人大代表、政協(xié)委員敦促電信部門盡快解決“話費用不完”問題———

　　本報近日連續(xù)報道的《“話費用不完”難住大爺大媽》問題引起了北京市一些人大代表和政協(xié)委員的關(guān)注。部分代表和委員敦促中國移動、中國聯(lián)通等服務(wù)提供商盡快采取措施，解決老人們面臨的這一問題。

　　代表：這種話費余額處理方式是“霸王條款”

　　“我身邊的老年人電話卡用不完的情況特別普遍，”市人大代表高揚表示，很多老年人都向她反映過，電話卡里明明還有話費，但就因為期限到了不能用，不得不一次又一次地進(jìn)行重新充值。

　　高揚代表認(rèn)為，中國移動、中國聯(lián)通目前實行的這種話費余額處理方式本身就是一種“霸王條款”，應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的完善。高揚代表建議，針對老年人目前存在的話費用不完的情況，企業(yè)可以先對10元的小額充值卡適當(dāng)放寬使用期限�！暗�要想在根本上解決這一問題，我建議就要取消充值卡的使用期限�！�

　　衛(wèi)愛民代表表示，如果中國移動、中國聯(lián)通等企業(yè)是基于到運營成本、占號資源等方面的考慮而進(jìn)行正當(dāng)?shù)氖召M，那么也應(yīng)該向老百姓進(jìn)行詳細(xì)的說明，“給老百姓一筆明白賬，讓老百姓知道這些錢究竟是花在什么地方了。”

　　委員：存在強制消費嫌疑

　　“自己的錢卻必須在一定的時間內(nèi)用完，確實存在強制消費的嫌疑�！笔姓�協(xié)委員朱良分析說，充值卡規(guī)定一定的使用期限是在當(dāng)初的雙向收費、話費標(biāo)準(zhǔn)較高的情況下推出的，當(dāng)時即使在較低的使用情況下，消費者也可以用完所充的話費。但隨著時間的推移，雙向收費逐步改為單向收費，話費標(biāo)準(zhǔn)也在不斷調(diào)低，現(xiàn)在仍然維持最初的充值期限就不太合理了。

　　朱良委員建議，中國移動、中國聯(lián)通等服務(wù)提供商應(yīng)采取措施降低充值卡的使用門檻，按照一般老人的使用頻率推出小面額和長期限的充值卡，比如延長充值卡的使用期限，將小面額的充值卡期限延長至半年或者一年。

　　委員：應(yīng)提供更為便利的續(xù)期措施

　　市政協(xié)委員琚存旭說，老人屬于社會相對弱勢的群體，應(yīng)該對他們的話費給予一定的優(yōu)惠而不是反過來加重他們的負(fù)擔(dān)，中國移動、中國聯(lián)通等服務(wù)提供商應(yīng)延長或者取消充值卡的使用期限，或者提供更為便利的續(xù)期措施，比如通過短信“YCSYQ(延長使用期)”自動無限次續(xù)期，并將這種續(xù)期方式印在所售充值卡上，告知消費者。　 柳劍詔 安蘇