shí)間顯示為今年3月8日。記者看到,其余照片中,一女孩的個(gè)人照拍攝于2009年10月23日。

  “換了塊舊主板給我,忘了清除里面的內(nèi)容。“梁先生說,他曾想把女孩的照片傳至網(wǎng)上,找她一起維權(quán),“無(wú)論對(duì)我,還是對(duì)舊主板的原機(jī)主,都造成了一定傷害!

  考慮到上傳照片涉及到個(gè)人隱私,梁先生最終放棄該念頭。目前已就此事報(bào)警。

  維修工程師“喊冤”

  “經(jīng)我的手更換的是新主板,里面怎么還會(huì)有別的東西?”諾基亞客服中心劉家窯店維修工程師王先生也覺得此事很奇怪。

  王先生稱,當(dāng)時(shí)用廠方提供的新主板給顧客更換的,換出去的主板也都要進(jìn)行系統(tǒng)更新。對(duì)于手機(jī)內(nèi)存中出現(xiàn)的內(nèi)容,王先生也無(wú)法解釋:“我不知道這是怎么發(fā)生的,而且手機(jī)被拿回去大半天了,讓我們?cè)趺聪??/p>

  昨日,諾基亞方面相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,對(duì)于諾基亞指定的客服中心,有規(guī)定不能在維修中將舊主板更換給顧客。諾基亞將對(duì)這一情況進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查,若一旦存在違規(guī)操作,將做出相應(yīng)處理。

  律師說法

  維修方

  不構(gòu)成“傳黃”

  北京中灝律師事務(wù)所律師李健稱,更換主板后,手機(jī)內(nèi)存中圖片和文件的創(chuàng)建日期,均在手機(jī)修理完成之前,從取證責(zé)任來(lái)說,可以推斷這些內(nèi)容是存在于舊主板中的。維修方有義務(wù)確保主板保持初始狀態(tài)。此外,維修方雖不構(gòu)成傳播淫穢物品,但對(duì)機(jī)主的生活造成困擾,具有一定過失。(記者姚瑤)

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