“惠普用戶(hù)需要特別關(guān)注兩個(gè)系列的筆記本顯示屏:V3000系列和HP500系列! 上海的證券分析師劉先生長(zhǎng)期研究信息產(chǎn)業(yè),他最近向記者介紹了他所了解的“雪花屏”事件。
“本人于2007年1月24日在甘肅省金昌市思源電腦公司(惠普電腦專(zhuān)賣(mài)店)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)HP500筆記本電腦,到2007年11月屏幕出現(xiàn)了一道亮線(xiàn),經(jīng)交涉換了屏幕,但屏幕四角較暗,中間較亮,亮度不均勻,新屏在使用過(guò)程中經(jīng)常使人眼睛酸、脹、流淚,有時(shí)甚至引起頭疼、頭發(fā)脹。經(jīng)再次交涉,銷(xiāo)售商及惠普公司不承認(rèn)是屏幕質(zhì)量問(wèn)題,也不予換屏幕。建議大家聯(lián)合起來(lái),共同抵制惠普電腦! 類(lèi)似這封發(fā)往人民網(wǎng)IT頻道的電子郵件所描寫(xiě)的經(jīng)歷已經(jīng)被近三百位投訴者重復(fù)講述。
劉先生透露,除了V3000系列和HP500系列外,惠普早期低端產(chǎn)品有“雪花屏”現(xiàn)象的也較多,那時(shí)其它公司的產(chǎn)品也一樣,“主要是當(dāng)時(shí)生產(chǎn)屏的廠(chǎng)家少”。據(jù)他介紹,液晶屏出廠(chǎng)是分級(jí)的,之所以有“雪花屏”,是因?yàn)樯a(chǎn)工藝上不去。在發(fā)達(dá)國(guó)家,還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)“雪花屏”現(xiàn)象。
劉先生同時(shí)還透露,“雪花屏”并不是惠普一家有,很多廠(chǎng)家依靠在BIOS里設(shè)好了背光的最低亮度,來(lái)減小“雪花”的影響。他說(shuō),惠普“雪花屏”之所以這么明顯,是因?yàn)榛萜粘鲇跍p小電池耗電的影響沒(méi)有過(guò)高提升背光最低亮度。他認(rèn)為,惠普之前提出通過(guò)軟件升級(jí)來(lái)解決“雪花屏”影響,很可能是想提高背光的最低亮度,“升級(jí)的用戶(hù)電池使用時(shí)間一定縮短了”。
劉先生以CPU為例來(lái)說(shuō)明液晶屏之間的區(qū)別: 同一個(gè)系列的CPU為什么主頻有高有低? 能在較低頻率下穩(wěn)定工作的,廠(chǎng)商就會(huì)標(biāo)低一些,能在較高頻率下穩(wěn)定工作的就標(biāo)高一些,所以賣(mài)價(jià)也不一樣,“屏也是這個(gè)道理”
這種屏是不是比較便宜,所以惠普才會(huì)使用?對(duì)于記者提問(wèn),劉先生說(shuō),當(dāng)然了,“雪花屏”主要用于低端本,“他老拿快淘汰的上一代的東西來(lái)忽悠消費(fèi)者”。對(duì)于惠普與消費(fèi)者之間由“雪花屏”引發(fā)的糾紛,他說(shuō),這確實(shí)很難調(diào)和,也無(wú)法認(rèn)定“雪花屏”是否合格,需要消協(xié)出面協(xié)調(diào),“我個(gè)人認(rèn)為惠普應(yīng)該做出讓步”。
據(jù)記者所知,現(xiàn)在,對(duì)于惠普的投訴并限于“雪花屏”。另一投訴者來(lái)信說(shuō):“去年7月份,我 購(gòu)買(mǎi)的一款惠普筆記本電腦(Compaq 6510b)最近屏幕出現(xiàn)了問(wèn)題,屏幕顏色顯示變淡、發(fā)糊,看不清,后至蘇州齊門(mén)路維修點(diǎn)維修,維修人員說(shuō)液晶屏壞了,需要更換。本人這臺(tái)電腦才用一年多時(shí)間,屏幕就不行了,惠普的質(zhì)量也太差了。現(xiàn)在電腦已過(guò)了保修期,維修人員說(shuō)換屏要4000多元,有這個(gè)錢(qián)都可以重新買(mǎi)一臺(tái)了;萜者@不是在坑害消費(fèi)者嗎?嚴(yán)重投訴!”(記者陳。
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