重慶的杜先生最近很郁悶，因?yàn)榇鳡柕匿N(xiāo)售代表一直以缺少物料為由，多次拖延交貨，致使杜先生遲遲收不到早已定購(gòu)了的筆記本電腦。

　　8月3日，杜先生準(zhǔn)備從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)戴爾型號(hào)為1520的筆記本電腦，但網(wǎng)上顯示該機(jī)型停產(chǎn)。杜先生隨后打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，戴爾銷(xiāo)售代表稱(chēng)可以訂購(gòu)，并讓杜先生匯款。但讓杜先生沒(méi)有想到的是，剛剛匯出貨款不久，他就被通告已無(wú)法訂購(gòu)該型號(hào)產(chǎn)品，需要等待一天看看情況。

　　兩天后，戴爾的銷(xiāo)售代表來(lái)電表示確實(shí)無(wú)法再訂購(gòu)了，建議杜先生更換機(jī)型。由于兩種機(jī)器的價(jià)格不一樣，銷(xiāo)售代表當(dāng)時(shí)承諾，戴爾會(huì)提高配置來(lái)補(bǔ)齊差價(jià)。杜先生同意更換機(jī)型，并詢(xún)問(wèn)到貨時(shí)間，戴爾方面稱(chēng)需要等待上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)。

　　8月8日，該方案獲準(zhǔn)通過(guò)。8月11日，訂貨單通過(guò)。但銷(xiāo)售代表表示，電池沒(méi)貨料了，14號(hào)后才能生產(chǎn)。8月15日，杜先生被告知還是沒(méi)有貨，需等到22號(hào)。8月22號(hào)，杜先生打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，對(duì)方稱(chēng)機(jī)器外殼貨料沒(méi)到，23號(hào)才能生產(chǎn)。杜先生無(wú)奈，只好在25號(hào)再次撥打電話(huà)，又被告知機(jī)器所需的三種物料還沒(méi)到，28號(hào)才能生產(chǎn)。

　　“戴爾在廣告上說(shuō)兩個(gè)星期內(nèi)保證到貨，但現(xiàn)在預(yù)計(jì)要到9月9日才能拿到機(jī)器。我已經(jīng)把收貨地址從家里改到學(xué)校了。” 據(jù)了解，杜先生本意是在開(kāi)學(xué)前拿到電腦的，但沒(méi)想到發(fā)貨時(shí)間推遲了這么久。

　　“在消費(fèi)者交付貨款后才說(shuō)機(jī)器停產(chǎn)無(wú)法訂購(gòu)，更換機(jī)型后又屢屢推遲交貨”，銷(xiāo)售代表的電話(huà)又很難撥打通，杜先生對(duì)此十分不滿(mǎn)。

　　杜先生還透露，他的一個(gè)朋友在購(gòu)買(mǎi)戴爾筆記本電腦時(shí)也遇到了類(lèi)似情況。(記者宋陽(yáng)）