通過電話精心編排的“謊言”，讓消費(fèi)者購買手機(jī)模型、假紀(jì)念金幣、劣質(zhì)化妝品等，4月7日，北京市公安局宣布查獲利用電話推銷手段實(shí)施詐騙犯罪團(tuán)伙20個，抓獲犯罪嫌疑人601人。

　　近期，北京市工商、郵政等部門陸續(xù)收到消費(fèi)者反映電話購物上當(dāng)受騙的投訴。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，行騙的公司每家每天電話量都有約1500次，每月業(yè)務(wù)量在1.5萬筆左右、涉及金額人民幣2000余萬元，已經(jīng)形成了從非法收集信息、租用辦公地點(diǎn)、招募培訓(xùn)話務(wù)員，到用“話術(shù)”騙取消費(fèi)者訂單；從假冒偽劣進(jìn)貨，到簽訂投遞協(xié)議、包裝發(fā)貨、貨到付款的經(jīng)營鏈條。

　　所謂“話術(shù)”，就是通過非法收集、購買消費(fèi)者的通訊信息，掌握消費(fèi)者基本身份資料，由從事違法活動的“電購”公司話務(wù)員以假冒身份推銷產(chǎn)品，虛構(gòu)事實(shí)，最終騙取消費(fèi)者信任，以“貨到付款”方式購買商品的一種手段。當(dāng)消費(fèi)者交完錢，滿懷期待地收到訂購的名牌手機(jī)、高檔手表、最新數(shù)碼產(chǎn)品時，才發(fā)現(xiàn)送來的是制作粗糙的山寨機(jī)、假手表、根本無法使用的電子垃圾和手機(jī)玩具，非法“電購”公司和其掛靠的包裝公司以此達(dá)到騙取消費(fèi)者錢財?shù)哪康摹?/p>

　　這些犯罪團(tuán)伙常用詐騙手段有6種：虛構(gòu)廠家銷售代表或大電視購物公司客服身份，推銷所謂功能強(qiáng)大的新款名牌商品；虛構(gòu)消費(fèi)者中獎等事實(shí)，欺騙消費(fèi)者以低于市場價的價格購買產(chǎn)品；宣稱以舊換新，欺騙消費(fèi)者補(bǔ)足差額價購物；采用“問題手機(jī)召回”引誘消費(fèi)者上當(dāng)；以“發(fā)貨錯誤”為由，引誘消費(fèi)者二次受騙；冒充“家電下鄉(xiāng)”商品騙取信任。

　　北京市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公安機(jī)關(guān)將聯(lián)合工商、稅務(wù)、郵政、鐵通等部門，進(jìn)一步開展打擊清理行動。有關(guān)部門也將對大量個人信息的來源以及這些劣質(zhì)商品的供貨渠道進(jìn)行調(diào)查，請廣大市民在對電話推銷手段詐騙行為加強(qiáng)防范意識的同時，積極向公安機(jī)關(guān)和相關(guān)部門提供線索。(石國勝、盧思捷)