日前，一位剛在熱門購物網(wǎng)站開店做生意的小魚告訴記者，最近經(jīng)常收到該網(wǎng)站一些關(guān)于“幫你刷信譽度”的廣告，里面的內(nèi)容主要是說，只要你花錢就可以買到信譽度，不同級別的信譽度價格不一樣。第一次成為店主的小魚對此大感疑惑，難道網(wǎng)店的信譽度都是這樣花錢就可以買到嗎？平常自己也經(jīng)常光顧網(wǎng)店，進行網(wǎng)上購物，主要還是看賣家的信譽度，如果信譽度都不可信，那憑什么去評估該商家的誠信和商品質(zhì)量呢？ 文/記者 文靜

　　迷信信用度 網(wǎng)購慘遭欺騙

　　在網(wǎng)站購物，你第一個會看什么？相信八成的消費者都會看賣家“信用度”。

　　但有時候偏偏就是信用度把你給忽悠了。

　　網(wǎng)友小柔之前在國內(nèi)某熱門購物網(wǎng)站中的一間網(wǎng)店購買了一件衣服，店主聲稱該服裝是韓國品牌，在商場要500多元，網(wǎng)店上只售100元。小柔看了一下該“店鋪”的信用度差不多是最高的，加上服裝效果圖很誘人，就立馬拍下來了。收貨后，小柔卻發(fā)現(xiàn)該服裝與網(wǎng)店照片差別很大，質(zhì)量很差。小柔馬上與店主聯(lián)系，得到的答復是衣服質(zhì)量絕對沒問題，實物與照片有差距是正常的。小柔最終只能無奈付款。

　　就小柔的情況，記者致電相關(guān)管理部門，其表示如果在網(wǎng)站的個體店鋪中購物出現(xiàn)糾紛，就要致電該網(wǎng)絡交易提供商以解決問題。之后，記者曾嘗試致電小柔提供的網(wǎng)站客服電話，但一直未能接通。

　　不少讀者反映曾有過這類遭遇，在信譽度高的網(wǎng)店購物，不但買到假冒偽劣商品，還遭到店主無理取鬧。

　　揭秘信用度交易過程

　　據(jù)記者多方了解，所謂花錢買信用度的交易整個操作過程大致是：店主通過不同的用戶名到該店購物，進行“虛假交易”，完成后即送上好評。如此數(shù)次，該店鋪的信用度就節(jié)節(jié)攀升了。

　　有多年網(wǎng)絡售賣經(jīng)驗的店主阿明告訴記者，在某些購物網(wǎng)站中確實存在專門幫人刷信用度的賣家，而且當中有“行價”，信用度越高價錢越貴�！斑@些賣家賣的就是信用度，你付款后他通過多個用戶名在你店鋪中購物，隨后幫你打高分，這樣你的信用度就能直線上升。信用度越高，在產(chǎn)品搜索中，你的商品和店鋪就會排得越前�！币虼�，信用度很高的賣家賣假貨或劣質(zhì)商品的并不少見，消費者在購物時確實要打醒十二分精神。

　　據(jù)一購物網(wǎng)站中的知情人士透露，目前很多購物網(wǎng)站中的確存在這種情況，但這些交易在兩個個體店鋪之間進行，網(wǎng)站管理人員難以監(jiān)管。當然如果接到信用度作假的投訴，網(wǎng)站會去調(diào)查，如果真有其事，網(wǎng)站會對兩者嚴懲。

　　網(wǎng)絡購物遇假 維權(quán)不容易

　　目前面向個體消費者的網(wǎng)絡購物主要有兩種類型，一種是B2C電子商務形式，例如一些實體店直屬的購物網(wǎng)；一種是C2C的形式，網(wǎng)站只提供交易的平臺，如淘寶、易趣、拍拍網(wǎng)等。假冒偽劣商品很容易在購物網(wǎng)站中出現(xiàn)，尤其是在C2C形式的購物網(wǎng)站中，賣點龍蛇混雜，商品更是良莠不齊。

　　記者了解到，在一些購物網(wǎng)站上確實存在一些不法賣家在上面售賣假冒偽劣商品，其中以名牌服裝、手袋等居多。“不同于市場上的實體店，網(wǎng)絡賣家不用在工商部門進行注冊登記，一旦消費者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品或是消費權(quán)益受到侵害，工商部門難以甚至無法上門解決問題。而大型網(wǎng)絡詐騙則又是由公安網(wǎng)監(jiān)負責監(jiān)管�！庇浾咦稍儚V州市工商部門一工作人員后得到了以上的答復。

　　實際上，目前部分較為成熟的網(wǎng)絡交易服務提供商(如淘寶、拍拍網(wǎng)、易趣等)，都有一套相類似的方案宣稱可以保障買家權(quán)益。比如“淘寶的支付寶”和拍拍網(wǎng)的“假一賠三”誠信計劃。但這些舉措并不能100%保障消費者的權(quán)益，大部分時候還得靠消費者自己擦亮眼睛。

　　同時，一些較成熟和知名的購物網(wǎng)站，雖然有不同形式的消費者保障服務，但整個申述的過程相當繁復，需要消費者具備相關(guān)的技巧和充分的交易憑證，而且需時頗長。

　　法律界相關(guān)人士表示，近年網(wǎng)購消費群體日益增多，發(fā)生的交易糾紛事件也逐漸上升，不過目前消費者在網(wǎng)購交易中的維權(quán)較為困難，主要的原因是網(wǎng)店多數(shù)用虛擬網(wǎng)名注冊，經(jīng)營者的真實身份難以確定；網(wǎng)絡交易中通常都沒有書面的交易單據(jù)，造成取證困難。因此，消費者在網(wǎng)購時要加強自我保護意識，注意保存聊天記錄、相關(guān)網(wǎng)頁和付款憑證，可能的情況下索要發(fā)票，以便事后據(jù)此維護權(quán)益。

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　　網(wǎng)購達人教你如何做個精明消費者

　　既然信用度都可以做假，消費者憑什么去選擇可靠的賣家和商品呢？記者采訪了數(shù)位經(jīng)驗豐富的網(wǎng)購賣家和買家，他們表示上網(wǎng)購物首先是要選擇一個可靠的購物網(wǎng)站，所謂可靠就是起碼在消費者發(fā)現(xiàn)貨不對板后，能夠投訴和維權(quán)。其次，信用度、買家留言、實物圖片這三項是主要參考的標準。除了看信用度，還可以看買家留言，高級一點的可以看商品網(wǎng)拍的速度(即一件商品多快賣出一件，從而說明店鋪人氣多，商品質(zhì)量可靠)。第三，付款務必要采用如支付寶等這種有第三方看管的付款工具并選擇貨到付款，不要輕易直接銀行打款。

　　如果貨物真的出現(xiàn)問題，可以馬上停止付款，通過相應程序就能退貨退款。最后，他們建議消費者在網(wǎng)絡購物時，要抱有“一分錢一分貨”的心態(tài)，即使網(wǎng)絡上的商品相對市面便宜，但過分優(yōu)惠，就要注意當中是否有貓膩，或者是假貨和劣質(zhì)產(chǎn)品。